Yaostanus

Я постоянный клиент другой сети клиник, но понадобилась услуга вызова забора анализов (мазки на бактерии и их устойчивость к антибиотикам расширенная) на дому и на наш адрес только Гемотест подходил. Суммы там приличные. Я изначально не хотел делать с вызовом на дом, потратили бы 1 час времени и сдали бы всё лично там, где привыкли. Но супруга настояла. Ок. Записались через оператора, ждём. Нас трое: 2 взрослых и ребенок. Сотрудница приехала вовремя, взяла мазки, мы расплатились, и она уехала. Снова ждём. В положенное время приходит результат только на ребенка и не по всем запрошенным и оплаченным анализам. Чуть позже приходят результаты наши, в которых вообще ничего нет, кроме обнаруженной бактерии, а про устойчивость написано только то, что не проводился анализ ввиду чего-то там. Услуги не оказаны, значит должен быть возврат уплаченных денег. Звоним на горячую линию. Нас уверяют, что будет возврат за недоказанные услуги (надо сказать, что выезд врача на дом тоже с таким итогом был бессмысленным), надо немного подождать какого-то там согласования. Прошло 2 месяца почти. Написали несколько писем и обращений, но в ответ пришло лишь сообщение с одобренным возвратом 300 с копейками рублей на ребенка с обязательством подписания соглашения о неразглашении и сообщене о том, что остальное всё на рассмотрении))) Гемотест и причастные к не у, сдайте анализы сами себе на зрение, раз рассмотреть не можете ничего так долго. да шли б вы лесом и подавитесь, как говорится. Пусть лучше люди правду узнают и обходят стороной эту шарашку.

Спасибо за внимание!

Ну что же, Пикабу, помогай!

Итак, 2 ноября я оплатил заказ номер 70000000339581835. Ожидаемая дата доставки была назначена на 9 ноября. В итоге, доставку 3 раза переносили (это видно по статусам), а 19 ноября я получаю с почты сообщение, что моя посылка оказалась невостребована и уехала на возврат. Как я должен был узнать о том, что посылка в отделении Почты - не известно. Я тут же пошел в отделение почты, т.к.в приложении Авито значился статус "получите до 25 ноября" (этот статус там и сегодня, хотя посылка давно куда-то уехала) и теплилась надежда на ошибку какую-то. В итоге, оператор на почте мне сказал, что ничем помочь не может и надо писать в поддержку Авито. Я написал 19 ноября (#68379958 Обращение за 19.11.25 в 11:17) в поддержку и получил ответ, что будут разбираться 5 рабочих дней (или немного дольше). Прошло уже 14 дней. Никакого внятного ответа по получению посылки или возврату денежных средств до сих пор нет (а Авито везде утверждает, что покупки с доставкой безопасны, не несут рисков и в случае проблем вернут деньги за товар). Мои деньги где-то лежат в куче остальных, видимо, немалых средств (судя по постам - подобных случаев далеко не один). Чат поддержки это какой-то отдельный вид издевательства с отписками шаблонными без сроков. Почему я должен ждать окончания ваших разборок с "партнером" - тоже загадка. Вы ведь деньги с людей берёте за всё "вперёд", так почему в случае проблем всем приходится подпрыгивать, а поддержка никакой информации не даёт от слова совсем и помощи немного. В итоге получается, что сроков каких-либо нет и Авито может , по их мнению, "пользовать" деньги покупателя сколько угодно. Уже более 10 лет на Авито, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Зато точно знаю, что комиссии продавцы платят за всё, а покупатели за доставку - по итогу никто не защищён: ни покупатель, ни продавец - ждать решения вопроса без сроков можно хоть год. Сдаётся мне, про происходящее не очень законно. Если этот пост кто-то из Авито читает, то постарайтесь, пожалуйста, реально помочь. Подобных постов немало, а значит, полагаю, есть какая-то проблема.