QuickPavelch

QuickPavelch

Автоворонки и чат-боты, которые продают вместо вас, пока вы занимаетесь любимым делом. Рассказываю, как автоматизировать продажи в Telegram. Для экспертов, коучей.....
Пикабушник
Дата рождения: 25 сентября
100 рейтинг 0 подписчиков 0 подписок 5 постов 0 в горячем
1

КОНСТРУКТОР ГОЛОСОВЫХ ПРОДАВЦОВ

ElevenLabs только что взорвало будущее голосовых агентов 💥 с запуском Agent Workflows — визуального конструктора, где ты собираешь разговор, как LEGO, но вместо кирпичиков — умные мини-агенты .

КАК COZE, ТОЛЬКО С ГОЛОСОМ

Представь: твой голосовой помощник теперь не один, а целая команда. Один встречает клиента и уточняет запрос, второй лезет в базу знаний и выдает точный ответ 📚, третий — если всё пошло не по плану — вежливо передаёт звонок живому человеку 📞. И всё это плавно, без рывков и “извините, я не понял”.

Каждый этап — это отдельный субагент со своими:

- системными промптами

- набором инструментов

- знаниями

- даже голосом и темпом речи 🎙

Хочешь, чтобы на этапе оплаты бот говорил строго и уверенно? Легко. А на этапе поддержки — мягко и с сочувствием? Пожалуйста.

Agent Workflows = голосовой UX, который наконец-то думает как человек.

И да, ты можешь визуально настроить весь путь клиента: от приветствия до передачи оператору или финального “спасибо за покупку!” 🛒✨

Всё через граф с нодами и стрелочками — как в Figma, только вместо макетов — живые диалоги.

ПОЧЕМУ ЭТО КРУТО? 💯

Потому что это не просто “ещё один чат-бот” — это операционная система для голосовых взаимодействий .

Раньше ты либо писал километры кода, чтобы бот не сбивался с сюжета, либо молился, чтобы LLM сам всё угадал. Теперь — визуальный workflow, где каждый шаг контролируется, тестируется и масштабируется.

🔥 Гибкость на максимум:

— Меняй LLM по ходу диалога (например, в начале — быстрый и дешёвый, в конце — мощный для анализа).

— Подключай разные знания: FAQ на этапе 1, CRM — на этапе 3.

— Меняй голос, чтобы клиент не чувствовал “скачка”, а воспринимал это как естественный переход.

🎯 Контекст не теряется:

Agent Workflows сохраняют память о том, что уже обсуждалось, и не заставляют клиента повторяться — в отличие от 99% колл-центров планеты .

🛡 Безопасность и контроль:

Если клиент спрашивает про пароль — активируется субагент с повышенными правилами конфиденциальности.

Если что-то пошло не так — автоматический переход к человеку. Никакого “я не уполномочен”.

Короче, это как дать голосовому агенту мозг, сердце и спинной мозг одновременно.

КАК ЭТО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В БИЗНЕСЕ?

Забудь про шаблонные IVR-меню. С Agent Workflows ты строишь персонализированный голосовой путь под каждую цель:

🛒 E-commerce:

— Агент 1: “Чем могу помочь?”

— Агент 2: ищет товар по описанию (“красное платье до 3000”)

— Агент 3: оформляет заказ + предлагает допы

— Агент 4: если клиент колеблется — включает скидку или передаёт менеджеру

🏥 Здравоохранение:

— Первичный скрининг симптомов → запись к врачу → напоминание о приёме → опрос после визита.

Всё без участия админов, но с соблюдением HIPAA-подобных правил (через строгие промпты и изоляцию данных).

🏦 Финансы:

— Баланс → перевод → подтверждение → фрод-детекция → живой оператор при подозрении.

Каждый шаг — свой агент, свои правила, своя степень доверия.

📈 Итог:

— Снижаешь нагрузку на поддержку на 40–70%

— Повышаешь NPS — клиенты чувствуют, что “ими занимаются”

— Ускоряешь продажи — голосовой путь работает 24/7 без перерывов на кофе ☕️

Agent Workflows — это не фича. Это новый стандарт голосового UX.

И если ты не начнёшь его юзать сегодня — твой конкурент начнёт завтра. 😏

Показать полностью
1

Сильные продажи начинаются не с продукта а с одного правильного слова

Представь у тебя в руках идеальный продукт.

Он реально решает проблему клиента. Ты уверен в нём на 200%.

Но продаж ноль, или почти ноль.

Виноват не продукт, и даже не реклама.

Виновата… стадия, на которой ты начинаешь разговор.

5 стадий проблемных ситуаций, которые убивают или умножают твои продажи

Проблема не мешает жить, клиент может даже не осознавать её.

Здесь любое «Купите прямо сейчас!» звучит как назойливый звонок спамера.

Проблема немного мешает, но терпимо он уже догадывается, но ещё не готов двигаться.

Ему нужно больше информации, историй, примеров не продавать, а прогревать.

Проблема сильно мешает человек в поиске решения, но ещё сомневается.

Здесь работает прицельный оффер, заточенный под его личную боль.

Всё, ждать нельзя клиент готов купить, если просто не облажаться с ценой и условиями.

Проблема не решена разочарование к вам пришли после неудачного опыта с конкурентом.

Здесь критично показать, что у вас иначе.

Понимание этих стадий это как видеть в темноте.

Ты знаешь, что сказать, чтобы человек остался в диалоге и дошёл до сделки.

6 золотых этапов продаж в переписке, которые почти никто не использует

-Первый контакт быстро, по-человечески, с ощущением: «Я тебя услышал"

-Разведка и доверие 2–5 вопросов, чтобы понять, что за человек, и для чего ему твой продукт.

-Прицельный оффер предложение, «собранное» под его конкретную ситуацию.

-Ответы на сомнения чётко, по делу, с примерами и отзывами.

-Мягкий дожим доводим до «да» или «нет», а не оставляем в подвешенном «подумаю».

-Обратная связь даже если не купили, ты закладываешь фундамент для будущей сделки или рекомендации.

Продажа это не «впаривание», это помощь человеку пройти его путь от проблемы к решению.

И если ты понимаешь, где он на этом пути, твои слова начинают работать, а не раздражать.

Возьми список своих лидов, найди у каждого стадию проблемной ситуации и перепиши свои скрипты под неё.

Через неделю ты удивишься, сколько «мёртвых» диалогов оживёт.

Если пост был полезен ставь 🔥

Показать полностью

Как выстроить продуктовую воронку, которая ведёт клиента к покупке вашей флагманской программы

Как выстроить продуктовую воронку, которая ведёт клиента к покупке вашей флагманской программы

Сегодня мы разберём один из важнейших элементов прибыльного онлайн-бизнеса — продуктовую воронку. Это не просто «линейка продуктов». Это продуманная система, которая шаг за шагом переводит вашего потенциального клиента от первого касания до осознанной покупки. Причём без давления, скриптов и навязчивости. У каждого элемента — своя цель, логика и психология. И если всё выстроено правильно, ваша система начинает работать как конвейер: люди заходят «холодными», а выходят «горячими», довольными и готовыми рекомендовать вас другим.

Что такое продуктовая воронка и почему она не работает у большинства

Продуктовая воронка — это логически связанная последовательность продуктов, через которую проходит ваш клиент от бесплатного знакомства до глубокой трансформации в основном (или VIP) продукте.

Проблема в том, что у многих экспертов нет этой связности.

У кого-то есть только консультация и флагман, между которыми зияет пропасть. У других — много продуктов, но каждый «про своё» одна консультация по контенту, другой курс — про таргет, третий — марафон для новичков. Всё это не «ведёт» клиента, а рассыпается как мозаика без картинки.

В итоге люди приходят, путаются, не понимают, куда идти дальше, и... уходят.

Правильно выстроенная воронка, наоборот, берёт клиента за руку помогает на первом шаге, решает его конкретную боль на втором, открывает ценность и на третьем он уже сам хочет в флагман.

Не потому что вы его «дожали», а потому что он убедился вы тот самый эксперт, который действительно понимает и решает его задачу.

👤 Всё начинается с клиента как собрать портрет идеального клиента!

Если вы не знаете, кто ваш клиент — вы не сможете ему продать.

Воронка строится вокруг человека, а не вокруг продуктов.

Это значит, что сначала мы собираем точный, глубокий портрет кто он, что его беспокоит, чего он боится, что пробует, почему не получается, о чём мечтает, на что готов потратиться. Чем точнее вы пропишите эти детали, тем легче будет создавать продукты и тексты, от которых у него будет мурашки от попадания.

Разбейте портрет на логичные блоки:

-Кто он: пол, возраст, доход, профессия, семейное положение, уровень осознанности

-Где он сейчас: какие боли, страхи, пробелы в знаниях, недоверие к рынку

-Что уже пробовал: какие форматы, что покупал, с кем работал — и что не сработало

-Что бесит: «опять мотивация без конкретики», «купил — и сам разбирайся», «обещали поток заявок — в итоге пусто»

-Чего хочет: цели в контексте вашей ниши (настроить автоворонку, запустить экспертный блог, похудеть, выучить язык)

-Зачем это ему: глубинные потребности — свобода, уверенность, деньги, уважение, статус

Когда вы всё это распишите, у вас будет не просто аватар, а живая история человека.

С ней можно работать писать тексты, собирать продукты, продавать не “с потолка”, а в реальный запрос.

🧱 Структура продуктовой воронки:

Какие уровни обязательно должны быть

В основе эффективной воронки — логика «знакомство → вовлечение → доверие → продажа → лояльность».

И у каждого шага должен быть свой продукт.

Люди не покупают сразу дорогие программы.

Им нужно понять, кто вы, как вы даёте материал, можно ли вам доверять. Поэтому задача воронки — дать безопасный первый шаг, показать ценность, вызвать желание идти дальше и предлагать следующий продукт не «в лоб», а как логичное продолжение.

Классическая структура:

-Лид-магнит (бесплатный продукт)

-Трипвайр (первый недорогой продукт)

-Основной продукт (флагман)

-Среднечековые предложения

-ВИП-продукт

Каждый следующий шаг усиливает доверие и глубину трансформации. И каждая часть — это точка входа в систему.

🎁 Лид-магнит: первый шаг и точка входа

Лид-магнит — это то, с чего начинается знакомство. Это бесплатный, очень полезный материал, который даёт клиенту ощущение «вау, бесплатно — а уже ценно!». Его задача — привлечь, заинтересовать, взять контакт и перевести в следующий шаг. Лид-магнит не продаёт, он создаёт доверие и интригу. Он должен:

-решать маленькую, но острую проблему

-быть быстрым в потреблении (до 10 минут)

-быть понятным с первого взгляда

-запускать движение: «о, я хочу больше!»

Примеры: чек-лист, PDF-гайд, инструкция, мини-урок, статья, аудиоразбор, тест. Главное — не перегрузить: один фокус, один результат. Например: «5 шагов, чтобы зацепить клиента первым сообщением» — быстро, понятно, полезно.

💸 Трипвайр: первый платный шаг

Трипвайр — это продукт за символическую цену (200–5000₽), который подтверждает ценность и делает первый «чек» от клиента. Он усиливает вовлечённость и показывает, что вы не просто «обещаете», а реально решаете проблему. Человек чувствует: «если за такие деньги я получил столько пользы — что же будет дальше?».

Трипвайр:

-закрывает одну узкую, но болезненную задачу

-прост в продаже (низкий риск)

-помогает окупить рекламу

-ведёт в основную программу через продающий урок или личную сессию

Форматы: мини-курс, интенсив, короткий марафон, платный эфир, экспресс-консультация. Важно, чтобы он имел ценность выше своей цены. И завершался логичным переходом: «если хочешь всё — идём в основную программу».

🧭 Основной продукт: флагман, который даёт результат

Это ваш главный продукт — трансформационный. Он решает проблему клиента целиком и ведёт его из точки А в точку Б. Здесь вы даёте всё: систему, инструменты, поддержку, формат, обратную связь. Это ваш основной источник дохода.

Ваша задача — упаковать продукт модулями, с понятным результатом на каждом этапе.

Например:

Модуль 1: упаковка оффера

Модуль 2: прогрев и контент

Модуль 3: автоворонка

Модуль 4: продажи

Модуль 5: масштабирование

Форматы онлайн-программа с кураторами, наставничество, коучинг, групповой мастер-майнд. Цена — от 30 000 до 500 000₽ и выше, в зависимости от вашей экспертности и рынка. Именно сюда в итоге «доходят» клиенты, прошедшие путь через лид-магнит и трипвайр.

💎 ВИП-продукт: максимум вовлечения и дохода

VIP-продукт — это не для всех. Это персональная работа, высокий чек и сильная включённость. Обычно сюда приходят самые лояльные клиенты, которые уже были в других продуктах. Здесь вы даёте максимум:

-доступ лично к вам

-гибкий график

-индивидуальные фишки и стратегии

-личные разборы и сопровождение

Форматы: наставничество 1:1, VIP-версия флагмана, консалтинг, годовое сопровождение. Цель — увеличить прибыль с одного клиента, а для клиента — получить быстрые, глубокие и гарантированные результаты.

⚙️ Среднечековые продукты: мост между трипвайром и флагманом

Это продукты, которые продаются тем, кто ещё не готов на флагман, но уже хочет большего, чем даёт трипвайр. Они утепляют, дают дополнительную ценность, усиливают доверие и делают клиента более «тёплым» для основного продукта.

Форматы:

-фокус-группы (3–4 недели)

-мини-курсы

-реалити

-серия консультаций

-сопровождение по трекеру

Важно: эти продукты хорошо работают, если у вас есть аудитория, и вы ведёте с ней плотный контакт: прямые эфиры, рассылки, контент, диалоги. Без этого — будет слабый отклик.

📌 План действий что сделать прямо сейчас

Пропишите портрет идеального клиента — подробно, по всем пунктам.

Проанализируйте свою продуктовую линейку:

-что есть?

-что дублирует?

-чего не хватает?

Составьте таблицу какие боли закрывает каждый продукт, куда они ведут.

Определите, какой продукт нужно создать: это может быть Tripwire, среднечек, VIP или даже ваш первый флагман.

Задайте себе вопрос: «что будет, если клиент зайдёт ко мне сегодня?» — есть ли путь, по которому я его поведу?

💬 Продуктовая воронка — это не про «как бы втюхать»

Это про то, как человеку помочь пройти путь — от запроса до результата. В комфортной для него логике. Через ценность, а не маркетинг. Если вы выстроите такую систему — вам не нужно будет уговаривать. Вам будут доверять. А доверие — продаёт лучше всех автоворонок.

Если тебе была полезна эта статья — сохрани себе и напиши в комментариях на каком этапе у тебя «дыра» в продуктовой воронке? Покажу, как её закрыть.

Показать полностью 1
1

Как не влететь на штрафы в инфобизнесе подробное руководство для самозанятых и ИП, которые продают свои знания

Как не влететь на штрафы в инфобизнесе подробное руководство для самозанятых и ИП, которые продают свои знания

ПОЛНОЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ ИНФОБИЗНЕСА

1. Общая правовая позиция

Ведение бизнеса в интернете в России регулируется действующим законодательством. Онлайн-деятельность, связанная с продажей услуг или продвижением себя как эксперта, попадает под категорию «блогерской» активности, даже если вы не считаете себя блогером. Закон расценивает любое публичное продвижение через соцсети, мессенджеры и сайты как предпринимательскую деятельность. Поэтому важно понимать: даже если вы просто ведёте Telegram-канал с консультациями — вы уже попадаете под регулирование. Принцип «если вас нет в интернете — вас нет в бизнесе» подчёркивает, что цифровое присутствие — обязательная составляющая современного предпринимателя.

2. Регистрация деятельности

Для законного получения дохода от инфобизнеса необходимо зарегистрировать свою деятельность.

Подходящие формы:

Самозанятый (НПД) — подходит тем, кто работает один, не нанимает сотрудников и не выходит за годовой доход 2,4 млн рублей.

ИП (на УСН или патенте) — если вы хотите развивать бизнес, подключать помощников, работать с организациями, оформлять сотрудников.
Важно понимать, что «самозанятый» — это не отдельная форма бизнеса, а всего лишь налоговый режим. Вы можете быть и ИП, и применять НПД.

Отличия ИП на НПД от физлица на НПД:

ИП имеет больше возможностей:

-Получать образовательную лицензию, что даёт право официально обучать

-Легально нанимать персонал с оформлением по ТК РФ

-Открыть расчётный счёт и вести полноценную бухгалтерию

3. Ограничения для самозанятых

Самозанятый может оказывать только информационно-консультационные услуги от своего имени.

Доход не должен превышать 2,4 млн руб/год.

Запрещено:

-Привлекать третьих лиц (ассистентов, кураторов, подрядчиков для выполнения заказов)

-Работать посредником или агентом (например, перепродавать чужие услуги)

-Оказывать образовательные услуги (организованные курсы, проверка заданий, кураторство и т.д.) — кроме случая, если вы репетитор по определённому предмету

-Нарушение этих ограничений приводит к автоматической потере статуса самозанятого, доначислению налогов и штрафам.

4. Когда самозанятый может работать с инфопродуктами и обучающим контентом

Запрещено продавать обучение, если оно включает:

-Построенную систему (программа, модули, последовательность освоения)

-Контроль знаний (домашки, тесты, зачёты)

-Кураторов, наставников, психологов

-Сертификацию

-Обратную связь и индивидуальные рекомендации

Но можно законно продавать информацию, если:

✅ Формат — информационно-консультационный продукт:

Видеоуроки, чек-листы, PDF, презентации

Вебинары в записи

Рекомендации «на основе личного опыта»

✅ Правильные формулировки:

❌ «Обучающий курс», «тренинг», «образовательная программа» — ЗАПРЕЩЕНО

✅ «Авторский опыт», «информационный продукт», «обзор», «гид», «видеоматериалы», «инструкция», «разбор», «личный подход» — РАЗРЕШЕНО

✅ Добавить дисклеймер:

Обязательно пишем в оферте и на лендинге: «Материалы не являются образовательной программой. Представляют собой информационные материалы, основанные на субъективном опыте автора»

✅ Сопровождение только в формате «чата для обмена опытом»:

Без гарантии проверки заданий

Без фиксированных ответов

Только свободное общение

✅ Никаких обещаний результата:

❌ Нельзя: «гарантированный доход», «100% результат», «будет N заявок»

Можно: «результаты возможны, но не гарантированы», «основывается на опыте автора», «вы сможете попробовать применить это у себя»

✅ Документальное подтверждение:

Уберите слова «обучение», «курс» из оферты и сайта

Не ссылайтесь на лицензии, если их нет

Используйте статус: «самозанятый оказывает информационные услуги»

📌 Пример безопасной формулировки:

Вы приобретаете доступ к информационным материалам автора. Это не образовательная программа, не курс и не наставничество. Автор делится личным опытом. Результат зависит от индивидуальных особенностей каждого участника.

5. Как правильно действовать при превышении лимита

Если доход по НПД превысил 2,4 млн рублей за год:

-Не прерывайте работу и не делайте вид, что деньги вам отправляют клиенты другого человека

-Срочно переходите на регистрацию ИП, выбрав УСН или патент

-Нельзя использовать личные карты родственников или друзей — это незаконное дробление доходов

-Обратитесь к бухгалтеру, чтобы сделать переход грамотно и без доначислений

6. Слежка налоговой

ФНС — одна из самых технологичных служб в стране.

У неё есть доступ к:

-Переводам по картам

-Активности в соцсетях (даже если аккаунт закрыт)

-Рекламе в интернете

-Отзывам, офертам, сайтам, видео на YouTube
Если вы активно рекламируете курс или продукт, но не платите налоги — вас видно.
-Лучше платить с самого начала, чем получить внезапную проверку с блокировкой карт и штрафом.

7. Договоры

У вас должно быть два подхода к договорам:

Индивидуальный договор — если работаете с конкретным клиентом на индивидуальных условиях. Там фиксируются: ФИО, паспортные данные, объём услуг, сроки, оплата, права и обязанности.

Публичная оферта — если вы продаёте продукт массово. Достаточно разместить текст оферты на сайте или в боте, и пользователь должен просто оплатить. Оплата = согласие (акцепт).

8. Документы на сайте

На сайте или в боте должны быть обязательно размещены:

-Оферта (договор публичной оферты)

-Политика обработки персональных данных

-Согласие на рассылку

-Согласие на размещение отзыва (если публикуется с именем, фото, голосом)

-Уведомление о регистрации как оператора ПД в Роскомнадзоре

9. Работа с командой

Если вы нанимаете подрядчиков (копирайтеров, таргетологов и пр.):

-Заключайте договор ГПХ

-Проверяйте, что подрядчик самозанятый

-Укажите в договоре:

-ИНН исполнителя

-Упоминание его статуса (самозанятый)

-Факт оплаты через чек от самозанятого

-Не используйте формулировки: график, рабочее время, планёрка, отпуск

-Это не трудовой договор, а договор оказания услуг (без ТК)

10. Акт оказания услуг

Подписывать акт — это дополнительная юридическая защита

Он подтверждает факт выполнения услуг

Если вы работаете по оферте, можете указать, что «акт не требуется», но его наличие на случай разбирательства — плюс в вашу сторону

11. Контент и реклама

Контент в инфобизнесе — зона риска. Основные правила:

Не обещайте результат, если не можете его доказать (доказательства: кейсы, скрины, отзывы)

Не продавайте через страх, манипуляции, особенно в чувствительных темах (здоровье, СВО, травмы)

Не воруйте чужие тексты, видео, заголовки. Даже если «вдохновились» — это может быть поводом для иска

12. Персональные данные

Сбор данных — это:

Заявки через формы

Telegram-боты с заявками

WhatsApp, Instagram Direct

Рассылки через сервисы

Обязательно:

Разместите политику конфиденциальности

Зарегистрируйтесь как оператор ПД через сайт Роскомнадзора

Внутри компании подготовьте:

Приказ о назначении ответственного

Положение о работе с ПД

Согласие на обработку и рассылку

13. Правила размещения рекламы

С 2025 года действуют новые требования:

Любая реклама должна маркироваться (через ОРД)

Платится налог 3% с рекламного дохода

Рекламные объявления нужно регистрировать

Instagram запрещён в РФ, и его реклама — вне закона

Что считается рекламой:

Рекомендации чужих продуктов с целью продаж

Бартер, взаимопиар, скидки за упоминание

Прямая реклама в сторис, постах, лендингах

Что НЕ реклама:

Личный опыт

Публикации без ссылки или призыва

14. Товарный знак (бренд)

Зарегистрировать ТЗ можно через Роспатент

Срок действия — 10 лет

Даёт право на исключительное использование названия или логотипа

С 2026 года запрещается использование иностранных слов в названии, если не зарегистрирован ТЗ

Бренд можно заложить в банке — это актив

15. Общие рекомендации

Работайте по договору — оферта или индивидуальный

Платите налоги с первых чеков

Выдавайте электронные чеки (через Мой Налог или онлайн-ККТ)

Не обучайте, если вы самозанятый — только информируйте

Пройдите регистрацию в Роскомнадзоре, если собираете ПД

Следите за рекламой: маркировка, 3% налог

Если запускаете кураторов или чат поддержки — оформляйтесь как ИП и получайте лицензию

Проверяйте все документы 2–3 раза в год

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!