Мосэнергосбыт, круги ада без права выхода
Преамбула. Имею дачу, Московская область, до МКАД 29 км. СНТ, электричество конечно есть, но ничего мощного не подключишь. Было принято решение обратиться в Россети, выделить мощности, заключить прямой договор, ну и все такое. Мы там зимой часто тусим, отопление электричеством выгоднее и проще, да и летом хочется стабильную можность. Сварку там подключить, ну и вообще. Решили, заплатим и сделаем.
Итак, этап 1. В июне 2023 обращаюсь в Россети, прошу 8 КВт (почему так, а не 15? чтобы не переделывать всю электрику в доме, на одной фазе больше не давали). Ну и я посчитал, у меня дом маленький, зимой жилой и отапливаемый контур метров 60 и только 1 этаж, должно хватить с запасом. Заплатил около 48000, так как "президентские электросилы для народа за 500р" отменили, Россети погрязли в убытках. Ну да ладно, поможем. Первый этап закончился 20 октября, приехал чувак, повесил на макушку столба свой модный счетчик, спустил 5 метров кабеля в свежеприлепленный пластиковый ящик, туда поставил автомат, тупо переключил вход на новый счетчик и выдал мне пульт для дистанционного снятия показаний. Ну и за дополнительные 5000р. переключил кабель в дом со старого автомата на новый. Профит, полгода и новые, мощные киловатты у нас в стойле.
Этап 2. Необходимо заключить договор с Мосэнергосбытом, ну чтобы заиметь лицевой счет, и собственно платить за эту прекрасную энергию:) Для этого сначала я позвонил на горячую линию, минут 15 общался с роботом, и наконец попал в очередь к специалисту. Минут через 40 мне сказали - обратитесь в любой клиентский офис, напишите заявление, в течение 40 дней (40 ДНЕЙ!) вам присвоят лицевой счет. Ну ладно, я же не электрик, может там период инкубации такой. Еду в офис на Дорогомиловской (на самом деле пох в какой, просто ближе всего был), пишу заявление. Ему присваивают волшебный номер (Мосэнергосбыт, если вы вдруг и тут есть, то МЭС/ПГВ/30/4902), ставят отметку "В упр ЕИРЦ "Дмитров" и я уезжаю домой.
Этап 3. Наступает 2024 год. Так как 40 дней давно прошло, я ищу адрес клиентского офиса в Дмитрове и еду туда. Час стою в очереди, попадаю в окошко, и... "А что вы сюда приехали, а почему сюда пометили? Мы этот район не обслуживаем, это Долгопрудный, адрес? Извольте, пр. Пацаева, д.7 к.1. Спрашиваю - ну вы что, не видите в системе, пришло ли заявление, какой статус? Нет, говорит, не видим, у нас ЭДО нет, все почтой/курьерами. Спросил - подарить вам факс? Обиделась. Ну ладно, едем дальше.
Этап 4. Пока финальный. Приезжаю по адресу в славный город Долгопрудный. А на адресе нет офиса Мосэнерго, охранника, которому я задал вопрос это очень веселит, и он рассказывает, что он тут был, 4 месяца назад, а потом уехал на улицу какую то там, но ты, гыгы, не записывай и не ехай, гыгы, а то тут до тебя одни пришли, я им сказал, они поехали, а сейчас вернулись и говорят - а там нет ничего, гыыыы.
И это - пиздец. На дворе 2024 год. Есть электронная почта, системы ЭДО, курьеры. Но нет. Таков путь. Я написал обширную жалобу на сайте Мосэнергосбыта, и попросил дать мне контакты офиса, где мне откроют лицевой счет. Но на электронную почту даже не пришло письмо о принятии обращения, думаю, оно никуда не ушло. Вернее ушло, но никуда не пришло.
PS я спросил - а вот я возьму и забью сейчас, я заявление написал, вы хер положили, у меня электричество есть, я не плачу. Как вы жить то с этим собираетесь?
Девушка улыбнулась, и сказала: да как жить, прекрасно. Через пару лет пойдет проверка, увидят что подключено и не заключено, заключат сами. И пересчитают все потребленное по тарифам на сегодняшний день.
Мосэнергосбыт, если вы вдруг тут есть, скажите - вам не стыдно? Не икается? Не чмырят коллеги из Мособлгаза за такое техническое оснащение, уровень сервиса и прочее? У вас точно все нормально, вы не сдохли?
PPS это Москва и близ нее. Я боюсь представить, какой же ад творится в регионах.
