В 2014 году решил купить себе 2DIN магнитолу взамен штатной. Долго выбирал, читал отзывы. В итоге определился: Pioneer AVIC-F950BT. Большой экран, microSD и самое важное на тот момент - навигатор, не простой, а с обновлением карт! На последнем и хочу заострить свое внимание.
Начиная с 2015 года, пытался найти обновления карт в интернете, на сайте производителя их не оказывалось. Стал им звонить в поддержу, где меня "кормили завтраками", что как только так сразу все появится. Видя что данное обновление карт есть для Европы я надеялся... Но зря... Стукнул 2019 год, модель устарела. Карт для нее так и не вышло.
Начитавшись тут на пикабу как люди пишут свои претензии, решил сам написать им письмо в службу.
Текст следующий:
"В 2014 году была куплена магнитола AVIC-F950BT. Руководство пользователя AVIC-F950BT_manual_RU.pdf (https: // catalogs .pioneer-car .eu /Manuals/AVIC_F950BT_CRB4194_manual/) содержит следующую информацию : "Для использования новейших навигационных данных вы можете периодически обновлять навигационную систему. Более подробную информацию можно получить на нашем веб-сайте."
Это написано на второй странице. За все время у Вас не оказалось ни одного обновления карт РФ. Хочу заметить, что их не было даже в продаже.
Обращаю Ваше внимание, что Вы ввели меня, как покупателя в заблуждение.
КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Прошу дать официальный ответ на ***@ mail .ru. Следующее письмо будет содержать досудебную претензию.
Спасибо."
На что мне пришло письмо со следующим ответом:
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваше электронное письмо. Ваш запрос
был зарегистрирован нашей компьютерной системой
под регистрационным номером :
Pioneer ticket ref nr: 104597
Рекомендуем Вам ознакомиться с важной пользовательской информацией, которая поставляется в комплекте с устройством AVIC-F950BT.
В нем содержится следующая информация:
1. Программное обеспечение и связанная с ним документация прилагается на условиях "как есть".
2. Программное обеспечение сложное и может содержать некоторые несоответствия и ошибки . Компания Pioneer не гарантирует что данное ПО будет отвечать вашим запросам и ожиданиям , что работа ПО будет безошибочной, или что все несоответствия могут быть или будут исправлены.
3. Если Вы не согласны со всеми условиями соглашения, пожалуйста, верните продукты компании Pioneer, включая ПО. в течение 5 дней после получения продукта официальному дилеру компании Pioneer.
Обращаем Ваше внимание на то, что возможность вашего
ответа на данное сообщение не реализована. В случае, если у
Вас по-прежнему имеются какие-либо вопросы, пожалуйста
свяжитесь с нами вновь через контактную форму :
https: //contactcenter .pioneer .eu /contactus.nsf/ contact?openform&sub=prl&lang=ru
указав регистрационный номер, что позволит нам осуществлять
техподдержку более эффективно.
С наилучшими пожеланиями,
Компания Pioneer
Служба технической поддержки и сервисного обслуживания клиентов.
Россия: 8-800-200-89-01
Москва: (495) 755-92-92
Киев: (044) 39-122-39"
В письме вложение:
Прошу помощи юристов или знающих как поступить дальше, возможно я не прав. Не судите строго, просто хочется для себя понять.