eDeboleDiTesta

Не раз читал об этом, в том числе и здесь, но все прелести можно ощутить только на своей шкуре.
Вобщем, решили «мы» с женой, что нам срочно нужен вертикальный аккумуляторный пылесос 2в1. В быту есть обычный фирмы Zelmer, все в нем устраивает, поэтому и стали смотреть этой же фирмы.
Я на озоне много чего уже покупал, были накладки по срокам доставки, но ничего критичного, поэтому зашел в приложение, а тут ещё и скидки озон «подвёз» на технику. В поиске выскочил пылесос Zelmer Stas ZSVC296V с хорошим скидосом. Жене понравилась расцветка )), мне ттх. Похихикали, что будет Стасиком и оплатили.
Я, обычно, достаточно внимательно изучаю профиль товара, читаю отзывы, кто продавец и его рейтинг, а тут поржали над Стасиком и в оплату, хотя отзывов о товаре - «0». Триггер не сработал.
Доставка без проблем. Прихожу забирать и…. мне выносят абсолютно другой пылесос этой же фирмы. Коробка вся жёванная, скотчем перемотанная… Короче треш. На мое замечание, что здесь «какая-то» ошибка мне сначала пытаются его навязать, а после твёрдого НЕТ начинают оформлять возврат!!! Но какой может быть возврат, если товар не мой! Я же заказал и оплатил совершенно другую модель и закон о правах потребителя защищает меня именно в отношении артикула по чеку. Отказываюсь от возврата и требую замену по вине продавца. Понятно, что на месте не решить проблему, пылесос не забираю и ухожу домой писать озону.
Что такое «безнадёга» легко познаётся в общении в чате с ботом 👌. Несколько часов безрезультатных переписок с шаблонными ответами, смысл которых в том чтобы заставить тебя взять всю ответственность на себя, принять несоответствующий артиклу товар, оформить на него возврат и тем самым развязать руки продавцу перед законом в вопросе замены товара или возврата денег.
Ладно думаю, пидарюги, напишу напрямую продавцу РМ-плюс ведь у них даже плашка премиум висит в профиле. Написал - тишина. На следующий день все же ответили - уточнили артикул в заказе и все. Больше они мне не отвечают. И самое главное, что этот РМ-плюс в этот же день почистил свой профиль товаров. Ну, думаю, приехали…. в 90-е 🤦‍♂️
На пылесос этот мне уже плевать, хоть бы деньги вернуть - захожу в параметры заказа оформить отказ и возврат средств и я не могу этого сделать, т.к. озон требует сначала товар получить. Парам-пам-пам, фьють. Замкнутый круг.
Мораль проста - налицо мошенничество как со стороны продавца так и озона.
Будьте внимательны и не связывайтесь с продавцами на маркетплейсах с нулевыми отзывами и кривым описанием.
Скрины все сделал, буду обращаться в Роспотребнадзор. Если у кого-то есть подобный опыт - поделитесь, плз 🙏