morethanjpeg

В один прекрасный день понадобилась сим-карта для планшета. Минуты и смс не нужны, достаточно лишь 10 Гб Интернета.
Вспомнив замечательную рекламу о возможностях настроить тариф так, как это нужно абоненту, пошел на сайт йоты. Отличный сайт, удобный конфигуратор. Всё настроил, нажал кнопку заказа, выбрал доставку на дом (раз есть такая возможность, то почему бы не не использовать) и стал ждать.
Так как делал всё ранним утром, то время доставки выбрал на обед этого же дня. Одно лишь условие - заказ нужно подтвердить.
Через 15 минут после заказа, мне позвонили дважды, но я не ответил, каюсь, были рабочие созвоны. Затем пришла смс, мол, мы не дозвонились, но подтвердить заказ Вы можете ещё двумя путями:
1. Позвонить по указанному номеру "...";
2. Написать в поддержку.
Ну, думаю, позвоню. Ответила женщина-робот, мило сказав, что все заняты, ждите и первый освободившийся Вам ответит. Первый освободившийся, видимо, решил "ну нахер" и тут же сбросил вызов. Что ж, всякое бывает, думал я и перезвонил. Сброс. Перезвонил ещё. Сброс. И ещё. Сброс. В общем, потерпел неудачу в этом методе.
Раз со звонком не удалось, решил написать в поддержку. Там приятный бот соединил меня с оператором, которому я описал ситуацию. Оператор сказал, мол, всё решим, секунду и сделал заявку на то, чтобы мне перезвонили. Я подумал, что ладно, почему бы и не поговорить, подождать звонка. И стал ждать. Ждал, ждал, но звонка не было.. Стало грустно от осознания, что время доставки наступает через час. Тут же попытался позвонить, снова написал в поддержку, попросив всё же подтвердить доставку, но оператор знает лишь один метод работы с клиентами... В общем, заявка на перезвон была создана, а я разочарован.
День прошел без этой замечательной сим-карты.
Вечером раздался звонок и это была она, Служба Доставки Йоты. Нервная женщина, спрашивала у меня, буду ли я ждать доставку завтра. Сказал, что да. Она мне дала время 18-20. На мои вопросы (почему они не привезли сегодня и недоступны по телефону, и через поддержку почему не подтверждают доставку) мне не ответили, зато покричали и объяснили, что Йота так не работает! (А как тогда???). В общем, стал ждать.
На следующий день, после работы, сел у двери с телефоном, подключенным к колонке (чтобы вдруг звонок не пропустить), и стал ждать. В 19:43 звонок от Службы Доставки. "С Вами курьер связался?" - спросила девушка-оператор. Сказал, что нет, спросил, привезут ли сегодня сим-карту. Мне ответили, что да, привезут и очень скоро свяжется курьер. В общем, ни звонка, ни сим-карты.
Следующий день. Утро. Звонит служба качества Йоты. Спрашивает, был ли курьер и довольны ли Вы. Отрицательный ответ их не устроил, на моё негодование о том, почему я их жду два дня, в ответ получил лишь ор на тему того, что вас много, а мы одни и вообще доставим минимум 6-го числа.
На вопрос, а не охуели ли Вы, они не ответили.. В общем, шикарный мобильный оператор. Из хорошего только сайт. Хотя и там нюансов достаточно. @Yota, если это Ваш аккаунт, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. А то второе дно уже близко.