macentosh

На Пикабу
802 рейтинг 0 подписчиков 41 подписка 4 поста 0 в горячем
Награды:
10 лет на ПикабуЗа неравнодушие к судьбе Пикабу
10

ГазпромБанк - забивает и списывает деньги

Здравствуй, Пикабу!

Ни для кого не секрет, что банковские системы сложны и имеют дыры, кто-то шарит, а кто-то нет отделяя мух от котлет.
За всю нашу жизнь мы неоднократно слышали множество историй о том, что человека обманули\кинули в банке по своей или чужой глупости, неграмотности и прочих случаях.

Хочу поделиться своей историей, которая произошла совершенно случайно. А может и по глупости?
Надеюсь, она поможет многим не попасть в неприятную ситуацию, а так-же сэкономить самое важное, это время. Тут будет ДЛИНПОСТ! И в самом конце, попрошу помощи в разборе данной ситуации.

К концу прошлого 2022 года, мне пришлось сменить место трудовой деятельности. Устроился на предприятие в подмосковном городе и в октябре уже встал к станку на производство деталей.
ЗП официально на карту, остальное по сделке в конверте. Классика.
Предприятие сотрудничает с ГазпромБанком и выдают зарплатные карты.
Самые простые зарплатные дебетовые карты, без всяких там бонусов, плюшек и прочего.
Получение: Поочередно вызывают в кабинет, где сидит представитель и выдаёт карты.
Подпишите тут и тут, она ваша, вот конверт, до свидания. Договор, получите на руки потом.

Бабки поступают, переводишь на свою другую карту и отлично.
Всё поступало, без проблем и спустя два месяца, ушел на более перспективное место т.к. оказалось работать не по должности с химикатами в непроветриваемом помещении с защитой в виде медицинской маской на лице, очень подрывает здоровье. Но это уже совсем другая история.
Все остатки перевёл и оставил для лучших времён, жрать же не просит, обслуживание бесплатное.

Спустя пол года, приходит пуш уведомление о переводе по СБП.
О КАК! интересно, кто это там мне перекинул на карту? Захожу в приложение и вижу следующее

ГазпромБанк - забивает и списывает деньги Газпромбанк, Долг, Юридическая помощь, Длиннопост

WTF?

Недоумевая, кто это? откуда это? и почему перевод от 15.10.2022 сейчас, если на дворе апрель 2023 !
Что делать? обратится в поддержку!
Потрясающее приложение ГазпромБанка на тот момент ещё не было оборудовано чатом или связью тех. поддержки. Звоните на горячую линию.
Ограничение по звонкам = 30минут у оператора. Кайф, не успеваешь созвониться, но вроде получилось, попросил перезвонить.
Общение с оператором, меня ввело в ступор.
- У Вас списание за обслуживание карты.
Далаааадно? четырнадцать тыщ за пол года обслуживания одной из самых простых карт? это шутка? У Вас есть информация по таким тарифам?
- Эм... нет, мы ничем помочь не можем, я ничего не знаю, у нас нет информации, обратитесь в офис. Мы можем, только заблокировать карту.
Ну что, надо идти в офис и разбираться там.

Утро следующего дня, офис ГазпромБанка.
Здравствуйте, у меня следующая ситуация. Не пользовался вашей картой пол года и тут у меня списание неизвестно куда и теперь я в минусе.
- Сейчас проверим. Да, действительно был перевод по системе быстрых платежей, который совершили Вы и вам надо погасить долг, а то будут капать пенни.
- Позвольте, как я могу куда-то перевести такую сумму, если на счету недостаточно средств? Тем более, я никуда не переводил. Можно отследить кто это?
- Отследить нельзя. Вас ограбили! давай-те заблокируем карту.
- Если сейчас её заблокировать, то потом точно никаких данных не будет, да и на грабёж это не похоже, потому-что если в моём кошельке нет денег, то и украсть их не получится, верно?
- Действительно. Карта у Вас самая простая, в минус уйти нельзя.... Ну, мы ничем помочь не можем.
- В СМЫСЛЕ? я являюсь вашим клиентом. Кто-то сделал перевод без моего согласия, да и сам его не смог провести чисто физически и вы ничего сделать не можете?
- Можете написать заявление на розыск средств. Возможно это была просто банковская ошибка.
ОК, пишу заявление на розыск. Номера транзакции у них нет и отменить его нельзя, но деньги у банка. Прошу, чтобы счет восстановили, аннулировали и закрыли.
Приходите через 14 рабочих дней.

Спустя месяц, вновь визит в офис.

Есть какие подвижки? мне не приходило никаких уведомлений и звонков.
Рассказываю свою историю.
- Срок рассмотрения, был увеличен. Можете написать жалобу и рассмотрят быстрее.
Окей, сказано-сделано.

Спустя ещё месяц, вновь визит в офис.
Ну что там? есть какая информация?
- Информации нет никакой, помочь ничем не можем, ждите.
Сколько ждать то? я терпеливый, но надо понимать что там по срокам.
- Мы не знаем и ничем помочь не можем.
Зовите главного, попробуем решать с тем, кто хоть что-то может.
Приходит начальник. Рассказывайте, что случилось.
Вновь рассказываю свою историю.
- Да, ситуация странная. По всей видимости был сбой по системе быстрых платежей в том году и бан списал эту сумму в этом, но вы не переживайте. Сейчас напишем ещё одно заявление, его рассмотрят, счет обнулят и всё будет хорошо.
Срок рассмотрение 14 рабочих дней.
Подписал, отправил. Ждём.

Спустя месяц, звонок.
Macentosh, Это Вы? из ГазпромБанка звонят.
ОТЛИЧНО! НАКОНЕЦ ТО! ЧТо там ? всё обнулили?
Эм... Нет. Мы с отдела взысканий. Вам необходимо срочно погасить долг. Пенни уже начисляются!
РАссказываю оператору всю ситуацию и прошу это зафиксировать, чтоб впредь звонков не было, мол. Ждём решения.

Звонки пошли, через день. Стало, выбешивать.
Обращаюсь в офис с вопросом, чё за фигня?
НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!
Опять написал жалобу, что срок рассмотрения истёк, а ответа не получил.
Приходите, через месяц.

ГазпромБанк - забивает и списывает деньги Газпромбанк, Долг, Юридическая помощь, Длиннопост

Снова выходной и снова поход в офис банка.
ЛАЙФХАК: Чтобы не сидеть час в очереди, надо брать талончик на взятие кредита. Сразу вызовут.

Есть какая информация по моему обращению? это уже не в какие ворота, меня достали звонки от вашего банка с просьбой погасить долг.
- Так погасите и не парьтесь. Вам потом всё вернётся.
Не ну , ахахахаха. Это даже звучит смешно.
Поймите, Вы сказали, что технический собой был у Вашего банка и почему я должен за него расплачиваться?
- МЫ уже связались со всеми отделами, направили ваше обращение куда-только могли и сделали что в наших силах. Можете попробовать позвонить на горячую линию, связаться с тех поддержкой, чтоб Ваше обращение подтолкнули.
Отличное решение.

Ребята, я обнародую эту ситуацию т.к. это кидалово чистой воды.
Вы можете сами списать денежки с карты не уведомив клиента и тянуть резину с ответом!
-НЕТ ! НЕ НАДО! хотя это ваше право. Но, не нужно. Всё будет окей, всё закроем. Приходите, через месяц.

ГазпромБанк - забивает и списывает деньги Газпромбанк, Долг, Юридическая помощь, Длиннопост

Опять звонки и тут мне попался очень дерзкий оператор, который сообщил.
- А вы не в курсе? это функция овердрафт!
Хз, никогда не сталкивался, расскажите в двух слова.
- В интернете почитайте! я не должен вам ничего рассказывать.
НУ как так то? назвался груздем, полезай в кузовок.
Я смотрел про вашу карту, там нет ни одного слова про ваш овердрафт. Это не кредитка и никакая другая карта Обычная, зарплатная дебетовая карта в которой невозможно уйти в минус.
- Ладно. Предположим у вас 1000 на счету и вы снимаете её в банкомате с комиссией, то 1000 будет у вас на руках, а комиссия будет на карте в минусовом балансе.
Окей. Т.е. я могу купить Форд Мустанг заа 100 рублей с помощью вашей карточки и минус будет на ней, так? Или предположим, скупить полмагазина продуктов, имея только 1000 руб? где, какие условия?
- Нет, только комиссия. У вас должно быть в договоре, читайте!
Договор у работодателя.
- Тогда, платите!
Почему нет нигде информации по этому овердрафту, касательно данной карты?
_ Это узнавайте в офисе, я этим не занимаюсь, бла бла бла и был таков.

И вот, наступил тот день. 19 Сентября!

Пришел ответ от банка

ГазпромБанк - забивает и списывает деньги Газпромбанк, Долг, Юридическая помощь, Длиннопост

плохо видно, пропечатаю ниже

15.10.2022 вы совершали перевод через СБП на сумму 14000,00р. По техническим причинам операция в октябре была отменена, и сумма перевода вернулась на вашу карту. При этом на карту для зачисления сумма поступила. С целью урегулирования данной ситуации 19.04.2023 сумма данного перевода была списана с вашей карты.

Получается, что вот ответ, который я ждал пол года.

ГазпромБанк - забивает и списывает деньги Газпромбанк, Долг, Юридическая помощь, Длиннопост

Вы ведь говорили, что всё будет хорошо. Счет аннулируют и закроют

В офисе банка, опять разводят руками. НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОЖЕМ.
Оплачивайте.

Так что получается?
1. Могут списать деньги со времён царя гороха в целях урегулирования данной ситуации.
2. Пол года проверяем, пол года рассматриваем.
3. Жалобы, просьбы и прочее, принимаются для галочки.
4. Не дадут никакой информации, кто куда, зачем.
5. Баш на баш: Сбой в системе банка - твой косяк. Твои деньги - деньги банка.
Ладно 100-200 рублей, можно закрыть глаза и забить зная, что банк только обогащается с этого. Но тут совсем не малая сумма, да и времени потрачено много. Одних только визитов, не один десяток.
Если бы не увидел в начале года это пуш уведомление то знать не знал бы!

Закрыл, все карты в банках, которыми не пользуюсь! На всякий случай.

Я знаю, что здесь на Пикабу, много хороших и знающих людей.
Подскажите, куда дальше обращаться.
Что делать с такой непонятной ситуацией?
Как можно раскачать?
Возможно, юридическая помощь и обращение в суд?
Заранее благодарен.

Показать полностью 5
8

Бунд? А может желанной вкусняхи пост

На пикабу уже 8 лет, 11 месяцев, три недели и два дня.
Поставил 32477 плюса и всего 4 минуса.

Так держите вкусного и желанного!
Пусть будет то, что действительно радует глаз! и животик)

Бунд? А может желанной вкусняхи пост Вкусняшки, Пиво, Аппетитно, Чебурек, Бунт
175

Найдена кошка с ошейником. Уже как месяц сидит в бизнес парке. Москва, м. Электрозаводская. Подробную информацию, могу предоставить.

Кошка. Молодая. Окрас голубой, ласковая, с ошейником. Людей не боится. Месяц как бегает по бизнес парку "Соколиный дворик". На улице холод, а она тут одна...
Найдена кошка с ошейником. Уже как месяц сидит в бизнес парке. Москва, м. Электрозаводская. Подробную информацию, могу предоставить. Кошка. Молодая. Окрас голубой, ласковая, с ошейником. Людей не боится. Месяц как бегает по бизнес парку "Соколиный дворик". На улице холод, а она тут одна...

Рассказ Пашок порошок. Длинпост

В наркологичке задали написать рассказ о наркомане, который был в завязке 10 лет и потом, по какой-то причине начал по новой. Мой первый рассказ.


Осталось полтора часа до конца рабочего дня, ох как я измотался. Ещё немножко и я приду домой и приму горячую ванну. Это будет невероятное блаженство после изнурительной рабочей недели. Работать в две смены жестко, но кто будет оплачивать счета, кредиты и обеспечивать всю семью, если не я? Надо собрать в себе все силы, продолжать жить и работать. Жизнь тяжела, но кто сказал, что будет легко? Да, раньше было легче, и не было серьёзных заморочек. Работал сторожем, была коморка и чё пожрать, взял чек на вечер и вуаля! Проблемы ЖКХ? Не, не слышал. Модные бренды? Зачем когда у меня есть классные треники. Сходить в кино? Неа, лучше навострить лыжи за перцем. Так протекала жизнь днями… месяцами… годами… Чёрт мне уже за тридцать, а в мысли лезет эта чепуха! Хватит! Я выбрал свой путь! Я ведь сильнее этого дерьма! Мне пришлось обменять квартиру, на комнату, чтобы были деньги на клинику. Белые халаты, белые стены, белый потолок. Нет, туда я больше не вернусь! Такой яркий контраст, когда тебе хочется умереть при ломках, совсем не то, что нужно. Нужно думать о чём то хорошем. Ведь теперь у меня есть семья. Любимая жена и ребёнок. Они сейчас там дома, в тепле и уюте.
Замечательным жилищем это конечно сложно назвать, но всё же есть крыша над головой, и это уже серьёзный плюс. Нужно расширяться и плодится. Только где взять денег на всё это? Есть конечно серьёзная авантюра в голове. Купить квартиру в доме который начинает строится, в новом районе, чтобы были чистые подъезды, а не вонючий мусоропровод - всё как у людей. Продать эту хибару, добавить часть и ждать постройки. Только где? Есть вариант съехать на пару лет в Белоруссию к тёще. Большой дом, хозяйство, природа. Любимая моя, будет с мамой, у них хорошее отношения. Ко мне, Варвара Фёдоровна относится хорошо и это реально хорошо. Ленка, дочурка моя отдохнёт от этого детского сада, от которого толку никакого. Учат всякой дряни! На днях она пришла и стала материться, это было невероятно! Мы не позволяли себе такого и при неё никогда не матерились. Разбираться без толку. Ещё два с половиной года и отправим в школу. Но я не хочу, чтобы она ходила в школу в этом районе. Здесь везде грязь, алкаши валяются в подъездах, продажные власти и бандиты, дома обшарпанные и за стенами этих домов, живут подобающие люди. Тут даже небо тёмного цвета и в воздухе витает запах неблагополучия. Раньше было по фиг, ведь сам был частью этой системы.
*Клац клац* О смс-ка! «Дорогой! Возьми по дороге бутылочку белого сухого, я готовлю твою любимую семгу под сыром! Ты ведь помнишь, какой сегодня день? Леночка выучила стих, и нарисовала картину, нашей семьи в Гималаях. Не задерживайся, мы ждём тебя. P.s Не забудь молоток для мяса.» Уоу! Сегодня ведь пятница, завтра выходной и можно будет отоспаться. Но почему это такой праздник?
Ах да! Дырявая моя голова, сегодня же дата дня нашей первой встречи! С этой работой обо всём забудешь. Это было больше 10 лет назад. На выставке. Был, жаркий денёк и ужасно хотелось пить. Помню, как она стояла у парапета и продавала лимонад. Её развивающиеся кучерявые волосы и ослепительная улыбка. Денег не хватало на стакан, но жажда одолевала, и нужно было что-то придумать. Подойдя вплотную, она улыбнулась и задорно спросила: «освежающего лимонаду, сэр?» СЭР?! Меня в жизни никто так не называл! На мне была футболка the velvet underground и гитара на перевес, сам я был с жесткого бодуна, но мне это понравилось, и я улыбнулся в ответ. Как замечательно, что я вас встретил, мне нужна ваша помощь! Я безумно хочу пить, но денег у меня на четверть стакана. Давай те так, я исполню вам одну песню на ваш выбор, а вы мне попить, идёт? ИДЁТ! Прокричала она, хочу песню «Всё для тебя» Стаса Михайлова. Я побледнел, от такого выбора! она это заметила, и рассмеялась. Так неловко я себя давненько не чувствовал, пробил озноб, и в животе всё скривилось. Сушняк стал ещё жёстче. Вот, держи, смочи горло! Сказала она. Её голос… Он такой прекрасный и милый, впечатление, что она не говорит, а поёт. Я был, похож на дикаря выхватив, стакан и жадно залил в себя жидкость. Ух, вот это аппетит! Что ж, теперь давай, играй. На душе стало легче, но мысль о песне Михайлова, заводила меня в тупик.
Хееей! Ты ещё тут? Прокричала она.
- А да да да, заминочка вышла, песен его к сожалению не знаю.
-Дааа? Ну так это вообще замечательно! Он меня вообще уже достал! Соседка слушает постоянно, и мозги начинают кипеть. Давай Курта Кобейна.
Кровь в моих венах стала циркулировать, и наполняться кислородом. Ведь я мог проиграть почти всю его дискографию. Достав гитару и встав по удобнее, я начал исполнять песню и улыбаться. Проходящий мимо парень, остановился, и стал слушать, притоптывая в такт. После того, как я закончил, он подошел к нам и сказал:
А у вас хорошо получается, вы прям, смотритесь, когда рядом. Ваш совместный бизнес?
Ну, типа того, ответил я.
МОЛОДЦЫ! Продолжайте в том же духе! Мне очень понравилось! Девушка, давай те большой лимонад, а это вам. Он протянул мне 150 рублей.
Мы переглянулись, и засмеялись.
Значит совместный бизнес? Мило звучит.
О да, мы сорвём куш на этом месте, прогорланил я! Меня Паша звать.
А меня Наташа, скромно ответила красавица глядя на меня, и улыбалась.
Весь день, играя разные песни, развлекая Наташу и прохожих, мы собрали, неплохой банк и договорились, встретиться на следующий день.
Распрощавшись, я как волчок крутился от радости и насыщенности. Никогда не верил в любовь с первого взгляда, думал, что вся эта ванильная канитель сущий бред, а оказывается вот оно как! Такая красивая и соблазнительная, смотрела, на меня и улыбалась, эта улыбка отпечаталась у меня в голове и постоянно перед глазами.
Вернувшись на район, я решил притарить пивка. Подходя к круглосуточному магазину, стало слышно очень оживлённый разговор. Днём там ещё ничего, а вот к ночи ближе вылезают всякие гоблины и можно нарваться. Около входа стояло около пяти человек спортивного и не очень телосложения, в руках пивко, на земле шелуха и «форшмаки».
Один другому кричит, что-то за князя Ростовского, другой разрываясь, утверждает, что он чмо. Ну, думается мне, ребята подпили и понесло, за политику и историю. Аккуратно обойдя их, я вошел в магазин, за напитками и растворимым супом. Выходя из магазина, я вижу, что один парень валяется, а другой его оприходовает ногой. Моментально повернувшись, этот гопник пошёл на меня с криком, ЧТО БАНАНЫ ЛЮБИШЬ?! ФОРМА НРАВИТСЯ?! ПЕДИК НЕСЧАСТНЫЙ и сразу прямой в нос. В глазах потемнело, а потом я увидел очертание Наташи, она такая прекрасная, её мягкий и звонкий голосок сообщал, что нужно не останавливаться и идти вперёд. Открыв глаза, рядом никого не было, валялся пакет с разбитыми бутылками и две небольшие лужи крови. Гитара! ГДЕ ГИТАРА?! Её не было, проклятые гопники, они забрали её вот чёрт! Там-же были ключи от дома. Стало ужасно грустно, и я попёрся домой, в надежде что мне хватит сил вынести дверь. Нос распух, и кровь не останавливалась, сломали. Голова сильно болела, и гудела, такое впечатление как будто одели ведро на голову, и постоянно били железными ложками. Навстречу шел какой-то тип, он остановил меня, и сказал:
Пашка! Ты чего? Кто тебя так?
Проклятые гопники у магазина.
Сильно болит? Спросил он усмехаясь.
А ТЫ КАК ДУМАЕШЬ?! На тот момент я хотел было ушатать его.
Голову разбили, гитару отняли, ключей от дома нет.
Оооо ну что же, я знаю, что тебе нужно.
Пойдём ка Пашок на порошок.
Ах да, это был один из лучших вариантов.
Всю дорогу я рассказывал, как буду мстить им, а кореш только смеялся, и приговаривал, у них нет того, что есть у нас! Они тупые обезьяны, а мы крутые парни, у нас есть «перец»
Погоди немножко, ты расслабишься, и всё забудешь.

Прошло пару лет. Мы гуляли, с Наташей и мне было хорошо, но зависимость давала о себе знать. Моё окружение ей не нравилось, и она просила, сделать всё что угодно, чтоб не общаться с ними, и не торчать. Я её любил, но любил и «перец». И понял, что нужно выбирать. Либо завязывать с этим дерьмом, и начинать всё по новой с любимым человеком, либо терять его, и валяться дальше в синтетической реальности, но на долго ли меня так хватит? Я сделал шаг, и сказал, что переболею дома. Наташа принесла всё необходимое: Ведра, супы, сладкого, овощей, парцетамол, анальгин, сигарет и две бутылки водки. Телевизор пришлось поставить на табуретки, перед собой. Лёжа в кровати, я включил телек. Наташа сидела и смотрела на меня, на её глазах выступили слёзы.
Что случилось радость моя?
Я верю в тебя, и поцеловала меня в лоб. Ты вылечишься, и мы полетим в Сьерра Неваду.
Через три дня вернусь, ты только держись.
Ну вот и понеслось, осталось только перекумарить, всего на всего каких-то три дня.
К вечеру поднялась, температура и проступил озноб, такое впечатление как будто заболел гриппом. Ночью стало ещё хуже, я не мог понять, реально ли я это вижу, или это сон. Ужасные картинки и прочий бред лезет в голову, я весь мокрый. Кажется, я сейчас сдохну. АААААААААА Я ПРОСТО ОРУ ОТ БОЛИ! ЧЁРТ, УБЕЙТЕ МЕНЯ! Водка поможет, надо продезинфицировать организм, открыв пробку, я начал заливаться, до чего же это всё отвратно. Тут я вспомнил, что у меня была заначка, ооо да. Вскочив я начал выкидывать всё из шкафа, серванта и искать её, ГДЕ ЖЕ ТЫ! ПОКАЖИСЬ! Устроив тотальный дестрой по всей квартире, я понял, что никакой заначки нет и начал смотреть в окно. ВСЁ! КОНЕЦ МУЧЕНИЯМ! Я решился прыгнуть. Разбежавшись, я споткнулся об телевизионный шнур, и со всей силы ударился головой, об пол и меня вырубило. Меня перенесло в другую реальность, там было темно и очень жарко, везде сидели разные твари, тараканы и прочее, эта мерзота стала залезать на меня в нос, уши, рот.
Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!