Как Пятёрочка и Перекрёсток незаконно впаривают карту Апельсин
Решил купить продукты в ближайшей Пятерочке. При оплате в терминале самообслуживания хотел списать баллы на что мне выдали сообщение что "Теперь без карты "Апельсин", я могу или только списать или только накопить баллы.
И все бы ничего, если бы не купленный на год сервис "Пакет" X5, который, когда я его оплатил предоставлял возможности одновременно списать и накопить баллы. И чудо, оказывается я заплатил за воздух, потому что теперь меньше нужно купить и оформить на себя стороннюю карту банковскую "Апельсин" для того, чтобы использовать сервис Пакет, который я уже оплатил.
При покупке действовали конкретные условия программы лояльности, включая одновременное начисление и списание баллов при совершении покупок.
Видимо менеджеры X5 Пятёрочки забыли, что изменение нет условий оплаченных подписок в одностороннем порядке является в России незаконным, а навязывание сторонних банковских продуктов тоже является нарушением закона.
Данные действия нарушают законодательство РФ:
Ст. 310 ГК РФ — одностороннее изменение условий оплаченного договора в отношении потребителя не допускается.
П. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — прямой запрет обуславливать получение оплаченной услуги приобретением/оформлением сторонних продуктов (в данном случае — карты «Апельсин»).
Ссылка на то, что «правила программы лояльности могут меняться организатором», не имеет юридической силы в отношении уже оплаченной срочной подписки, так как ухудшает положение потребителя (ст. 16 ЗоЗПП).
Давайте намишем петицию с требованиями:
Обеспечить корректное применение условий подписки (одновременное начисление и списание баллов) без принудительного оформления сторонних банковских/партнерских карт.
В случае невозможности сохранения исходных условий — предоставить письменный мотивированный отказдля направления жалобы в Роспотребнадзор и оформления требования о соразмерном возврате средств за неиспользованный период подписки и иниции проверки деятельности компании на предмет нарушения законодательства РФ.ж