Работа коллектора. Часть 1
Всем привет. На Пикабу я уже четвертый год, но вот только сейчас решил написать свой первый пост. Как говорится лучше поздно, чем никогда. Не судите строго =) И тему которую я затрону сегодня это работа коллектора и что с ней связано. Работаю я оператором в довольно крупной компании (называть я ее конечно не буду) четвертый месяц. Думаю достаточно , чтобы сложить свое мнение о данной профессии. Довольно много людей относится к коллекторам очень негативно. Естественно, кому бы понравились постоянные звонки от подобных лиц. Особенно если вы являетесь должником. С этого года напор от нас ослабили новым 230 ФЗ, который устанавливает не более 2 звонков в неделю и 8 звонков в месяц соответственно. Некоторые думают что коллекторов вообще запретили с этого года. Нет, это не так.
К сожалению, я не знаю, как обстоят дела в других компаниях, но у нас стоит система автообзвона и соответственно, если вам позвонил коллектор, нет смысла просить у него убрать номер телефона из базы данных. Возможности у него такой нет в принципе, поэтому лучше пусть укажет где можно оставить заявку на удаление номера. Поверьте, самим операторам не в кайф разговаривать с людьми, которые даже не знают должника, так как это потеря рабочего времени впустую.
За время моей работы, я имел дело с долгами разной величины. От 1 рубля до 3 миллионов рублей. Но сумма здесь роли особой не играет. Играет роль общение с самими людьми. Я не скажу, что я хорошо выполняю свою работу, нет, скорее мой уровень даже ниже среднего. Мое близкое окружение говорит что у меня слишком мягкий характер для такой работы. Возможно и так. Но я почерпнул много опыта , как в плане общения с людьми, так и жизненного опыта. К каждому должнику, который готов идти на контакт я всегда стараюсь помочь. Пару недель назад попалась женщина лет 45-50. Долг у нее около 100тысяч. В ее день рождения умер муж, за 2 месяца до этого умерла мать. Два сына, один в тюрьме, второй в больнице с туберкулезом. Сама она толком без работы, инвалид, подрабатывает где может. Плакала и рассказывала как устала и хочет покончить жизнь самоубийством. И меня настолько задела ее история , что я был не в силах что-то с нее требовать.Совесть не позволяла. Лишь успокоил, попытался как-то оказать ей моральную помощь и распрощался. Надеюсь с ней все в порядке. Таких историй довольно мало. 80% всех должников это лица ,которые брали деньги с целью невозврата. Но даже с такими я пытаюсь найти контакт. Просто им нужно понять, что как бы они не хотели, их все равно заставят вернуть эти деньги. И если они их не отдадут на удобных им условиях (составление рассрочки, аннулирование большей части задолженности, вплоть до 85%) они их все равно вернут через суд в полном обьеме. Просто большинство уверенно в своей безнаказанности.
На сегодня я думаю пока закончим,(надеюсь текст не получился сухим) если вам понравилось-оценивайте, задавайте вопросы, по возможности на все постараюсь ответить. Спасибо за внимание!
