Уъуъуъ, сильно негодую, так как всегда плачу за парковку, тем более цена 40р в час там. Далее, как добросовестный плательщик за парковки думаю "может что-то пошло не так и это ошибка" лезу в приложение парковки Москвы с целью посмотреть историю парковок и проверить что все оплачено. И тут ждет первый сюрприз - история есть только за вчерашнюю парковку, как будто я раньше никогда ничего не оплачивал. Думаю может сбой базы какой у них, вижу в меню пункт "обратная связь" и там есть тип обращения "Получении истории операций". Ок, нам не сложно, напишем мол "так и так, смотрю пусто, дайте историю парковочных сессий", на что приложение рапортует "ответ получите на свою почту ****@Gmail.com". И правда, пришло письмо о номере заявки:
Ну ок, ждемс... Ждемс так 2 дня, ответа нет. пишем еще раз, нам не сложно, ситуация аналогична:
Ответа нет. 26 числа отвечаем на письмо с тикетом с вопросом "ну как там?" и ответа опять нет... Ну что делать, звоним по их номеру и оказывается:
1. Историю из приложения убрали специально и доступна она там за 3 дня.
2. Получить историю ранее 3-х дней можно только по запросу. На словах скажут по телефону, а вот для обжалования штрафа пишите через приложение. На вопрос что делать если мне не отвечают уже неделю, говорят пишите там еще раз и должны ответить в течении 1 суток и далее по кругу. "Пишите запрос в приложении"...
На этом терпение закончилось и разговор потерял смысл.
В моем конкретно случае по словам оператора парковку я оплатил в 17:52 и до 18:52. Правда это или сбой - я никогда похоже не узнаю, так как инструментов для этого просто нет. На это накладывается вторая недоработка приложения - если у тебя на счете там лежит 150р, как у меня, то факт их списания за парковочную сессию ты никак не докажешь, особенно если тебе не присылают выписку с твоими сессиями, в отличие оплаты сразу с карты, например, там хотя бы выписка из банка будет.
Получается что основания для обжалования нет, а действительно это я спешил и оплатил парковку на 10 минут позже или имел место сбой - вопрос.
Для себя сделал такие выводы:
1. Всегда платить по смс и в течении 1 минуты после парковки.
2. Приложением лучше не пользоваться, так как удобно не равно безопасно для тебя.
3. Стараться удостовериться что оплата прошла и делать скриншот, если платите через приложение. Лучше чем ничего как говорится.
4. Истории нет, специально или она сломана. В общем тебе не дадут)
5. Ну и если уж нарушил - плати штраф.
Надеюсь поможет кому-то не попасть в такую же ситуацию. Вот думаю, стоит обжаловать и получить отказ или забить, так как и правда мог спешить и оплатить на 10 минут позже (эмоциональную часть штрафов за парковку напротив поликлиники, слева на фото, и 10 минут разницы отбрасываю, хотя возмущения много). В любом случае по словам оператора по их базе это так и есть.
А если предположить что все-же человек оплатил все вовремя, но штраф все-же пришёл, то доказать без истории парковок это не получится...
