Как я в магазин ходила
В прекрасный пятничный вечер решила побаловать себя алкоголем. Зашла в Перекресток и, о, чудо, отличные скидки на вина. Подумала, что грех не взять две бутылки. Подхожу на кассу, прошу пробить все покупки в одном чеке, кроме одной бутылки вина (домашняя черная бухгалтерия).
Расплатилась за первую покупку, мне пробивают вторую бутылку, смотрю, а цена-то другая. Говорю кассиру, что цена указана не верно, прошу позвать управляющую или директора магазина, чтобы мне продали по цене, указанной на ценнике. Приходит зам. директора и говорит: "Нет, не хотите по этой цене - не покупайте". Поспорили, но продавать по цене, указанной в ценнике, она мне отказалась. Написала жалобу в книгу и пошла домой.
Уже дома обнаружила, что бутылка номер один тоже по цене почти в два раза выше указанной. Беру телефон, чек, все покупки, иду обратно в магазин. Параллельно звоню на горячую линию, чтобы оставить жалобу.
Прихожу в магазин, наблюдаю картину, где несколько продавцов и зам. директора в срочном порядке сканируют вина и снимают ценники. Беру свой ценник, подхожу на кассу, объясняю ситуацию. И приходит снова зам. директора и говорит: "Что вы от меня хотите? Не устраивает цена - не покупайте, разницу возвращать не буду, либо полный возврат, либо до свидания". Я говорю, что не хочу возврат, хочу по цене, указанной в ценнике. В общем, ничего нового.
У меня начинает подгорать, я начинаю звонить в Роспотребнадзор (трубку не взяли), опять на горячую линию, и почему-то в полицию. К моему удивлению, 112 мой вызов приняли, и выслали наряд, который приехал через 20 минут. Я с доблестной полицией захожу в магазин, зову зам. директора, прошу вернуть разницу, но мне отвечают отказом. Говорит, только возврат средств. Полиция сразу предупредила, что ничего сделать в данной ситуации не могут, но спросили у зама: "Вы же понимаете, что вам проще, да и по закону, вы обязаны вернуть разницу в стоимости?". Зам им ответила: "Да, я понимаю, но разницу возвращать не буду".
Пришла домой, оставила онлайн-заявление на сайте Роспотребнадзора.
До этого никогда не сталкивалась с отказами о возврате разницы, всегда возвращали, улыбались и извинялись.
Вот такой пятничный вечер.
Не думала, что мой первый пост на Пикабу будет таким, но с чего-то нужно начинать.
