Почта Банк!!! Как ненадо работать
Почта Банк — как НЕ надо проводить слияние!
Друзья, просто крик души. Сидеть молча больше нет сил.
Почта Банк объединяется с ВТБ.Казалось бы, новость как новость. Но то, как это происходит — просто издевательство.Что происходит на самом деле:
Невозможно сделать НИ ОДНУ операцию.
Приложение виснет, переводы не проходят, карта «вне зоны доступа». Просто чёрный экран и тишина.
Операторы не владеют информацией.Звонишь на горячую линию — а там как в тумане: «Мы уточним», «Ожидайте», «Это технические работы». Какие работы?! Уже месяц! Где элементарные ответы на вопросы: *«Смогу ли я снять деньги в отделении объединённого банка?»*, *«Есть ли касса?»*, *«Гарантированы ли мои средства?»* — НИКТО НЕ ЗНАЕТ.
Блокировки «на всякий случай».** Пытаешься перевести свои же деньги — и БАЦ! — «перевод заблокирован системой безопасности». Ага, безопасность — это когда клиент не может распоряжаться СВОИМИ средствами? Итог?
При попытке перевода — заблокировали переводы. При попытке снять — нет информации. При попытке дозвониться — робот или оператор без полномочий
Это не цифровизация. Это не «забота о клиенте». Это **хаос**, в котором страдают обычные люди.
Почему нужно ехать в банк, с которым я не нахожусь в никаких отношениях и там снимать блокировки и разрешения на использования своих денег!
Сверху возможности без возможностей
