Альфа-Банк, или художественный фильм "Спиз..ли"
Привет всем заинтересовавшимся.
Вообщем, захотел я перевести все свои накопления и инвестиции в Альфа-Банк. Посмотрел тарифы, процентные ставки - вроде все хорошо. Оставил заявку на открытие счета, договорились о том, что мне привезут карту. Приехал специалист на следующий день, стали с ним активировать карту - а вы уже есть в нашем банке, как клиент, говорит специалист. Вспоминаю, что 10 лет назад была зарплатная карта, месяц или два ей пользовалься, потом уволился, сдал корпоративную симку, к номеру которой была привязана и карта Альфа-Банка, и благополучно об этом забыл. Вообщем специалист банка не мог привязать мой актуальный номер телефона к личному кабинету, пришлось звонить в банк, хорошо хоть кодовое слово угадал. Зашёл в личный кабинет - и о чудо, 10 лет с меня списывали комиссию по 59 рублей в месяц, и на счету - 6431 (минус). Я опять звоню в банк, и мне говорят, что при закрытии зарплатного проекта мне подключили платные услуги, а именно (как написано у них в приложении) "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл/Альфа-Диалог'". Естественно без моего согласия, и не уведомив меня. Специалист колл-центра сказал, что понимает всю абсурдность ситуации, и оставит заявку на обнуление этого долга. Но через пару дней пришел ответ, что ничего не обнулят, все правильно списалось. Я звоню опять, говорю, чтобы закрывали все счета, с таким отношением не хочу иметь дело с вашим банком. Девушка изучила ситуацию, и сказала, что мне ответил компьютер, то есть до живых специалистов проблема не дошла, и что она напишет письмо непосредственно руководству, что для проявления лояльности к клиенту и для удержания его в своих рядах, надо решить проблему. Но по прошествии 3- х дней она позвонила, и сказала что ей руководство дало понять, что ничего не собираются решать, типа всё правильно списано.
Я понимаю , что сумма не большая, и разместив деньги у них на счету под проценты я отобью её за неделю. Но тут уже дело в отношении банка к людям, как можно без согласия человека списывать в течение 10 лет деньги? И закрыть этот счёт они не могут, т к. он минусовой.
Подскажите, в какую судебную инстанцию обратиться? Может есть у кого нибудь подобный опыт?
