О разном в Пятерочках.
Всем доброго времени суток. Вот уже подошел предпраздничный месяц, народ на кассах стал собираться в три раза быстрей, и недовольных покупателей, как правило, увеличилось во столько же. И я, как работник "Пятерочки" хочу открыть для вас обратную сторону луны, т.е. магазина.
Начнем с самого веселого на мой взгляд: "Ага, вот так вот вы обманываете, нас, честный народ!". Например: два похожих товара стоят на полке рядом, только вот один идёт по акции, а второй нет. Разница в сумме, допустим, составляет 100 рублей. Товар похож, разница внешне может быть видна не сразу, немного больше объём, вес, вкус и т.п.. И когда народ путает акционый товар с неакционым, постоянно выслушиваю критику в свой адрес. Но только не работники (в большинстве случаев) виноваты в том, что вы взяли другой товар с полки. Почему похожий товар стоит рядом? Потому, что есть такая дрянь, под названием "планограмма" (документ, соглашение между компанией-поставщиком и торговой точкой, позволяющий определить и зафиксировать место продукции на прилавке). Вот в 80-ти% случаев, всё из-за неё. И поверьте, почти все работники пятерочки, ненавидят эту дрянь. Обновляются они почти раз в одну-две недели, и мы тратим на них уйму времени, которое могли бы потратить на выкладку товара, проверку ценников, сроки годности и, конечно же, на обслуживание клиентов на кассе. Как не перепутать товар? Читайте внимательно ценник. Не можете найти ценник? Не уверенны, что ценник верный и т.д.? Есть великая штука, стоит в каждой пятерочке (по правилам обязана быть в магазине), называется она "прайс-чекер", вот так он выглядит:
Подносите штрих-код выбранного вами товара к нему, и вуаля - на экране высветится цена товара, точная и неоспоримая, прямиком из базы данных. Плюс, вы всегда можете обратится за помощью к сотрудникам магазина. Лично я не ломаю зрение, выискивая нужный ценник, набираю товар, иду к прайс-чекеру, и сканирую. Так быстрее, и точнее.
Проблема номер два: "Почему у вас в магазине 6 касс, а работает только одна? Да за что вам платят?!". Всё просто, компания экономит на сотрудниках (охххх, официальный представитель пятерочки на пикабу будет мной недоволен). Вот например у меня в магазине, 4 кассы. Одна не работает, сломалась, а чинить затратно, "и так сойдёт". На весь магазин 5 работников (исключая уборщицу, грузчика, директора и заместителя директора). каждый день, к нам поступает от 7 до 14 паллетов, забитых товаром, который в этот же день должен стоять на прилавках. В итоге, 1 человек на кассе, остальные выкладывают товар. Должность РТЗ (Работник-торгового-зала) в пятерках убрали, вся работа на кассирах. Помимо этого, нельзя забывать про переоценки, кто-то же должен менять ценники. А эти ненавистные планограммы... в пень их... А ведь еще и зал поправлять надо, и сроки проверить. И чуть не забыл про локальные инвентаризации. А тут подходит к тебе дядя, и говорит "А можно еще одного кассира? Очередь уже из шести человек. Я буду жаловатся на вашу халатность. Вы вообще работать собираетесь?". И ты бросаешь всё, бежишь на кассу, пробиваешь товар, а сам думаешь... "Блять еще 1.5 паллета раскидать надо и пиво поправить, а до конца рабочего дня остался час... Эххх придётся опять задержатся за бесплатно"
Пока что всё. Если будет интересно продолжу.
