Решили мы кровать продать 90см на 200см с матрасом. Несколько месяцев никто не обращался. Вдруг звонок в пятницу. Я и говорю, что сейчас на работе до вечера и давайте в субботу покажу. Они - нет, надо сейчас и всё. Естественно, сделка сорвалась не начавшись.
Прошлый пост писала про корявую цифровизацию, но сегодня поняла - какие люди - такая и цифровизация
Муж мой продает авто – и сегодня звонит клиент и просит посмотреть через 1.5 часа. Муж на работе, а у меня два дела выездных и буду дома. Он просит меня показать авто - соглашаюсь.
Через час понимаю, что одно дело не успею доделать и если люди точно приедут - пора бежать домой. Прошу мужа уточнить, так как из 6 человек – 1 приезжает вовремя, 2 не приезжают вообще и 2 приезжают часа через 4, хотя говорили – в течение часа).
Муж – человек ответственный и пунктуальный и раз сказали через 1.5 часа, значит так и будет. Звонить отказался. Прошу номер, что бы уточнить самой – получаю ответ, что будут к трем ( а это на полчаса позже , чем планировали). Я с радостью доделываю свои дела и мчу домой.
В 15.02 – заезжаю во двор, возле машины никого нет. Иду домой и жду звонка – что бы пойти и показать машину. Ну обычно это так происходит.
15.15 – никого
15.45 – набираю им сама, так как уже час их прождала и скоро уйду.
- Здрасте, вы машину приедете смотреть? Я вас жду.
- Ой, да мы же уже посмотрели. Сами наши во дворе и посмотрели.
- Хмм, а что не позвонили – я вас почти час жду.
- Чет не подумали, ага. Извините
- Может мужу отзвонились, что посмотрели? – осеняет меня мысль об их адекватности.
- Нее, никому не звонили как-то. И вообще, мы же с вами на 15.00 договаривались
- Ну да. Я дома была в это время
- Ну, мы приехали в три и стояли возле машины…
Я поняла, что продолжать разговор бессмысленно. Это ж обычные коммуникативные навыки- простое человеческое общение. Или я заблуждаюсь, и это сверхспособности? Приехал – набери, раздумал – сообщи.
Типа пришел к врачу – он сказал диагноз, а рецепт в уме подумал, а вам не озвучил…
Цифровизация, навыки продаж – о чем речь? Как можно подтянуть и улучшить то – чего нет. Делитесь своими историями про странных покупателей.
