Яндекс Маркет отказал в возврате
Забрал наушники из ПВЗ 19 июля, так вышло, что распаковал их только 25 июля (к слову, в пункте выдачи предупредили, что вскрывать товар нельзя).
Распаковку на случай спорной ситуации записал, на наушниках были недостатки, неясно, просто заводской брак или рефаб, небольшая вмятина на одном из наушников, подумал - ладно, не супер критично, но все же неприятно, взял самые большие насадки, ибо меньше мне не подходят, в ушах держатся не очень хорошо, хотя несколько лет назад я эту модель уже пробовал и вроде все было ок. Возможно, просто возрастные изменения, потому как раньше такой проблемы не было, наушники можно было комфортно разместить в ухе. Взял Хлоргексидин, аккуратно протер амбушюры и убрал в кейс. Одни наушник не заряжается, это легко понять по индикации внутри кейса, закрыл кейс, открыл - начал заражаться, потом снова погас.
Думаю, оформлю возврат - 7 дневное окно ещё не прошло, никогда проблем с возвратом не было у других магазинах, на что получил ответ от продавца - ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ, что нарушены условия гарантии, в возврате отказано. Открываю спор, пишу, что товар не был в использовании, один раз примерял и все, чего уже достаточно абсолютно всегда, чтобы возврат одобрили, ведь невозможно понять, подойдёт товар или нет, пока ты его не откроешь и не попробуешь. Также добавил, что видео распаковки с дефектами есть, но "арбитр" Кира сочла не обращать на это внимание, снова отказ - Яндекс Маркет согласен с решением продавца, товар был РАСПАКОВАН и ПРИНЯТ в эксплуатацию, в возврате отказано. Абсолютное наглое несоблюдение прав потребителей. Я бы даже закрыл глаза на дефекты, если бы наушники хорошо сидели, но Яндекс Маркет выбрал войну.
P.S в чате поддержки игнор уже часов 6, поэтому и решил написать сюда.
Скол на наушнике
