Как Авито Доставка и 5Post лишили меня денег.Поддержка Авито умыла руки
Всем привет! Я достаточно часто покупаю и продаю на Авито, в том числе используя Авито Доставку. До вчерашнего дня никаких проблем не было, но система дала сбой, на котором я потерял деньги.
Нашел объявление о продаже винтажной пары кед. Посмотрел фотографии, связался с продавцом и решился на покупку. Продавец попросил отправить через 5Post - я оформил.
Вчера забрал посылку с кассы «Пятерочки». По правилам службы 5Post проверка посылки до получения и отказ на месте не предусмотрены - ты сначала подписываешь получение, и только потом тебе отдают коробку.
Принес посылку домой, открыл и обнаружил там дешёвую подделку с «Садовода», красная цена которой 500 рублей. Это СОВСЕМ не то, что было на фотографиях в объявлении, и не то, за что я платил.
Продавец, естественно, возвращать деньги отказывается. Более того, проявив поразительную наглость, он сразу после сделки поменял фотографии в объявлении на ту самую дешевую пару с «Садовода», чтобы сделать вид, будто так и было.
Техподдержка Авито разбираться в ситуации не хочет и шлет шаблонные отписки в духе: «Вы забрали товар, сделка завершена, деньги переведены продавцу, мы ничего сделать не можем». То есть правила доставки 5Post, которые физически не позволяют проверить товар на месте, Авито просто игнорирует, перекладывая всю ответственность на покупателя.
@Avito.Official, жду ваших комментариев здесь, раз в закрытом чате приложения ваши сотрудники отказываются помогать пострадавшему от мошенничества пользователю.