Отсутствие горячей воды и бездействие ГБУ Жилищник г.Москвы
Пост без рейтинга, просьба поднять повыше ибо я уже не знаю, что делать дальше.
В ноябре периодически из крана с горячей водой начала течь теплая или вообще прохладная вода, при этом с напором все нормально. Повторялось это пару раз в неделю, в разное время суток и с разной продолжительностью (от получаса до нескольких часов). То есть какой-то закономерности нет. Например, за ноябрь у меня натекло 9 кубов ГВС (при обычных 2,5-3). Соседи также жаловались на теплую/прохладную воду и оставляли заявки через ЕДС, но заявки либо оставались без ответа, либо получали ответ, что проблема решена (нет).
Я же сделала заявку через электронный дом и, о чудо, мне перезвонили уже через 5 минут, а еще через полчаса пришел сантехник замерять температуру стояка - она была 41 градус. Сейчас моих заявок накопилось уже с десяток, домашними термометрами (термощуп, термометр для ванны и тд) я замеряла воду - минимальная была 32 градуса. Но и без термометра понятно, что температура воды бывает ниже нормы, тк иногда даже помыться невозможно тк тупо мерзнешь.
Также, я оставляла жалобу в Роспотребнадзор и ко мне приезжал специалист для замера. Приехал он очень удачно, как раз в тот момент, когда температура воды снова была ниже нормы. Зафиксировал температуру что-то в районе 45 градусов.
Ко мне уже неоднократно приходили сотрудники Жилищника, также ими делался поквартирный обход и выяснили, что боковые квартиры также имеют проблемы с периодическим отсутствием горячей воды (всего по 4 квартиры на площадке). Сантехник, который тоже неоднократно приходил, сказал, что в подвале температура ввода 53 градуса, а обратка уже 40 с чем-то. Но все это со слов, никаких бумаг на руки я не получала, даже акты для пересчёта оплаты за ЖКУ.
И теперь самая мякотка: я купила квартиру 4 года назад и сразу же перед началом ремонта вызвала сотрудников Жилищника для замены стояков и батарей. И теперь выясняется, что на горячую воду у меня установлена 20 или 25 труба (не разбираюсь). И сейчас Жилищник давит на то, что все мои беды из-за узкой трубы и обещают оформить предписание с актами на устранение проблемы.
На мои вопросы почему у соседей также периодически пропадает горячая вода или почему теплая вода течет периодически, а не постоянно - мне сегодня борзая тетенька ответила, что от меня больше всех жалоб, а соседи жалуются лишь иногда и тк труба у меня неправильная - то и Жилищник тут не при чем)) Так же не получила ответ, зачем их сотрудники установили узкую трубу и почему я 4 года жила и бед не зала.
Хотела узнать, как правильно действовать и что делать дальше?
Я не против, чтоб они переварили трубу, если это действительно какое-то нарушение норм, хоть моему ремонту всего 4 года и придется разломать стену. Будет повод обновить дизайн)) Но проблема явно не из-за моей трубы и после замены ничего не решится тк проблемы с водой наблюдаются у угловых квартир.
PS соседям в большинстве своем всем пофиг, в домовом чате всегда одно нытье и недовольства по любому поводу, но решать никто ничего не хочет