Эх OZON... Постоянные задержки с доставкой
Простите мой первый пост на Пикабу. Приходится на @Ozon, некоторые вещи заказывать, иногда из-за цены, иногда просто нет рядом таких вещей в продаже. Раньше в том месте, где заказывал доставка толком не работала, сейчас она есть, но на деле... её нет.
На последних заказах решил попробовать доставку:
16882022-0073 - вначале задержалась часть заказа: "Бравекто" для собаки (таблетки от блох и клещей), потом курьер получил заказ, а приезжать просто не стал - 31 мая. Только сейчас увидел, что в заказах написано, будто он звонил, но дозвонится не смог:
Но что-то по этому телефону +7-952-526-70-82 (запомните на будущее) 31 мая нет звонков:
Удалось связаться как видно выше 4 июня (перезвонил сам) и он таки привёз в 20:18 как видно выше.
Теперь второй заказ, который я никак не могу получить! 16882022-0074 (наполнитель для кошачьего туалета комкующийся древесный Smart Pellets, Cats Best - 10 кг)
С 18 июня заказ был перенесён на 24 июня, но всё же пришёл чуть раньше - 21 июня. Первая доставка была 22 июня (суббота). И к сожалению тот же курьер, передать передали, но он так и не приехал. И на звонки не отвечал ни разу. Несколько секунд, это автоответчик.
Обращался в чате, почти всегда выбирал по номеру заказа: другое-пожаловаться-доставка-другая проблема. Эти части я вырезал:
Первый день доставки
В первый день поддержка Ozon'а сама перевела на 2 дня вперёд. Связи с курьером нет, все ответы шаблонные и ни к чему не привели.
24 июня ничего не изменилось в чате:
Однако мне удалось связаться с курьером (он был тот же), но в ozon курьера на заказе не было, пока я не связался с прошлым. Он также спросил, приехать ли ко мне сегодня. Согласовать надо что ли? Доставка и так стоит, курьеры, вы обязаны сами перед ней перезвонить в пределах 30-60 минут. А не ждать когда же к вам дозвонятся, пока вы не отвечаете почти не на один звонок. Дозвонится удалось один раз, и я начал ждать... Но он в конце концов так и не приехал, а доставка перенеслась на 25 июня.
@Ozon, вам претензии писать что ли?
Кошкам уже писать и сракать не на что! Эх...
Зося
Луна
UPD:
Скорее всего подействовало обращение в VC/Пикабу, но сегодня очень поздно вечером заказ наконец доставили!
Правда очень поздно вечером (20:46 по +5 часовому времени, поездки стоят до 22:00), думал, что вновь никто не приедет. Но курьер приехал, однако позвонил, только когда был на месте, хотя было описано, что должен позвонить за 20-40 минут (в самом OZON стоит, что 30-60 минут), но главное заказ прибыл. Да он был немного поврежден (дырка сбоку на самом элементе, а не на пакете, в котором был), но слишком уж нужен мне данный товар!