Мегамаркет - контора ЖУЛИКОВ
Моя небольшая история потери денег и нервов, про магазин на площадке Мегамаркет, который регулярно обманывает покупателей, отправляя подделки, и поддержку данной площадки, которая никак на это не реагирует, а только глумится над клиентами.
Так с вами будет общаться "поддежка", игнорируя все вопросы и отписываясь заготовками)
Начну с того, что уже довольно много товаров разных ценовых категорий я приобретал на Мегамаркет, в целом никогда проблем не было. Но как только они появились, то поддержка Мегамаркета меня просто послала, ощущение, что у них задача не помочь, а усугубить ситуацию и издеваться над покупателем!
Приобрел наушники samsung buds 2 pro по скидке в честь киберпонедельника за 8 750р, достаточно большая скидка меня не испугала, так как я уже заказывал на этой площадке товары с ценами ниже средних.
Товар пришел не оригинальный, уже по коробке хренового качества с выцветшим изображением наушников было ясно, что в этот раз мне не повезло. Вскрыв коробочку, я убедился в своих сомнениях, контакты были залеплены какой-то синей пленкой, пластик вонючий и дешевый.
На сайте производителя описаны все увиденные мной признаки подделки - https://www.samsung.com/ru/support/mobile-devices/how-to-ver...
Сразу же написал в поддержку, подробно сфотографировал объект, снял видео. Ну а далее началось... Продавец сразу ответил, что вернет деньги в течении трех дней, потом я должен буду отправить товар ему. Странное какое-то предложение. Оказалось продавец Mr. _Case обманывает на площадке Мегамаркет уже давно и стабильно, но ему ничего за это не делается со стороны ММ. В итоге после какого-то странного диалога между продавцом и поддержкой, я был послан. Привожу скрин этого недоразумения)
Кажется сотрудник мегмаркета не умеет читать) это не удивительно, они делают всё, что бы клиент оказался в дерьме
Ну вот очередная проблема, у Мегамаркет всегда есть способ вас нагнуть)
Моя ошибка, видимо, в том, что я отправил товар, а если бы не отправил, то тоже бы ошибся, тут знаете ли, правильного выхода у клиента не будет, поддержка все делает так, что бы именно клиент был дураком.
Ну вот и все, вся необходимая работа была сделана оказывается, заработались бедолаги.
В конце концов они признались, что тупо тянули время и не собирались ничего делать! К слову, данное сообщение не отображалось в ЛК приложения (оно вообще очень плохо работает) и не пришло оповещение на почту о закрытии обращения, что странно.
Вывод? Покупать на Мегамаркет на свой страх и риск, в случае какой-либо проблемы вы потеряете деньги и останетесь без поддержки и инструментов для попытки защитить себя.