Как я взял кредит на “обучение” в SkillPlace, обучения не получил, а Т-Банк хочет проценты
Ребята, хочу вынести историю в публичное поле, потому что поодиночке такие вещи, видимо, решаются очень плохо.
В своё время я оформил обучение в SkillPlace. Юрлицо, насколько я понимаю, ООО «АйТи Решения». Обучение стоило 140 600 рублей.
Самое важное: это была не просто “оплата картой” и не обычная рассрочка от магазина. На меня был оформлен кредит через Т-Банк. И именно тот факт, что всё это шло через крупный банк, который был представлен как партнёр, сильно добавил доверия. Потому что, когда рядом с образовательной платформой стоит большой банк, ты подсознательно думаешь: “Наверное, они хотя бы проверяют, с кем работают”.
Как оказалось - зря думал.
По факту обучение, за которое был оформлен кредит, я нормально не получил. История закончилась тем, что услуга фактически не оказана, а кредит остался на мне. То есть SkillPlace получил деньги, я получил проблемы, а банк получил график платежей. Красивый треугольник, только почему-то страдаю в нём я.
Сумма самого обучения 140 600 ₽.
А выплачивать банку мне теперь нужно около 186 000 ₽.
То есть я плачу не только за обучение, которого по сути нет, но ещё и проценты сверху. Отличная бизнес-модель: один обещает обучение, второй выдаёт кредит, а крайний - человек, который просто хотел получить профессию.
Недавно я обратился в Т-Банк и попросил хотя бы убрать проценты. Не простить весь кредит, не подарить мне яхту, не выдать компенсацию морального вреда в виде острова. Просто убрать процентную нагрузку, потому что кредит был оформлен исключительно под конкретную образовательную услугу, которая фактически не была оказана.
Банк отказал.
Моя позиция простая:
Я не оспариваю сам факт заключения кредитного договора. Но я считаю неправомерным, что на мне сохраняется процентная нагрузка по кредиту, который был оформлен исключительно для оплаты услуги, которую я фактически не получил. Эти проценты - это мои убытки как потребителя, возникшие из-за всей этой схемы с “обучением” и кредитом.
И вот тут главный вопрос к Т-Банку.
Если банк был партнёром этой схемы, если деньги ушли напрямую образовательной компании, если человек не получал эти деньги на руки и не распоряжался ими свободно, почему банк теперь делает вид, что он вообще ни при чём?
Формально позиция банка понятна: “Мы кредит выдали, договор подписан, платите”.
Но по-человечески и по потребительской логике это выглядит дико. Кредит был не на ремонт, не на телефон, не на личные нужды. Он был оформлен под конкретную услугу. Услуги нет. Деньги у исполнителя. Проценты на мне.
То есть если завтра какая-нибудь “онлайн-академия успешного успеха” через банк оформит на людей кредиты, потом исчезнет, а банк скажет “ну мы же просто банк” это нормально? Тогда зачем вообще это партнёрство, кроме как чтобы усыпить доверие клиента?
Я уже видел, что по похожим историям с онлайн-школами и кредитами люди идут в суды. Более того, по SkillPlace / ООО «АйТи Решения» уже есть судебные истории, где фигурирует та же сумма 140 600 рублей, и суды признают, что услуга не оказана и деньги должны возвращаться. В одной из новостей также указывалось, что апелляция согласилась с доводом: кредит был целевым, человек денег на руки не получал, услуга не оказана, а сохранение кредитного договора ставит потребителя в заведомо невыгодное положение.
И вот я теперь хочу понять: почему обычный человек должен годами платить проценты за воздух, пока компании и банки перекладывают ответственность друг на друга?
Я обратился в Т-Банк с требованием пересмотреть отказ и убрать хотя бы проценты. Сейчас они ответили, что передали информацию коллегам и дадут ответ до 05.07 включительно.
Публикую это не только чтобы пожаловаться, а чтобы собрать опыт других людей.
Если вы тоже оформляли обучение в SkillPlace / Urban University / похожих онлайн-школах через кредит - напишите, чем у вас закончилось.
Если судились, то это особенно интересно.
Если банк пересчитывал проценты или расторгал кредит - тоже напишите, пожалуйста.
Пока вывод у меня такой: “партнёрство с крупным банком” вообще ничего не гарантирует. Максимум кредит оформят быстро. А вот когда услуга разваливается, крайним почему-то становится клиент.