dentmanager

Есть одна вещь, которую я со временем поняла: смотреть только на расписание врачей недостаточно, чтобы оценить, насколько хорошо работает стоматология.

На первый взгляд все отлично. Врачи записаны, свободных окон почти нет, администраторы заняты. Кажется, что клиника работает на полную мощность. Но если посмотреть внимательнее, картина может оказаться совсем другой.

Например, у одного врача запись расписана на неделю вперед, а у другого регулярно появляются свободные часы. Пациенты отменяют приемы, и не все окна удается заполнить повторно. Кто-то приходит на консультацию, но не записывается на лечение. А иногда кресло занято, но это еще не означает, что рабочее время используется эффективно.

Поэтому я стараюсь не оценивать работу клиники по одному показателю.

Важно понимать, насколько загружены врачи, сколько приемов отменяется, как часто пациенты возвращаются, какая часть планов лечения принимается в работу. И главное, как все это отражается на финансовом результате.

Привет! Я управляющая стоматологической клиникой. По крайней мере, именно такой меня вы здесь и узнаете :)

Если вы думаете, что стоматология работает по простому принципу «врач лечит, администратор записывает, пациент платит», то у меня для вас новости. Все немного сложнее.

За красивой вывеской и улыбками врачей скрывается целый механизм. Расписание, которое нужно постоянно контролировать. Сотрудники, у каждого из которых свой характер и задачи. Пациенты, которым иногда нужно уделить гораздо больше внимания, чем планировалось. Финансы, документы, оборудование и десятки мелочей, о которых никто не вспоминает, пока они работают исправно.

И за всем этим кто-то должен следить.

В этом блоге хочу говорить о стоматологии с другой стороны. Не о том, как правильно чистить зубы и почему нужно лечить кариес, а о том, что происходит внутри клиники.