user11633428

а тут 4 марта беру заказ из вкусно и точка на 2839р. выбрана функция: "оставить у двери". всё как обычно: доехал, положил пакет у двери, фотку в приложении сделал (как всегда требует яндекс), плюс на всякий случай ещё на телефон снял (время фото совпадает с фактом времени доставки, что я тоже предоставлял как пруф). отметил доставлено — всё, заказ закрыт, иду дальше работать.

через день-два смотрю — бац, корректировка на -2839р. полный штраф, как будто я заказ сожрал или в помойку выкинул. офигел конечно. сразу в чат поддержки:

— ребят, заказ доставлен, клиент просил у двери, фото в приложении есть, вот доп.фото с камеры, вот другие такие же заказы за последние месяцы — все ок, без проблем.

ответ? классика: "специалисты проверили, решение верное. помочь не можем. всё."

фото в их же приложении, которое они сами требуют делать — игнор. дополнительные пруфы — игнор. никакого "мы посмотрели, клиент сказал то-то, поэтому..." — просто шаблон и до свидания.

получается теперь схема идеальная для кидалова: любой урэможет заказать на 5–10к, написать "оставить у двери", потом через день-два нажаловаться "ничего не получал", яндекс снимает с курьера всю сумму, даже если фото лежит у них в системе. и привет, работай дальше, если хочешь.

у меня за несколько лет таких заказов "у двери" сотни, если не тысячи — и ни разу проблем не было. а тут раз — и минус почти 3к за один заказ. за что? за то что клиент решил на халяву поесть?

поддержка даже не пытается разбираться, просто "решение окончательное". это уже не сервис, это лотерея: повезёт — заплатят, не повезёт — ты в минусе на полную стоимость.

увы, после таких хоть и редких, но максимально скамерских вещей, теряется желание работать на эту контору, хоть мне очерь нравится работать курьером.

буду благодарен, еслм как-то поможете продвинуть эту ситуацию...

P.s. поддержка в приложении меня игнорирует уже СУТКИ. СУТКИ!

P.ss. досудебку уже написал, буду отправлять на днях.

может, еще что-нибудь посоветуете?