mongiboy

15.08.2024 было куплено компьютерное кресло https://www.citilink.ru/product/kreslo-igrovoe-a4tech-bloody... . При приёмке коробку не вскрывал и не проверял на наличие всех деталей. 19.08.2024 при сборке кресла выявился недостаток креплений спинки с сидением, ввиду чего сборка кресла не представляется возможным.

Обратившись в Ситилинк с просьбой доукомлектовать товар, они мне ответили:
"Ситилинк является магазином с дистанционным способом торговли, мы не вскрываем упаковку до передачи клиенту, внешний вид и комплектация товара проверяется клиентом при его получении. По проверенной информации, товар был принят клиентом, претензий при передаче товара от клиента не поступало.

К сожалению, так как товар находился в зоне ответственности покупателя некоторое время, и обнаружено некомплект товара, произвести доукомплект, замену или возврат товара не представляется возможным."

Есть ли вариант получить недостающие детали или вернуть или обменять товар?