Служить, чтобы вести: как концепция «служащего лидера» трансформирует команду
Во времена, когда работала моя бабушка, лидером считался тот, кто громче всех кричит на других и больше всех командует.
Но время идет и, к счастью, такая модель поведения устаревает.
Настоящий лидер служит людям и принципам. Эта мысль может звучать парадоксально, но именно она лежит в основе концепции servant leadership («служащее лидерство»).
Служащий лидер перестает видеть себя источником власти, основанной на страхе и контроле. Его задача — быть опорой и примером. Он служит принципам и людям, помогая им раскрывать потенциал и двигаться к целям.
Например, Стивен Кови в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» объясняет это через баланс «П/ИП»: Продукт (П) — результат: продажи, прибыль, показатели. Источник Продукта (ИП) — люди, команда, ресурсы. Обычный руководитель выжимает максимум из команды ради «золотых яиц».
Служащий лидер заботится о «гусыне», которая их несёт. И выигрывает в долгосрочной перспективе.
Как это меняет самого руководителя?
Пример и честность. Лидер не может позволить себе быть непоследовательным. Его поведение — эталон для команды. Максим Батырев метко говорит: руководитель — «вожак», и именно он задаёт уровень
Эмоциональная компетентность. Руководитель, который умеет управлять эмоциями, создаёт ясность в команде. Стресс, наоборот, «тупит» людей и разрушает мышление
Фокус на сильных сторонах. Служащий лидер помогает каждому найти свою «коронку», а не бесконечно копается в слабостях. Это повышает уверенность и результаты команды
Проактивность и смысл. Он берёт на себя ответственность за будущее, придумывает его сам и показывает команде путь. Это не про KPI ради KPI, а про осознанные цели
Как это меняет команду
Убирается страх. Когда лидер признаёт ошибки и может просить о помощи, команда перестаёт бояться быть собой. Это создаёт доверие
Появляется конструктивный диалог. Вместо «ты тупой» звучит «давай посмотрим, что можно улучшить». В кризис лидер становится «лучиком света» и даёт простые задачи на сегодня
Растёт лояльность. Если лидер заботится о росте людей, они готовы «прикрыть» его и поддержать даже в сложных решениях. Это японская культура преданности в действии
Возникает инициатива. В атмосфере доверия сотрудники не боятся предлагать идеи — они знают, что их услышат
Итог
Служащий лидер не раздаёт приказы и не играет роль «спасателя» или «диктатора». Он создаёт культуру доверия, ясности и смысла. И тогда команда работает не «потому что надо», а потому что хочет идти вместе с лидером.