Рандеву продаёт откровенный брак и уходит от ответственности
Прошу помощи Лиги Юристов. Купили девушке ботинки марки Tendance 24 марта 2023 года в магазине Рандеву. Девушка нормально отходила в этих ботинках около двух сезонов, а в начале осени 2024 года от простого хождения по мокрому асфальту (да даже не по лужам) ботинки внутри начали промокать. Беру дома в руки эти ботинки и вижу интересную картину - в подошве что-то латунного цвета, как будто на что-то наступила.
Сверху под "звёздочкой" блестит.
Фото поближе.
А девушка говорит, что видела маленький кусок этой "блестяшки" ещё раньше, когда мыла ботинки но значения не придала. Разглядываю дальше. Согнул ботинок и становится видно, что это вплавленный кусок металлической молнии в подошву!!!
Фото на сгибе.
Читаю про возврат, гарантию и производственный брак, несу в магазин с претензией и просьбой провести экспертизу. А экспертиза отвечает, что в ботинках всё в порядке, потёртости, износ в норме, остальное в рамках нормативов и всё.
на 4 картинке текст: "Треснула подошва. Обувь промокает. Инородное включение металла при литье подошвы".
Первый раз сталкиваюсь в ритейле с таким отвратительным отношением к клиенту, поэтому есть стойкое желание идти дальше до компенсации и показать потенциальным покупателям, с чем они могут столкнуться.
Проблема только в том, что дальше независимой экспертизы я просто не представляю что делать и куда дальше идти и вообще каковы перспективы затеи с возвращением средств. Так как по закону на производственный брак 2 года ещё не прошло, то немного времени ещё есть.
Прошу Лигу Юристов помощи.
Пост "без рейтинга" прошу поднять для огласки, как поставить тег при создании поста - не нашёл, пожалуйста, поправьте.
P.S. В начале пошли в обувную мастерскую, показали мастеру, но он сказал, что это неремонтопригодно, так как подошва внутри имеет полости для облегчения конструкции (так сейчас льют подошву), отремонтировать это с наибольшей вероятностью не получится и лучше попытаться обратиться в магазин для решения проблемы.
P.S.S. Фото моё, девушка моя, публикую с разрешения девушки =D
Upd.: Проблема не столько в деньгах за ботинки, сколько в том, что это были очень удобные ботинки и скорее всего отходили бы ещё сезона 2 минимум и в том, как магазин относится к клиентам и своим явным косякам.
