qqept
Зелёный банк
Почитав про различные похожие и не очень ситуации со всем известным банком решил поделиться своей историей.
Не ттак давно я был обладателем 2х карт от зелёного банка, а именно зарплатной и картой для личных нужд. В одно прекрасное апрельское утро я не обнаружил при себе бумажника ну и карт в том числе. Естественно позвонил и попросил заблокировать обе. После чего провел стандартную процедуру перевыпуска, но только одной из карт, а именно зарплатной (это будет важно позже).
Проходит время, приходит смс о зачислении, этим же вечером по пути домой захожу в супермаркет, но на кассе не проходит оплата. Я греша на неисправность терминала добираюсь до банкомата, но и там последовал отказ в выдаче средств без объяснения причины, на чеке так и было написано отказ. Ну чтож, всякое бывает, не долго думая набираю короткий номер службы поддержки, где мне заявляют что моя карта заблокирована по какой то статье (мошенничество, терроризм, связи с инопланетянами и много ещё непонятного). В итоге после продолжительного диалога мне разъяснили на горячей линии, что на ранее утерянную мной карту свалилось богатство от некой организации, и происхождение этого богатства я должен доказать, а именно отправить пакет документов (какой пакет не известно). Вот только я не знаю что это за организация и зачем они все это повернули, соответственно документов предоставить никаких не могу, у тому же на то время карта была заблокирована в связи с утерей. На мой вопрос понимают ли они, что карты при мне не было, и заблокировал я её специально что бы ей не воспользовались, девушка мне снова и снова повторяла про то, что я должен доказать происхождение средств, и что у неё нет для меня больше никакой информации.
Решив что переговоры по телефону ни к чему не приведут нашёл ближайшее работающее отделение банка и направился туда. Придя за пол часа до закрытия я был отправлен восвояси девочкой, которая очень крепко вцепилась в дверь с внутренней стороны банка и закрывшей эту саму дверь со словами "мы уже закрыты". Ну да шут с ними, подумал я. Нашёл отделение чуть дальше, за пятнадцать минут до закрытия зашёл в отделение взял талон и подошёл к специалисту объяснять ситуацию. Справедливости ради замечу, меня не побрили как в прошлом отделении а приняли и выслушали, но в конечном итоге развели руками и сказали что даже перевыпуск не поможет ищите документы.
Дело было в пятницу, все отделения банка уже не работали, и ближайшие пару дней я пребывал в состоянии не реальности происходящего. В понедельник я решил дойти таки до ближайшего к месту жительства отделению, уже распрощавшись со своими кровно заработанными, но тут случилось чудо... В последнем отделении таки нашли выход из ситуации, причём не долго думая, этот выход и оказался самым что ни на есть лучшим. Мне предложили написать заявление на закрытие счета, и снять с карты все деньги. Буквально через пол часа я оказался счастливым обладателем своей зарплаты. Оказывается все было просто, но я не понимаю почему ни горячая линия ни более крупное отделение не смогли ничем помочь.
Прошу прощения за длинно пост, за ошибки, первый раз всегда первый.

