user11975097

Звонит Лена в обед, я как раз чеки за неделю в таблицу разношу. Привычка у меня такая - считаю все подряд, Антон над этим ржет, мол, из-за двухсот рублей полдня в телефоне сидишь. А я на этих двухстах за год прилично отбиваю, но это отдельная история. И тут Лена, голос радостный: Наташ, меня в детский центр администратором берут! Только справку просят, о несудимости. Я нашла, где помогут - две тысячи, обещают за день и без очередей, все сами оформят. Паспорт им скинуть, да? Я аж вилку отложила 👀

Стоп, говорю. Лен, скинь мне сначала ссылку на этих твоих помощников, а сам паспорт пока никому не кидай. Открываю - обычная контора-посредник: "Справка об отсутствии судимости, оформление под ключ, 2000 рублей, срочно". И приписка мелким шрифтом - "госпошлина не требуется". Вот на этой строчке я и села считать.

Смотрите, в чем тут вся соль. Госпошлина не требуется - это они честно написали. Потому что сама справка о несудимости стоит ноль рублей. Ее государство выдает бесплатно, это даровая услуга в принципе. То есть человек берет с тебя две тысячи за то, что по факту даровое. За что деньги-то? Сейчас разберем по строчкам, я это люблю.

Села я с Леной прямо в обед, по телефону, как всегда - она на экране, я диктую. Заходим на Госуслуги, в поиск вбиваем "справка об отсутствии судимости". Открывается заявление. Дальше по шагам:

• ФИО и паспортные данные - они уже подтянулись из профиля, Лене осталось проверить, что все верно.

• Регион, где хочешь получить, и для чего справка - выбрала из списка.

• Способ получения - электронная справка с усиленной подписью МВД прямо в личный кабинет или бумажная в МФЦ. Электронную сейчас принимают везде, работодатели в том числе.

• Жмем "отправить".

Все. Заняло у нас от силы десять минут, и то потому, что Лена паспорт по квартире искала. Заявление ушло, справка придет в кабинет готовая, заверенная подписью МВД. Ноль рублей, никаких посредников.

Теперь считаем, за что просили две тысячи. Посредник делает ровно то же самое - открывает ту же форму, вбивает те же твои данные, жмет ту же кнопку. Десять минут работы. Две тысячи за десять минут - это, если на час перевести, двенадцать тысяч в час за то, чтобы перепечатать твой же паспорт в окошко. У нас в конторе за такие деньги очередь бы выстроилась. Считала, сравнивала - вот вам результат 💰

А самое смешное - слово "срочно". Оно тут пустое. Справку проверяет и выдает МВД по своей базе, и срок у этой проверки один для всех: хоть ты сам подал, хоть через контору. Официально до тридцати дней, по факту у знакомых приходило дней за десять-двенадцать, проверенно. Посредник этот срок не двигает ни на день, он же не в МВД сидит. То есть "за один день" пишут для того, чтобы ты не успел загуглить и сообразить, что сам бы сделал так же и даром.

Антону вечером рассказала, он сначала по привычке: ну две тыщи, подумаешь, зато не возиться. Я ему: Антош, возни там на десять минут, а платишь как за целый рабочий день. Помолчал, потом выдал - то есть люди платят, чтобы за них кнопку нажали? Ну, считать научился.

Я не против того, чтобы платить за чужое время - иногда самой лень, и я плачу: за доставку, за то, что кто-то приедет и прикрутит полку, пока я работаю. Лень имеет цену, и это нормально. Но одно дело - знать, что справка бесплатная и на десять минут, и сознательно отдать две тысячи, лишь бы не садиться самой. Другое - купиться на "срочно, под ключ, сам не справишься" и заплатить от незнания, думая, что там какая-то магия доступа. Вот это уже развод: за бесплатную услугу берут деньги, пользуясь тем, что ты поленился проверить.

Лена в итоге отправила заявление сама, при мне, за те же десять минут. Две тысячи остались при ней. Я себе в табличку с такими историями дописала строчку: если контора берет деньги за "оформление" того, где сама услуга бесплатна и делается онлайн, - ты платишь за свою лень. Хочешь платить - плати, но с открытыми глазами.

А у вас так бывало? Приходилось отдавать деньги посреднику за то, что потом оказывалось бесплатным на Госуслугах? Расскажите, за что с вас просили, - вдруг кому в комментариях глаза откроет, пока он паспорт не скинул.

Вечером телефон звякнул - банк прислал уведомление про списание 1490. Я такие обычно даже не открываю, слишком много их прилетает, но в этот раз зацепилась взглядом за название сервиса: смутно знакомое, только вспомнить бы откуда. Открыла историю операций - проверить, что это вообще было.

И тут глаз зацепился второй раз: ровно такая же строка месяц назад, тем же числом, та же сумма. То есть списывают уже второй раз за то, на что я осознанно не подписывалась. Я аж брови подняла - серьезно, опять? 👀

Подняла в уме калькулятор: 1490 в месяц - это 17 880 за год. За воздух, о котором я даже не знала.

Антон из комнаты машет рукой: да ладно, копейки, отпишись и забудь. Я говорю: Антош, это почти восемнадцать тысяч в год. Замолчал.

Села разбираться по-человечески. Полезла в тот самый сервис, что стоял в списании. Оказалось, месяца два назад я через него оплачивала одну разовую штуку - надо было один раз и все. А при оплате, как выяснилось, стояла галочка - маленькая, серенькая, под самой кнопкой: продолжить с автопродлением, первые дни бесплатно. Я ее просто не сняла, потому что она уже стояла проставленной за меня. Нажала оплатить - и вместе с разовой покупкой купила себе ежемесячную подписку, которая через неделю бесплатного тихо превратилась в 1490 каждый месяц.

Вот это меня и бесит больше всего. Тыкала быстро, живой человек, прозевать могла - ладно. Но галочку поставили не я. Поставили за меня и явно надеялись, что не замечу.

Раскопала, где эти галочки обычно и прячут, теперь на автомате смотрю:

• Под кнопкой оплаты, мелким и бледным - «продолжить бесплатно 7 дней». Выглядит как подарок, по сути это подписка с автопродлением, просто первые дни не спишут.

• Галочка «автопродление» уже проставлена, когда открываешь окно оплаты. Снять - одно движение, но надо ее заметить.

• Слово «пробный период» рядом с формой, где ты вводишь карту. Бесплатный доступ карту не спрашивает. Спросили реквизиты - значит, планируют списать.

• Две кнопки рядом. Нужную тебе делают серой и незаметной. «Оформить со скидкой» - яркая и большая, тянет нажать.

Дальше пошла отписываться и возвращать деньги - и тут вылезли свои грабли. По шагам.

Первым делом полезла в сам сервис - отменять автопродление и отвязывать карту. И чуть не наступила: думала, хватит удалить приложение. Оказалось, удаление подписку не отменяет, деньги все равно снимут - отменять надо именно продление внутри аккаунта, отдельной кнопкой.

Следом написала им: списание за второй месяц не согласовывала, галочка стояла по умолчанию, прошу вернуть. Тут еще зацепка - читала, что теперь без твоего живого согласия с отвязанной карты списывать не должны, это тоже повод спорить и требовать свое. Один месяц мне вернули, по второму сказали «пробный истек» - ну ладно, из-за принципа бодаться не стала, главное кран перекрыла.

Итого мой случай: сняли 2980 за два месяца, вернули 1490, отвязала карту, годовые 17 880 больше не капают. Не благодарите 💰

А чтобы второй раз не наступить, завела себе простое правило - помесячный досмотр подписок. Раз в месяц, когда разношу выписку, отдельно прохожу глазами все, что списывается регулярно. Не помню, зачем мне этот сервис и когда я им последний раз пользовалась - значит, не нужен, отписываюсь в тот же вечер. Заодно у Антона в телефоне так нашла подписку, про которую он давно забыл. Считать он умеет, мой золотой. Кран за собой закрывать пока приходится мне.

Я обычный бухгалтер - просто привыкла не верить красивому на слово и смотреть построчно, что где списывается.

А у вас так было - находили в выписке подписку, которую не помните, чтобы оформляли? Где вас подловили на галочке? Расскажите, как отписывались и вернули ли деньги.

Привет, Пикабу. Наташа, бухгалтер из Екатеринбурга, первый раз захожу к вам с житейской историей. Считаю все подряд - работа такая, да и по жизни иначе не умею.

Стою на кассе, продукты уже уехали в пакет, называют сумму - и у меня внутри щелкает: дороговато выходит против того, что я в уме держала. Есть у меня такая привычка - пока хожу по залу и кидаю в корзину, примерно складываю ценники в голове. Денег хватает - просто иначе не умею. Три года чужие сметы построчно проверяю, дома семейный бюджет в таблице веду. Муж Антон надо мной посмеивается: из-за двухсот рублей полдня в телефоне сидишь. А я на этих двухстах за год почти на запчасти к нашей Kia накопила. Дочка Ева, ей пять, рядом стоит, свои конфеты по пальцам пересчитывает - я ее с этого возраста приучаю 👀

Обычно я чек сую в сумку и забываю. А тут стукнуло - отошла к окну у выхода, достала чек и стала сверять строчку за строчкой с тем, что помнила по залу. Первая же строчка не сошлась. Кофе.

В зале на полке висел ценник, крупно, я его специально приметила, потому что кофе у нас улетает: "Кофе молотый, -40%, было 599, стало 359". Взяла две банки, в уме положила 359 за каждую. А в чеке за обе стоит по 599. Полная цена. Никакого минус сорок и близко.

Дальше во мне включилось то самое, за что Антон меня и подкалывает. Вернулась к полке, сфоткала ценник - он висит, живой, никто его не снимал. Пошла к кассиру. Девочка глянула в свою программу и говорит: а у нас акция на этот кофе позавчера закончилась, в системе уже полная цена. Я спрашиваю: а ценник почему висит? Пожала плечами - не успели, мол, снять.

Вот тут я и села считать по-настоящему. Разница на моих двух банках - 480 рублей. Мелочь, скажете. А теперь смотрите, как я привыкла на работе: если одна позиция в смете гуляет, я не одну ее считаю, я прикидываю, сколько таких по всему объекту. Кофе с той полки за выходные берут десятки людей, и каждый уносит по чеку на 240 рублей больше, чем обещано ценником. Никто не сверяет. Вот и весь фокус.

Разобралась, почему так вообще выходит - оказалось, причин несколько, и не все от злого умысла.

• Акция кончилась, а ценник забыли снять - самое частое: в кассовой программе цена уже полная, на полке еще висит "скидка". И берут с тебя больше обещанного, как вышло с моим кофе.

•Ценник от соседнего товара - хватаешь не глядя на строчку мелким шрифтом снизу, а там другая фасовка или другой бренд.

•Мнимая старая цена - хитрее: рисуют зачеркнутое "было", хотя по факту цена не менялась вообще. Так у нас в отделе утюг месяц провисел с "было 999, стало 599" - я специально дважды сверяла чек в разные недели, оба раза 599 - цену просто никогда не снижали.

А теперь то, ради чего я вообще села это писать. По закону цена на ценнике - это публичная оферта: обязательство продать тебе товар по цене с полки, кассовая тут значения не имеет. Я так поняла на своем случае: щелкнула ценник, показала фото старшей - и вопрос закрылся на месте, без споров, кто прав. Если бы уперлись, знаю, куда жаловаться дальше, но пока ни разу не доходило.

Мне разницу вернули без спектакля - позвали старшую, та глянула на фото, извинилась, пробили возврат 480 рублей. Заняло минут пять. Ева стояла рядом и потом всю дорогу домой спрашивала, почему тетя сначала взяла лишнее, а потом отдала. Я ей: потому что мама посчитала, Ев. Она кивнула так серьезно, будто это самое понятное на свете.

Антон вечером, как обычно: ну пятьсот рублей, стоило оно нервов у кассы. Я ему: Антош, а если б я не глянула - эти пятьсот просто уехали бы из бюджета, и таких, кто не глянул, за выходные полмагазина. Помолчал, потом сам говорит - слушай, а я ж вообще чеки не читаю никогда. Вот и я про то.

Подруга Лена у меня из той же породы, что и большинство - платит не глядя, чек комкает у кассы и в урну. Позвонила ей, рассказала - она аж возмутилась: да не может быть, чтобы прям обманывали. Может, Лен. Чаще это от бардака, но кошелек-то твой худеет одинаково. Теперь обещала хоть первые строчки в чеке проверять.

Секрет тут никакой не бухгалтерский, любой справится. Сверять чек надо по горячим следам, пока стоишь у кассы или хотя бы не отошел от магазина - там и цены в голове свежие, и вернуть проще всего. Дома, через три дня, с мятым чеком уже ничего не докажешь. Считала, сравнивала - и с двух банок кофе вышло на секцию Еве почти половина занятия 💰

А у вас так бывало - на ценнике одно, на кассе другое? Возвращали разницу или махали рукой? Расскажите, как заметили - вдруг кому в комментариях пригодится.