Вечером телефон звякнул - банк прислал уведомление про списание 1490. Я такие обычно даже не открываю, слишком много их прилетает, но в этот раз зацепилась взглядом за название сервиса: смутно знакомое, только вспомнить бы откуда. Открыла историю операций - проверить, что это вообще было.
И тут глаз зацепился второй раз: ровно такая же строка месяц назад, тем же числом, та же сумма. То есть списывают уже второй раз за то, на что я осознанно не подписывалась. Я аж брови подняла - серьезно, опять? 👀
Подняла в уме калькулятор: 1490 в месяц - это 17 880 за год. За воздух, о котором я даже не знала.
Антон из комнаты машет рукой: да ладно, копейки, отпишись и забудь. Я говорю: Антош, это почти восемнадцать тысяч в год. Замолчал.
Села разбираться по-человечески. Полезла в тот самый сервис, что стоял в списании. Оказалось, месяца два назад я через него оплачивала одну разовую штуку - надо было один раз и все. А при оплате, как выяснилось, стояла галочка - маленькая, серенькая, под самой кнопкой: продолжить с автопродлением, первые дни бесплатно. Я ее просто не сняла, потому что она уже стояла проставленной за меня. Нажала оплатить - и вместе с разовой покупкой купила себе ежемесячную подписку, которая через неделю бесплатного тихо превратилась в 1490 каждый месяц.
Вот это меня и бесит больше всего. Тыкала быстро, живой человек, прозевать могла - ладно. Но галочку поставили не я. Поставили за меня и явно надеялись, что не замечу.
Раскопала, где эти галочки обычно и прячут, теперь на автомате смотрю:
• Под кнопкой оплаты, мелким и бледным - «продолжить бесплатно 7 дней». Выглядит как подарок, по сути это подписка с автопродлением, просто первые дни не спишут.
• Галочка «автопродление» уже проставлена, когда открываешь окно оплаты. Снять - одно движение, но надо ее заметить.
• Слово «пробный период» рядом с формой, где ты вводишь карту. Бесплатный доступ карту не спрашивает. Спросили реквизиты - значит, планируют списать.
• Две кнопки рядом. Нужную тебе делают серой и незаметной. «Оформить со скидкой» - яркая и большая, тянет нажать.
Дальше пошла отписываться и возвращать деньги - и тут вылезли свои грабли. По шагам.
Первым делом полезла в сам сервис - отменять автопродление и отвязывать карту. И чуть не наступила: думала, хватит удалить приложение. Оказалось, удаление подписку не отменяет, деньги все равно снимут - отменять надо именно продление внутри аккаунта, отдельной кнопкой.
Следом написала им: списание за второй месяц не согласовывала, галочка стояла по умолчанию, прошу вернуть. Тут еще зацепка - читала, что теперь без твоего живого согласия с отвязанной карты списывать не должны, это тоже повод спорить и требовать свое. Один месяц мне вернули, по второму сказали «пробный истек» - ну ладно, из-за принципа бодаться не стала, главное кран перекрыла.
Итого мой случай: сняли 2980 за два месяца, вернули 1490, отвязала карту, годовые 17 880 больше не капают. Не благодарите 💰
А чтобы второй раз не наступить, завела себе простое правило - помесячный досмотр подписок. Раз в месяц, когда разношу выписку, отдельно прохожу глазами все, что списывается регулярно. Не помню, зачем мне этот сервис и когда я им последний раз пользовалась - значит, не нужен, отписываюсь в тот же вечер. Заодно у Антона в телефоне так нашла подписку, про которую он давно забыл. Считать он умеет, мой золотой. Кран за собой закрывать пока приходится мне.
Я обычный бухгалтер - просто привыкла не верить красивому на слово и смотреть построчно, что где списывается.
А у вас так было - находили в выписке подписку, которую не помните, чтобы оформляли? Где вас подловили на галочке? Расскажите, как отписывались и вернули ли деньги.
