Восстановление аккаунта Steam
UPD:
UPD 19.08.25
Как и советовали закрывал обращения у тех, кто просил слишком давние чеки и открывал новые. Один из сотрудников попросил
The cardholder's first and last name and billing address (including street, city, country, and zip/postal code):
Last 4 digits of the credit card number (only the last 4, please):
Card type (Visa, Mastercard, Discover, American Express):
Как оказалось, всё-таки пополнял со старой карты сбера один раз на мелкую сумму и на почте оказалось это письмо. Отправил им это и скинул скрин того письма. Сотрудник удалил стим гуард с номером телефона и я благополучно восстановил аккаунт. Жаль только пропустил летнюю распродажу. Ну и 15 суток бана на торговой площадке.
Всем спасибо.
Здравствуйте. Может кто сталкивался с подобным. Я не могу восстановить аккаунт из-за отсутствия Steam guard. Любые махинации перенаправляют меня на форму заполнения обращения в службу поддержки.
Смартфон, на котором было приложение давно продал. Номер телефона, который был привязан был закрыт и до сих пор не поступил в продажу( пользуюсь привязанным WhatsApp и вижу старый привязанный счёт в ВТБ). Логин(имя аккаунта) и пароль верные, доступ к почтам имеется. Первая, на которую создал аккаунт, но сообщений от стима никаких не сохранились. И остальные две, где имеются сообщения об операциях на торговой площадке и покупок игр. Так же имеется аккаунт Uplay, где в настройках видно, что имеется синхронизация со стимовским аккаунтом. Поддержка просит предоставить любые ключи активации с аккаунта, но проблема в том, что все игры покупались только в стиме, соответственно увидеть ключ активации можно лишь запустив игру. Либо предоставить квитанции с БАНКА об оплате покупок, но и тут имеется осложнение в виде того, что начиная с 18-го и до начала сво я почти не тратил свои деньги на игры, так как продавал игровую валюту и мне платили за неё иностранцы подарочными картами. После пополнял через сторонние сервисы и не уверен, что это подойдёт в качестве доказательств и вообще легально ли это. Проверить покупки за то время в Сбербанке онлайн не предоставляется возможным, скорее всего, из-за того, что тот счёт и карта были оформлены на старый паспорт.
В данный момент поддержка просит, на мой взгляд, довольно странную вещь, а именно предоставить квитанцию об любой операции ДО 2017-го.
У меня таких квитанций, разумеется, нет. Пытался предоставлять СП примерные даты покупок игр, но их это не устраивает.
Вот такая проблема из-за отсутствия номера телефона, которая выглядит нелепо на фоне историй про всяких индивидов, которые добровольно отдавали данные от аккаунта и впоследствии смогли получить его обратно.
Буду признателен за советы.
