ZanoZik

Год назад умерла мама. У меня осталась ее симка Теле2, которую я регулярно пополняла, так как на этот номер завязаны уведомления по коммуналке, несколько бонусных карт. Да и просто не хочу, чтобы этот номер оказался у постороннего человека. В результате на симке накопилось приличное количество гигабайт, которые я периодически понемногу перевожу себе, когда мой лимит обнуляется. Недавно прилетела смс, что по маминому номеру необходимо подтвердить паспортные данные. Поскольку этого сделать невозможно, решила переоформить номер на себя. И тут выясняется, что все накопленные гигабайты, минуты и смс сгорят в момент переоформления. @tele2, позвольте, это же мое?! Я же за это заплатила и могу это подтвердить. В конце концов это номер моей мамы и я единственный наследник. Являюсь абонентом Теле2 с 2011 года. Как насчет лояльности?

В конце апреля (Т)Еле2 установил комиссию за пополнение баланса посредством отправки сервисной смс на номер 900. Учитывая, что сервисные смс сами по себе платная услуга, не треснет ли у кое-кого кое-что? В свое время сервисные смс исключили из количества бесплатных смс, чтобы компенсировать расходы на пополнение счетов через Сбер. Теперь еще и комиссия для компенсации того же. Уже бы открытым текстом сказали: выкидывайте на помойку свои кнопочные телефоны. У меня таким телефоном пользуется мама. Ей 77. Смартфоном она пользоваться не будет. Значит и онлайн-банка у нее тоже нет. От моей помощи отказывается( у меня подключено автопополнение ее счета, но она пополняет его раньше, чем снизится баланс до минимальной суммы). И таких мам не одна и не две. Теле2, вы на ком решили сэкономить(заработать)?

П. С. Куда можно обратиться, чтобы рассмотрели вопрос двойного взимания платы за услугу? Роспотребнадзор? Роскомнадзор?