Не далее, чем год назад, я переехала из крупного города жить в небольшой городок на морском побережье на юге нашей необъятной Родины.
Практически сразу же, после покупки и оформления жилья, я занялась поисками работы. По профессии я экономист, управленец, более 15-ти лет занимала руководящие должности в торговых организациях. С трудоустройством у меня особенно никогда проблем не возникало, за всю историю своей карьеры я меняла работу только в случае, если новая должность была намного привлекательнее старой. Но тут черт меня дернул на лыжах покататься (С) мы с мужем решили сэкономить и отдохнуть на Азовском море, окончательно и бесповоротно влюбились в Краснодарский край и решили тут жить. Ну вот такие мы смешные зверьки. Выбрали чистый городок с развитой инфраструктурой, сдали дела, купили дом и под общее офигевание родных, знакомых, коллег и друзей собрали вещи и переехали.
Нужно сказать, что в общей идиллии есть один изъян: в таких городах тяжело с работой, бизнес в руках непуганых идиотов, цветет кумовство (впрочем, а где не так?) и никто слухом не слыхивал об охране труда. Нет, поймите меня правильно, мы об этом знали и были готовы, это не пост-жалоба, это предупреждение и констатация факта. Из вакантных рабочих мест были места продавцов, управляющих магазинами и, как обычно, такси, пятерочки, групповуха сетевуха. На тот момент (да и на этот) з/п управляющего/категорийного лтд у нас в городе 20 к рублей, продавца – как повезет. Нормальные места нужно выжидать, там работают люди, как правило, свои. Всегда свои, почти всегда плохо работают, но это мало кого парит.
Итак. Вооружившись гугл-картами, я пошла обходить магазины в поисках своей участи. В первом меня встретил крупный пожилой мужчина в трениках и, как мне показалось, его дочь (на самом деле жена). На остальные собеседования я не попала, т.к. парочка продержала меня около трех часов и предложила остаться заведующей. Собсна, а какой у меня был выбор? Сразу же было озвучено, что люди именно в этом бизнесе ничего не понимают, что, учитывая мою квалификацию и их деньги, мы свернем тут горы, что вот все у них есть: помещение в собственности (это правда), средства для приведения этого помещения в божеский вид и, главное, огромное желание развивать направление. Ого, так это же моя фишка, я как раз довольно-таки опытный менеджер по развитию, да и тема моя, да и людям интересно. Ну а чо?
Пожали руки, договорились о начале работ по обустройству помещения на сентябрь (устраивалась я в марте), договорились о пересмотре ассортимента, о том, что необходимо проводить мероприятия по привлечению посетителей и формированию из посетителей покупателей, а лучше всего постоянных клиентов и ваша покорная слуга приступила к работе.
Надо ли говорить, что, когда я приступила к работе, выручка по моему отделу (на минуточку площадь овер 500м2) составляла около 200к рублей, через пару месяцев она не дотянула до 1кк 7000 рублей. Эффективно? Отож. Я начала вести переписку с крупными производителями, которые работали с нашим городом через посредников, рассказывая им, как наши корабли бороздят просторы Вселенной, как здорово было бы им сделать выставку в торговом зале нашей молодой и динамично развивающейся. Надо сказать, вполне успешно: у нас стали появляться экспозиции товара, кто-то выставился на 500 000, кто-то меньше. Это притом, что изначально товара было на 1 800 000 руб.
Помещение представляло (и сейчас, суко, представляет) собою бывший цех с бетонными полами, вдоль стен на подпорках стоят видавшие виды стенды, которые наивные поставщики предоставили для выставки своего товара. На полу бетонная крошка и земля, которые уборщица просто не в состоянии вымести, которые оседают на стенды и товар. Потолка нет, есть лаги, на них лежит какое-то подобие шифера, температура внутри немного ниже уличной, зимой с потолка сыпется снег, когда он тает, желтая вода льется внутрь.
Внезапно оказалось, что в сентябре поправить положение не выйдет, т.к. денег почему-то нет (вероятно потому, что контора оказалась всем должна, как земля колхозу, причем суммы, значительно превосходящие обороты).
Солнечные деньки ушли, денежные запасы народонаселения курортного города истощились, желание находиться в неотапливаемом склепе люди особенно не проявляли (при том, что у большинства конкурентов вполне приличные современные магазины) + за нашим товаром несложно съездить в Краснодар или Ростов. Поток клиентов стал уменьшаться, количество покупок и заказов тоже.
Что же решил шеф? Он решил, что в Маааааскве, например, весь ассортимент (почти правда) производители предоставляют на ответ хранение. Так-то оно так, только им обороты показывать надо, отдавать деньги за проданный товар (а этого не делалось) и выставлять этот самый товар прилично, а не запирать его в сарай, где, блин, даже лампочки тупо висят на проводах, протянутых перпендикулярно несущим балкам. И пошла я с протянутой рукой по интернетам (на командировки денег нет) за новыми поставщиками, т.к. старый товар попродавали, а на новые закупки и заказы с предоплатой 100% денег нет (как так-то?) и с опущенными глазами к старым поставщикам, которые справедливо интересовались, где денежки за уже отгруженный и проданный.
Плавно перейдем к действующим лицам.
Покупатели. В принципе, народ прижимистый, но не злой (хули им злиться, живут на море, кушают абрикосы и шашлыки), неприхотливый. Надо ждать? Да и бог с ним, никто завтра не умрет. Накосячили – бывает. Пресловутых «королей за 100 рублей» попадается в пределах погрешности. Отдыхайки да, частенько прифигевшие, но это не наш клиент, наш клиент – местные, с местными работать несложно и даже приятно.
Однако, вот теперь уже к главным действующим лицам, покупателей по какой-то странной причине ненавидят старший хм… самопровозглашенный старший продавец и товаровед-кассир-бухгалтер. Эти дамы близкие родственницы жены шефа: сестра и мать. Это не часто случается, но обе – полная ее противоположность, очевидно ненавидящие шефа, сам бизнес и все, что с ним связано. Сестра – человек «я тут за всех работаю», хотя не может банально разобраться в 1с, не может без хамства поговорить ни с поставщиками (интересно, почему они не хотят идти на уступки), ни с покупателями, ни с коллегами. Человек страшно тупит, постоянно устраивает неразбериху в системе учета (вот тут я не уверена, что случайно), откровенно саботирует рабочий процесс различными способами. Помимо хамства (например, девочка считает, что можно сказать пожилому мужику мужику, который забыл чек дома, но известен номер заказа: «а что, я Ваши чеки должна хранить? Головой своей надо думать» или поставщику «Вы что, глупый?») на ровном месте, она постоянно включает «я ж не знаю» в тот момент, когда нужно разобраться, например, с выставкой (тупо сказать, что приехало на заказ, а что на витрину, соответственно, оплаченный товар колом стоит на складе), с боем предоставляет отчеты по остаткам, с боем выдает ценники (ну сложно человеку кнопку нажать), теряет запросы на витринный ассортимент, после чего делает заказ тупо на то, что продано (хоть сто раз скажи и напиши, что товар – висяк и его больше не брать), заказывает клиенту более дешевый товар и подсовывает вместо более дорогого (когда это вскрылось, была попытка свалить ответственность сначала на менеджера поставщика, потом на то, что я приняла не тот товар, однако, мою подпись так и не нашли и упс оказалось, что оплачен был тот товар, который был отгружен). Из ситуации с заказами можно сделать только один вывод, наш недокатегорийный дружит с некоторыми недоменеджерами поставщиков в ущерб бизнесу.
Мать особенно ничего не делает, орет на покупателей, орет на служащих (например, грузчик-сборщик был покрыт матом за то, что раньше пришел на работу, ибо приходить надо вовремя), строит козни. Да, человек очень хочет утвердиться в собственной значимости, однако, нахрена это делать в ущерб бизнесу собственной дочери, которая и кормит все это семейство? Крики и вопли в торговом зале – нормальное явление, когда (дважды в неделю) она появляется на работе. Одни тихо офигевают, другие плачут и жалуются, третьи (редко) посылают старушку лесом. Помогает. Она отваливает.
Склонна заискивать перед богатыми (теми, кого считает богатым), поэтому кое-каким клиентам все же удается уйти из магазина не обосранными и довольными. Иногда, под настроение, она продает. Умеет, кстати, но, в основном, тупо ходит и распугивает народ. Как говорил Кастанеда «не осуждай людей, ты не знаешь, в какой битве они сражаются» или как-то так, но я не осуждаю, я просто рассказываю.
Я человек неконфликтный, достаточно вежливый и приятный в общении. Стараюсь вести себя дружелюбно. Какое-то время мне удавалось находить с этими дамами общий язык, до одного момента.
Шеф решил взять на работу женщину, которая работала у конкурентов. В достаточно стабильно загибающейся конторе. Забегая вперед, скажу, что он сделал конкурентам огромное одолжение, но по его собственным словам «обезглавил отдел». Играющий в дэмократию, он опросил сотрудников, в т.ч. и меня, что мы думаем о таком рекрутинге. Я честно сказала, что направление это у конкурентов загибается, сама она работает из рук вон плохо, но мне похер, т.к. берут ее работать не в мой отдел. Дословно «ребят, это ваш магазин, ваши деньги и ваши риски, но я считаю, что лучше взять толкового сотрудника, который бы работал без риска саботажа и слива инфы. Решать вам, я поддержу любое решение».
И вот, сижу я с друзьями перед выходными у мангала, ощущаю аромат запекающегося мяса, грею в руке стаканчик местной чачи (эх, какая у нас чача!) и слышу, что кто-то жужжит ко мне в карман. Смотрю сестра жены шефа. Умный человек в 11 вечера перед выходными не стал бы брать трубку, но я, видимо, то ли не особо умная, то ли в тот момент затупила.
- а здравствуйте, Юзернейм Юзернеймовна.
- а здравствуйте!
- а не могли бы Вы прийти на работу завтра?
- а стрелять-колотить, а зачем?
- мы все объявляем бойкот, если шеф берет на работу эту тетку, мы все увольняемся. Всех не перестреляешь не уволят.
- а ничосе! Не, я не пойду. Вы, ребят, делаете огромную ошибку: нельзя загонять руководителя в угол. Когда человека загоняют в угол, он будет защищаться до последнего и только укрепится в своих убеждениях. Эт раз. Я не пойму, что вам такого сделала тетенька Неймлесс, которую вы толком и не знаете, если вы готовы устроить такой детсад и рисковать работой? Вообще, даже по отношению к ней это непорядочно. Эт два. Я наемный сотрудник и работаю на тех, кто мне платит деньги, следовательно, делаю то, что мне скажут. А пиздеть команды не было деньги мне платите не вы. Эт три.
Естественно, бойкотировать никто никого не стал. То ли зассали, то ли никто не согласился, но врагом народа №1 я благополучно стала. Тетки плотно начали распускать сплетни, присели на уши шефу и его жене, бабка даже попыталась чета там гавкнуть на меня на людях, но получила по шапке и отвалила. Следует ли говорить, что кадровое решение было принято и женщина работает там до сих пор.
Наступила зима, я сидела в своем склепе в ожидании чуда, людей было катастрофически мало. Шеф и его жена (наглухо повернутые на оккультизме) сменили две вывески, проводили «денежные» ритуалы, чистки помещения от злых духов, развешивали веточки, просили уборщицу мыть углы водой из ведра, в которое сыпали мелочь и еще хз что. Слыхала, что ездили к шаманствующим элементам. Кровно обижались, когда я пыталась задвинуть что-то про ассортимент, ремонт и рекламу. Во-первых, нет денег, во-вторых, нас сглазили. Есть материальный и нематериальный мир и, вообще (классика), докажи обратное и наука не знает всего. Я особо не спорила, но стала замечать, что на меня как-то подозрительно косятся некоторые упоротые товарищи. Ну хз, может энергетикой не вышла.
В склепе было холодно, я не особо могла согреться даже приходя домой, но, надо сказать, закалилась. Ни разу не проболела за всю зиму и даже искупалась в ледяном бушующем море. Человек такая зараза – ко всему привыкает.
Продажи падали. Не только в моем отделе. Зарплату нам стали уменьшать и задерживать. Перед Новым Годом на руки выдали по 2 000 рублей. Потом бывало, что давали по 1000 в неделю. Но мы держались.
Естественно, я начала подыскивать другую работу, но того, чего мне хотелось бы (не продажи, с оформлением, с графиком 5/2) тупо не было.
Иногда приходил шеф, рассказывал, какая я хорошая, как «кредит доверия» ко мне будет расти, как они вложатся в отдел, как я буду сидеть в кабинете и плевать в потолок. Я в это не верила, но шило на мыло менять не собиралась.
Свободное время у меня было, я начала изучать графические редакторы, какие-то работы скидывала на конкурсы. Тоже плюс. Новые знания – это всегда хорошо. Пока они в зачаточном состоянии, но кто знает. В конце концов, нет работы в городе, но любишь город – ну найди удаленку, епта! Ну а чо, не дурней я остальных. Справлюсь.
Пришла весна, прижились мои розы в палисаднике. Работы пока никто не покупает, но я не сдаюсь. Люди отогрелись и начали объявляться у меня. Очень многие возвращаются, многие благодарны за консультацию и подбор, за решение технических проблем. Городок небольшой, со мной здороваются на улице. Потихоньку пошли продажи. Смежный отдел вполовину сократил продажи, а у меня наблюдается рост, небольшой, но рост. З/п последние два месяца 14,5 к… У всех приблизительно так, кроме родни, ессна, и той самой бабы, которую взяли у конкурента. У нее 20 000 (т.к. «я ей готов платить только за то, что она там не работает»).
Ну и дурак!
Конкурент взял себя за яйца, нанял адекватный персонал, разогнал косячников, занимается залом, повесил шикарные вывески во все здание, дает большие скидки. На днях, видимо готовясь к сезону, сделал приличную закупку у одного из наших общих поставщиков. Поставщик взял и слил эту бумагу шефу, видимо, в надежде, что тот тоже купит че-нить к сезону. А, может, и не покупал он ничего, может, наврал поставщик. Долго ли бумажку распечатать и… это, вообще, законно? Шеф тут же решил, что раз они так закупаются (повторюсь, единовременная закупка и то, возможно, фейк), то какие же у них продажи тогда. И, вообще, блин, почему у нас не так? Как «нет так» - это уже другой вопрос.
Приглашает «на ковер». В этот момент я решаю: пора. Увольняюсь. Сейчас не уйду, опять завязну. Начнется сезон, пойдут продажи, чуть повысится з/п, уговорю себя. А потом опять до весны потерпеть, и снова сезон. Позвонила мужу и спросила, как он относится к тому, что я уволюсь. Он давно уже меня агитировал это сделать. Сказал, что есть знакомая знакомой, которой нужен сотрудник, чтобы я даже не задумывалась. Я пошла к шефу.
- я, Юзернейм Юзернеймовна, хочу задать Вам вопрос: что скажете об ентой бумаженьке?
- эмм… странная бумаженька. Ну закупился человек, может нет. Может, решил денег влить, может с заказом повезло.
- а почему у него такие продажи? У нас все лучше!
- ну не знаю, Шеф Шефович, у него круто отделанный магаз, ассортимент по каждой товарной группе вполне себе наполнен, скидки он дает. А, вообще, это Вы на основании этой бумаги решили, что у него прут продажи?
- да
- ясно…
- а почему у нас продажи не прут?
- вероятно, потому что мы имеем дефицит ликвидного товара, потому что вовремя не наполняем витрину, потому что косячим с заказами, потому что в зале некомфортно находиться, потому что посетителям хамят, потому что люди не хотят к нам идти…
- нет! Это все не то.
- тогда что? А то странный разговор получается. Я сейчас угадать должна?
- знаете, почему Сталин в тяжелых условиях преуспел?
- эмм… потому что люди хотели выжить и обеспечить развитие своего потомства?
- нет! Потому что Сталин ставил невыполнимые цели.
Ого, - думаю, - начинается что-то очень интересное.
- Шеф Шефович, Вы Сталина не трогайте, Вы не Сталин, у нас несколько другая ситуация
- я вот что хочу сказать, вот Вам план, докажите, что Вы – специалист
- вспомнилось сейчас: «что хочешь делай, но баркас мой со дна достань». А кому я сейчас должна доказывать что-то и, главное, зачем?
- мне и себе. Вот во мне бы на Вашем месте взыграла профессиональная гордость.
- слушайте, я старый больной человек, я на это не куплюсь.
- я еще более старый человек, я вышел с рынка (далее следует заезженная пластинка про его опыт, кстати, хреновый, чреватый кучей долгов, из которых до сих пор выбирается все счастливое семейство), я считаю, что в следующем месяце…
- нет
- что «нет»?
- Шеф Шефович, да не будет никакого следующего месяца
- Как не будет? Будет вот то-то и то-то.
- Вы не слышите? Я не буду тут работать.
- Вы пришли ко мне с пораженческим настроением, если бы Вы пришли с настроением победителя… вот раньше у Вас горели глаза, а сейчас нет. Знаете, что сейчас делает Продавщица?
- работает?
- она делает сайт для нашей фирмы, почему Вы не делаете сайт для нашей фирмы?
- потому что я не умею делать сайтов? Потому, что меня об этом не просили?
Видимо, тут должен был последовать ответ «это не входит в мои обязанности», а далее он планировал рассказать про то, как надо любить свою контору и не разделять на «должен» и «не должен», но скрипт был сломан и он немного завис. Однако, не сделав поправку на мой ответ он продолжил невпопад:
- она не обращает внимания на то, что это не ее обязанности…
- и к чему Вы мне это говорите? Я не делаю сайтов, я не умею их делать. Вы знаете, я ведь уже все сказала, вопрос решился. Мне нужно идти домой, готовить ужин для мужа, собаку выгуливать. Дальнейшее выяснение ничего не даст, я не хочу ничего лишнего наговорить, это уже ничего не изменит.
- с какого числа НАС устроит, - это он уже жене, тихонько сидевшей в уголке, - иногда пытающейся то поддержать его, то смягчить разговор.
Она вопросительно посмотрела на меня.
- мне завтра идти на собеседование,- сказала я, - я увольняюсь с завтрашнего дня.
- в таком случае, ничего личного – это бизнес.
К чему он это сказал? Типо стильно?
Я попрощалась и вышла на залитую весенним солнцем улицу. Муж как раз ехал с работы и заехал за мной. Надо сказать, он обрадовался случившемуся.
Вслед за мной вышла его жена и пошла в сторону «Пятерочки», наверное, за коньяком для супруга. Она повернула голову и увидела нас. Я улыбнулась и помахала рукой, она сделала то же самое.
Молодая женщина, хоть и не получившая образования, но обладающая высоким интеллектом, мягким характером и природной редкой гармоничной красотой. Он привез ее откуда-то из жопы Украины, вместе со всей семьей. Тактичный, думающий, очень скромный и нежный человек, готовый до последнего защищать свою семью, которая гадит ей, держит в постоянном стрессе. Мать и сестра только что ноги об нее не вытирают. Любящая (как мне показалось) мужа, жалеющего для нее копейку на что бы то ни было, хотя пашет в конторе именно она. Она вынуждена постоянно врать людям, оправдываться, я замечала, как иногда она едва не плакала от несправедливости. Она похожа на своего отца – доброго сообразительного дядьку. По нему я буду даже скучать.
Очень надеюсь, что у нее все будет хорошо.
В понедельник иду на новую работу. Не буду загадывать, но надеюсь, что у меня тоже все будет хорошо.
Прошу прощения за длиннопост. Все-таки целый год жизни.
