Нужна помощь Яндекс маркет привез бракованный товар и ушел в туман
Привет, Пикабу. Нужна сила пикабушников или хотя бы внимание официального аккаунта Яндекс Маркета, потому что поддержка в приложении и по телефону меня просто заблокировала. Мне привезли бракованный матрас. Сервис официально одобрил возврат товара, однако курьерская служба постоянно переносит дату забора (уже дважды отменяли выезд). Матрас огромный, занимает половину комнаты, а они просто не едут. При этом служба поддержки в чате приложения полностью ушла в игнор и не отвечает, а телефонный робот Яндекса зациклен и принципиально не соединяет с живым оператором. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан вывезти крупногабаритный бракованный товар за свой счет. Маркет нарушает мои права и затягивает сроки. Номер моего заказа: 60757707009 Уважаемый @Yandex.Market, прошу не присылать шаблоны, а вручную согласовать со мной окончательную дату приезда курьера. В противном случае я направляю официальную досудебную претензию на юридический адрес ООО «Яндекс.Маркет» и обращение в Роспотребнадзор.