PikaPolzovatel

В общем все поэтапно как проходила сделка:

Я опубликовал объявление - Видеокарта RTX 3050 8gb, естественно заплатив при этом за объявление.

Далее все стандартно, сообщения от покупателя, касаемо отправки доставкой, количества и т.д.

Обо всем договорились, покупатель оформил заказ через Авито-Доставку.

Далее ожидание сроков доставки, ну и собственно получение товара покупателем. После проверки работоспособности покупатель оставил отзыв, взаимный отзыв о покупке я также ему оставил, в общем все стандартно.

И тут как ни в чем не бывало его отзыв у меня просто исчезает. Я в свою очередь решил поинтересоваться у покупателя, быть может он его сам удалил, быть может случайно как-то это вышло. В общем интересуюсь у него, и в ответ получаю от него сообщение что он ничего не удалял.

Далее прошу у него посмотреть во вкладке Мои Отзывы что там произошло с отзывом, ведь там по идее должно быть указано за что, и по какой причине отзыв заблокировали.

Он посмотрел и чтобы вы думали? Её величество "НАКРУТКА" Только вдумайтесь причина блокировки - Накрутка, при этом продажа товара прошла авито-доставкой в другой регион))

Я в недоумении, как такое может быть, благодарю покупателя и говорю что буду обращаться в поддержку.

Далее обращаюсь в поддержку как в приложении авито, так и в VK. В приложении все стандартно - бот и шаблонные сообщения, при этом даже бот понимает что произошла ошибка блокировки отзыва, ведь есть все доказательства. О чем собственно и было указано в обратном ответе от бота.

Далее пишу им в VK.

Получаю ответ

Отправляю им всю требуемую информацию, далее получаю от них шаблонный ответ

Получается по их мнению, я, имея все доказательства, не могу никак подтвердить завершенную сделку на авито)))) И там и там, требуют чтобы покупатель отправил обжалование на отзыв.

Пишу покупателю, с просьбой сделать это и отправить необходимое им обжалование. Благо покупатель попался хороший, и на мою просьбу согласился.

Далее ожидание ответа, через два дня получаю от покупателя вот такое сообщение.

С вот таким ответом на обжалование

Моему возмущению нет предела, снова пишу им в VK.

Далее вот такие ответы от них

Здесь уже уровень абсурда вышел на новый уровень, я отвечаю

В конце получаю вот такой ответ, без аргументированных объяснений и ответов на мой вопрос.

Т. е. все необходимые доказательства:

- Сделка полностью прошла через Авито-Доставку

- Деньги (комиссии/доставка/общая сумма за товар) также прошли через их систему

- Все выше перечисленные факты (общения и обсуждения сделки, заказа товара покупателем, отправки товара в другой регион, получения посылки покупателем и самое главное факт завершенной сделки)

- Реальный покупатель

Этих фактов и доказательств по их мнению получается недостаточно? А что тогда по вашему мнению нужно еще предоставить чтобы доказать свою правоту? У меня просто нет слов. Это что получается некая "Специальная Система" может удалять реальные отзывы направо/налево без объяснений причин? Продавец получается никак не защищен? И имея все необходимые доказательства никак не сможет доказать свою правоту? Работа "Специальной Системы" полностью непрозрачна, и имеет авторитетное окончательное решение? Спрашивается для чего тогда поддержка? Получается поддержка нужна чтобы отправлять ответы пользователям по типу - ТАК РЕШИЛА СПЕЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА?

А самое интересное что мой отзыв у покупателя до сих пор активен и не заблокирован. Не находите здесь что-то несуразное и не поддающееся объяснению? То есть система выборочно признала накруткой только одну сторону?

В общем обращение к сообществу :

- Кто сталкивался с подобной ситуацией?

- Что предпринимали?

- Есть ли прецеденты где вы все-же смогли доказать свою правоту?