russs704

Итак, во-первых попрошу максимально поднять этот пост в топ не для себя, так как мне на рейтинг максимально безразлично, а чтобы как можно больше людей смогли его прочесть и ознакомиться с ним. Так как в мире электроники и техники, ремонт - это всегда актуально!

Во-вторых, расскажу вам историю моего знакомства с этой компанией, предоставляющей онлайн сервис в области ремонта техники, с забором и возвратом товара курьером, диагностикой и ремонтом.

Ниже соответветвтенно размещаю вывеску компанией со всеми необходимыми реквизитами.

А теперь к истории.
У меня разбился экран телефона, не сильно, экран функционирует, все работает, но картинка сами понимаете не очень удобна через паутину на экране. У меня oneplus, соответвенно не так легко найти запчасти на данную модель телефона.
Нашел в интернете компанию, написано что могут посетить мою модель, смотрю прейскурант цен, очень достойные цены. Звоню....
.... Берет трубку девушка, с приятным милым голосом, начинаем говорить по оформлению заказа. Далее формат диалога:
- Добрый день, сломался экран, надо починить бла бла
- Да, можем, замена стоит 650, плюс около 1200 сам дисплей.
- отлично! Как можем оформить заказ? Я каждый день на работе, так что приехать самому не представляется возможным, можно отправить курьером?
- у нас имеются свои курьеры, которые АБСООЛЮТНО БЕСПЛАТНО приедут, оформят телефон и заберут в ремонт. После чего по осуществлению ремонта привезут снова к вам.
- как быстро у вас происходит диагностика и ремонт?
- диагностика в течении 2 часов как курьер привезет телефон ( хотя я не очень понимаю что именно там можно диагностировать, надо просто поменять экран), после чего сам ремонт занимает около нескольких часов. Ну и потом можем привезти.
- то есть вы можете привезти его уже готовым сегодня? И стоимость ремонта будет в районе 2000 рублей?
- да все так, все верно. Вам позвонит мастер как получит ваш телефон, как сделает диагностику.
-спасибо жду.
14:00 на часах

происходит диалог в уточненим мелочей, связанных с оформлением заказа, после чего составляется договор на выполнение ремонтных работ.

18:00. Звонка нет, я на работе, работаю менеджером в заведении, так что с утра до ночи нахожусь на месте. Так что пока не переживаю.
19:00 звоню по указанному номеру мастера в договоре. Узнать на каком этапе диагностика. Узнаю что телефон ему ещё даже не привезли, но курьер вроде как уже скоро будет в течении 15 минут. Ооооокей. Спрашиваю успеют ли они его сегодня отремонтировать и привезти, так как мне нужен телефон, и одно из условий моего согласия положиться на эту компанию - быстрота ремонта. Успокаивает, говорит что они будут в любом случае работать до поздна, так что точно сделают сегодня. Обещает позвонить как приедет телефон.
20:00 не звонит. Звоню сам. Автоответчик:
-извините, но вы позвонили в нерабочее время. Просьба позвонить завтра, когда мы будем открыты. Тааак. Звоню по второму номеру указанному в договоре - та же шляпа. Думаю ну наверно мастер не подумал, что включается автоответчик в определенное время, так что подожду ещё, ща позвонит. Обещал же.
21:00....
23:00....
2:00....
Я просто работал до 2х.
Ну завтра буду звонить в 11 часов как они откроются, мало ли что случилось. Хоть и ощущение обманушки уже начинает появляться.

Утро! 11 часов, я на работе, звоню. Один телефон не берет, на другом я в очереди 6 по счету примерно пол часа к ряду.
через 2 часа я все таки дозваниваюсь. Диалог:
- я такой то такой то, номер заказа. Заказывал вчера, вчера обещали позвонить не позвонили, обещали привезти, не привезли. Как быть? Я вам звонил после 19, но телефон был уже недоступен. Как так, если вы сказали что будете работать до поздна, но не предупредили, что после 7ми до вас невозможно будет дозвонится?!
- мастер будет в через час, звоните, он сообщит о результатах диагностики.
- так она же вроде как вчера уже должна была быть, мне обещали сделать это за день, так как оговаривалась быстрота и оперативность ремонта.
- никто вам такого обещать не мог.
- так с девушкой говорил вчера, уточнил несколько раз, после чего подтвердил всю информацию у курьера, чтобы быть максимально уверенным. Зачем так делаете? Мне важно было чтобы это было быстро, я готов был и больше заплатить, если быстрота требовала бы бОльших денег, но вы же сами предложили свои услуги и оговорили стоимость вашей же услуги!
- стоимость предположительная, может меняться в зависимости от результатов диагностики, время так же может быть любое. так что вам никто такое сказать не мог.
- то есть быстрый ремонт мог протянуться на несколько дней.
- да, хоть до 30 дней
- хорошо. Я хочу отказаться от ваших услуг, так как они не соответствуют изначально оговоренным. Может ли курьер привезти мне его обратно. Готов оплатить диагностику, так как изначально это оговаривали. (Хотя я не уверен, что она вообще осуществлялась)
- Не прокатит, прочтите 10 пункт договора.
Читаю:
"

- то есть мне нужно самому приехать за техникой, да ещё и за диагностику заплатить? 😄
- да все так!
- это конечно уже прям смешно, но я тогда сейчас прям выезжаю
- выезжайте

Приезжаю на место, срываюсь с работы, еду по жаре.
подхожу к ресепшену. Сидят 2 миловидные девушки. Говорю я за телефоном, дайте мне его пожалуйста. Уходит. Нет 10 минут. Приходит и говорит, что телефон в мастерской, мастер будет через час, нужно подождать.
??????!!!!!штааааа

То есть я приехал сам чтобы забрать, так а в итоге меня и морозят и заставляют ждать ещё!
говорю что со вчерашнего дня их шаражка максимально хочет нагнуть, поэтому я СЕЙЧАС забираю свой телефон и ухожу, так как не хочу иметь ничего общего с этой компанией #техносервис . Пусть решают с менеджером как это оформить, но мне телефон нужен здесь и сейчас.
Уходит. Нет 15 минут. Приходит.
мы можем доставить вам его курьером позже, абсолютно бесплатно.
Ахаха, где то я это слышал! Не, доверия вам уже никакого, поэтому я лучше подожду, но буду уверен, что я его точно получу, чем буду слышать от быдло менеджера, ознакомиться ещё раз с 10 пунктом!
в итоге я просидел там полтора часа и за это время увидел как минимум 5 плюс минус подобных же историй других людей на подобные разводы.

Представляю реальные отзывы по запросу ооо "техносервис" Сущевский вал

Короче, думал немного сэкономить время в свои не столь частые выходные, в итоге подучил кучу негатива и отрицательных эмоций.
Итог:
- к сожалению перестаю доверять подобным онлайн сервисам, хотя уверен что есть и адекватные и честные, но эти очень нехорошие человечки портят репутацию всей сфере по одного сервиса.
- надеюсь их в ближайшее время закроют и никто не будет страдать от рук нелепых мошенников
- спасибо этим дятлам, что заставляют переставать доверять людям и доказывают, что в этом мире людей с подлецой очень даже не мало.
- жалко девченок, что сидят на ресепшене. Они получают больше всех, но уверен, что меньше всех вредят. Хотя в одной лодке плывут, поэтому либо у них нет мозгов, либо они такие же лицемерные "зверюшки".

Буду честен, не перечитывал поэтому могут быть ошибки. Писал на эмоциях, поэтому так много текста. Всем спасибо за внимание. Будьте бдительнее к сожалению!

Это кстати диагностика, которой не было😄