genom1501

Доброго времени суток. Расскажу несколько историй, которые произошли со мной за последний месяц.
История1 . Есть ноутбук Asus. Покупался примерно 2,5 года назад примерно за 60 тысяч. Жена работает на удаленке и ей он необходим каждый день. И вот в один прекрасный день при закрытии крышки раздаётся треск и крышка в месте крепления расходится. Сразу же повёз его в авторизованный центр. Взяли на диагностику. Предварительный диагноз сломан шарнир. Сначала предложили 2 варианта: замена крышки матрицы или стянуть винтами. На следующий день пришел ответ, что такие крышки больше не поставляются и вариант только стянуть винтами, которые будут видны. Причём сами называют это "колхозить". Обратился в тех поддержку на сайте. Там предложили ждать более 3 месяцев и возможно крышки начнут поставлять после пандемии.. Вот такая поддержка от производителя после 2-х лет использования. Забрал ноутбук, отдав 700 рублей за диагностику, которая растянулась на 2 дня. Знакомый дал номер телефона человека, который занимается ремонтом техники. Парень за 3 часа восстановил этот крепёж. Объяснил, что вся проблема в месте крепления к пластику, т.к. он крепится всего двумя маленькими болтиками и если проблема повторится можно сделать все более надёжно с помощью эпоксидки, но это будет чуть дороже. Стоимость ремонта составила 1500. Прошёл почти месяц, все работает.
История 2. Жена заказала ребенку кроссовки и костюм в интернет магазине Адидас. В костюме идут комплектом джемпер и брюки. Когда курьер привёз в первую очередь стали примерять кроссовки, т.к были не уверены с размером. Костюм не стали распечатывать, т.к. были уверены в размере. Как оказалось зря... Уже отпустив курьера распечатали костюм и оказалось что там только джемпер, а брюк нет. И тут открываются все прелести интернет магазина адидас. Горячая линия отключена на время пандемии, на почту за 2 дня не ответили, онлайн чат запустился только через internet explorer. В чате предложили только возврат или через почту, или ждать когда откроются розничные магазины. Но т.к. ребенок уже одевал джемпер сказали возврат невозможен. На предложение дослать брюки или соразмерно уменьшить стоимость отказали, предложив скидку 10% на следующий заказ. Т.е. лучше потерять клиента, чем устранить свою ошибку.
и наконец история 3. Периодически покупаю халву арахисовую производства рот-фронт. И вот сижу ем халву и попадается мне что то черное. По структуре похожее на обгоревшее дерево.

Позвонил по телефону на упаковке, обрисовал ситуацию. Первое что сделали-извинились. В принципе что я и хотел услышать. Потом попросили сделать фотографии и ждать когда со мной свяжутся. Через несколько дней позвонил представитель рот-фронта. Еще раз извинилась, объяснила что это скорее всего при обжарке арахиса что то попало спросила мои контакты, а на следующий день скинула номер почтовой накладной. И сегодня на почте получил вот такой презент

1 кг. 100 грамм конфет.
По итогу хочется сказать огромное спасибо компании рот-фронт за такое отношение к своим клиентам. А остальным брать с них пример. Спасибо что дочитали

Всем привет. Решил перечитать одно из своих любимых произведений, а именно "звездная месть" Юрия Петухова. Но столкнулся с проблемой- книг ни где нет. На озоне удалось выхватить только 2- вторую и пятую часть. Подскажите где можно купить остальные 3 по адекватной цене желательно с доставкой. Не хватает 1- ангел возмездия, 3- погружение во мрак, 4- вторжение из ада. Заранее спасибо!

Гуляли с дочей в субботу. У нас отмечали день шахтера, вот и мы выехали в горсад покататься на каруселях. На обратной дороге загорелась лампочка бензобака, а т.к. хотели с утра поехать по делам решил сразу заехать на заправку. Время часов 8 вечера. На заправке очередь. Подъехал к колонке, достал дочу ( ей еще 3 нет и в машине одну не оставляю) пошел платить. Она начала уже на кассе капризничать. Заплатил пошли садиться, но почему то она решила именно в этот момент еще сильнее покапризничать..то пить хочу, даю пить-не хочу, пристегиваться не хочу..а я тороплюсь..очередь не маленькая..усадил, пистолет с бака достал. Едем. Заезжаем в магазин по дороге. Бац, а кошелька нет. А там и паспорт, и права и документы на машину и карточки всякие..Лечу скорее на заправку в надежде, что кто нибудь оставит на кассе. Сказали ничего не видели и ни кто не приносил. Проехал домой. Еще раз позвонил на заправку, т.к. понял что даже телефон не оставил если вдруг кто принесет или может сами при уборке найдут. Сказали что могут по камерам посмотреть, но позже. Хоть какая то надежда что не придется все восстанавливать. Примерно через час в домофон звонок: А Евгений здесь живет? Я пулей вниз. Стоит мужчина с моим кошельком. Он посмотрел по паспорту прописку и привез его вернуть.

Антон Алексеевич И. Если ты это читаешь, еще раз огромнейшее тебе человеческое спасибо!!!

Всем добра!!

Всем привет. Прошу помощи юристов. Суть в следующем:

В ноябре в Мвидео покупал IPhone. В начале июня он сломался..тупо перестал загораться дисплей. Отнес в магазин и потребовал обмен. Забрали на проверку качества убедиться существенный дефект или нет. это было 4.06. Через 20 дней начал узнавать..Ответа нет, говорят ждем акты с сервиса..и так несколько дней..27.06 написал заявление по форме магазина о том что срок, отведенный на проверку качества истек, прошу вернуть телефон. Вчера, 4.07 получил отписку одним ответом на оба обращения от 4 и 27 июня. Если сказать простым языком она звучит, что по закону мы должны взять телефон на проверку качества и мы его взяли. Результаты будут после проверки. Отказался его забирать, т.к. на каждое входящее заявление должно быть исходящее, а не отписка на все сразу. Тем более что во втором заявление было требование вернуть, на основании сроков и как я понимаю ответ должен быть либо да либо нет.

Так же выяснили что результат проверки у них уже есть, но только в сканах. Оригиналы придут уже сегодня вместе с телефоном. Результат проверки: дефект подтвержден, но незначительный и подлежит ремонту. Вот тут и начинается самое интересное!! Телефоном пользовалась жена, он был всегда в чехле и со стеклопротектором. При приемке даже удивились состоянию телефона. Он был как новый. За то в справке, которую выдал сервисный центр в графе внешний вид указано: Следы эксплуатации, загрязнения по корпусу, мелкие незначительные зарапины по корпусу, царапины на дисплее, посторонние частицы под стеклом основной камеры и фронтальной камеры, мелкие точечные царапины и сколы по корпусу, мелкие царапины на задней панели корпуса, деформация. WTF???? Повторюсь-телефон был в идеале!!! Опять же по заявлению производителя телефон имеет пылевлагозащиту IP68. Какого ху....дожника??? Значит телефон имеет еще один дефект, но сервису до него нет дела! И что все таки произошло с телефоном, пока его везли??? Он что побывал под бомбежкой в Сирии или Донбассе??? Будем надеяться что телефон сегодня привезут и будет возможность хоть увидеть его. Но суть притензии не в этом. Я вижу сложившуюся ситуацию так: телефон был сдан, срок на проверку качества 20 дней. Срок нарушен. 3 числа написал официальную претензию, а не их формы заявления. получаю результат проверки что дефект есть, но не значительный. Т.е товар некачественный. т.к. это технически сложный товар, то тут применим один из пунктов, а именно нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара. Можно подумать, что устранение недостатков это только ремонт, но как оказалось в постановлении пленума верховного суда от 2012 года четко написано что сюда входят статьи 20,21 и 22, т.е нарушение сроков проверки качества тоже. Теперь вопрос: Каковы шансы в суде по вышеописанному. Или суд все таки сочтет что если ремонт, то только ремонт и не важно что телефон катался месяц. ах да..в законе еще прописано что продавец должен делать это в максимально короткие сроки..но телефон поступил в сервисный центр 27.06. 24 дня телефон ехал из магазина в сервисный центр..24 дня, карл!!! Заранее спасибо

P.S. Прошу прощения что не упомянул что географически проживаю в г. Кемерово и официального сервиса Apple у нас нет. Поэтому и обратился к продавцу