Nisa23

В возможных дубликатах почему-то выдал Голлума))

Решила написать пост продолжение.

Начало истории тут: Аквариумные разборки

С момента написания прошло около 9 месяцев.

По рекомендации @goodhash92 (спасибо за советы), была составлена досудебная претензия и отправлена заказным письмом. Естественно никто это письмо получать не собирался. Ссылались что никто якобы забрать не мог. Письмо благополучно вернулось обратно, за что мои родители дважды заплатили (за отправку письма и получение).

Естественно никакой компенсации от аквариумной компании, и ответов от них родители не получили. Люди не собираться идти на контакт.

Из-за пандемии родители не успели обратиться в Роспотребнадзор и суд. Но сейчас это на очереди.

А вот собственно и сам аквариум. По словам мамы, крышка в течении месяца 3-4 начала прогибаться. И стала похожа на дугу.

Помимо этого, снаружи так же были видны дефекты сборки, или криворукости сборщиков. Ну или доставщиков.

Внутри все петли заржавели напрочь. И отвалилась лапма с одной стороны (хорошо что под ней была подпорка).

А ещё прикольно что в комментариях нашлись несколько человек, которые заказывали себе или родным у этой компании аквариумы. И самое интересное, что эти люди просто так зарегистрировались на пикабу, чтоб просто оставить свой отзыв, и больше никогда не появляться на пикабу))

Боянометр ругался на Дмитря Киселева.

Всем пикабушникам привет!

Очень длинно пост.

Такая история. Моя мама летом заказала аквариум на сайте www.аквариум-домой.рф. Зашла на сайт, чтоб узнать цену интересующего её товара. Вписала свой номер. Ей перезвонила девушка, которая полностью проконсультировала вдоль и поперек. Практически в любое время дня и ночи могли разговаривать, обсуждая каждую деталь, цвет, размер и форму.

После полного согласования выставили счет, мама оплатила. На что был выслан чек и договор (только сейчас я смогла его прочитать, и поняла, что он не корректный). Оплатила 2 июля. Ей сообщили что срок изготовления 20-30 рабочих дней. Но скорее всего будет готово раньше. И что аквариум будет делать сам начальник! Сколько чести.

Прошли 20 рабочих дней, затем 30 – тишина. Наступила середина августа. Мама уточняет как там её заказ, на что девушка отвечает, что сроки ещё не подошли. Как так? Странно, на дворе середина августа, а сроки ещё не подошли? После уточнений, девушка сказала, что аквариум готов, осталось к нему только прикрутить стеклянные дверки, но это будет только завтра.

Через пару дней маме позвонил некий мужчина (толи работник, толи ещё кто, фиг их поймешь) и сообщил грустным голосом – «У нас случилась беда. Вышла из строя печь которая делает те самые стекла для дверок. Поймите и простите. Но мы не сможем Вам отгрузить в установленный срок. Печь починят максимум до конца сентября. А сами дверки делаются буквально за пару часов.». Ну мама вошла в положение. Всё-таки всякое бывает и дала согласие, что будет ждать конца сентября.

Прошло 2 месяца вместо 20-30 рабочих дней. В конце сентября мама решила уточнить как же там её долгожданный аквариум. Никаких новостей. Гробовая тишина на звонки и письма.

Через пару дней с мамой связалась девушка. Сообщила что всё готово и аквариум отгрузят 2 октября. Мама попросила фото готового изделия, но… фото отказались предоставить. Сказали, что аквариум заставлен другими аквариумами, и к нему сейчас не подобраться. Завтра будут грузить, тогда сфотографируют и отправят. Якобы без фото они не имеют права отправить. Должно быть согласие со стороны заказчика, что всё увидели и всё устраивает.

И вот, пока не наступил день Х, моя мама успела приехать ко мне в гости. Мы успели прогуляться по всем рыбным магазинам. Накупить всякой красивой рыбы, растений, камней и всякой мелочи, и красоты.

Приехав обратно домой, она стала ждать заветные фото. Но, чуда не произошло. С этого дня стало ещё хуже. Ей просто стали морочить голову и кормить завтраками.

Следующей причиной не отправки стало то, что видите ли аквариум стоит в очереди на отправку в транспортной компании. Странно-странно, что за очередь такая. Фото так же отказывались присылать. Телефон руководства тоже давать не собирались.

Обещали компенсировать ожидание поставив что-то подороже (но я думаю, что это очередная лапша на уши) или вернуть часть денег. А время всё шло. И снова на мамины вопросы они то кормили завтраками, то не отвечали по нескольку дней, говоря, что у них нет времени отвечать на её вопросы. Хотя время для принятия заказа и оплаты у них вполне находилось.

Ещё через какое-то время с мамой связался человек, который называл себя замом, и очень долго удивлялся «как же так, никогда того не было и вот опять. У нас раньше никогда не было таких заминок, а вот с вашим аквариумом какая-то мистика. Вон же он стоит готовый, а почему не отправляют – не знаю. Я разберусь и в следующий пн-вт (28-29 октября) его отправят». Но…чуда снова не произошло. Тишина.

Потом вышли на связь и сказали, что всё отправят 5го ноября, т.е. пошел уже пятый месяц! А мама до сих пор не в курсе, готов аквариум или нет. На просьбу выслать ей фото готового аквариума, ей опять отказали, сказав, что человека, который фотографирует – нет (наверно сдох от ожидания). Кроме того, сказали, что ждут не только наши фото, но и фото других аквариумов. Видимо много кого ещё дурили целую кучу времени.

Но через какое-то время фото всё же выслали, но… на фото не готовое изделие, а полусобранное (фото в самом начале), и якобы другого фото выслать не могут.

И вот так пожилой человек ждет своего маленького счастья уже пятый месяц, а ей то ничего не говорят по несколько дней, то постоянными «завтра – завтра».

Тем временем на дворе 5 ноября. И как вы думаете, какие новости на сегодня – никаких, тишина. Уже позже вечером мама сама, снова написала и стала узнавать, что и как. Оказалась что аквариум отгрузили! А самое то главное, где же фото? Ведь как объясняла девушка, без фото они не имеют право отгрузить. И сообщила, что ждите завтра свои фото и накладные. Самое обидное, ещё то, что за это время успели погибнуть некоторые рыбки и растения.

6 ноября. Ура! Аквариум наконец-то отгрузили в транспортную компанию! Но…тут появился новый подвох. Ранее (до того, как мама согласилась на заказ) ей озвучивали доставку в 2000. А сейчас ей выставили доставку в 8000! Доставка осуществляется транспортной компанией ПЭК. Естественно на вопросы «какого фига?», ей никто не отвечает. Ни так называемый руководитель, ни девушка, которая собственно и озвучивала в начале цену доставки. На сколько мы понимаем, никакого перерасчета за такую ошибку не будет. Да и перерасчет за каждый просроченный день они «обещали» не раньше, чем через неделю (видимо будут ждать, когда мама оплатит доставку и заберет свой заказ).

18 ноября. Аквариум наконец-то пришел. В пункте выдачи смотреть не него не стали. Зато сделали кое-что другое. Мама попросила сделать перерасчет. Оказалось, что указаны были не те параметры, да ещё и упаковка совсем другая. В итоге сделав перерасчет, ей насчитали 5000 вместо 8000. Т.е. хотели взять лишние 3000. Нормально у нас транспортные компании на людях зарабатывают.

Слава богу, что сам аквариум маме понравился. Без каких-либо недочетов. Но очень неприятный осадок остался.

В данный момент на дворе 25 ноября. Никаких возмещений за неустойку нет, не говоря уже что её обманули по стоимости доставки. И не знаю вернут ей хоть какую-то сумму вообще.

Прошу помощи у лиги юристов, да и у всех знающих пикабушников. Как с этих гадов вытрясти хотя бы те деньги, что они должны вернуть?

Заранее всем спасибо и извиняюсь за какие-либо ошибки в тексте. Писала быстро и злая)))

UPD: #comment_155134347

Скан договора

На основе поста https://pikabu.ru/story/kak_rabotaet_102_6871235

Случилось это меньше месяца назад. Одним прекрасным вечером (примерно в 22:30, но уже достаточно темно) заходим с мужем в одну комнату вешать белье (сушилка у нас домашняя).

И слышатся мне странные звуки доносящиеся с улицы. Наш дом находится в паре метров от леса, и окно из комнаты как раз выходит в лес. Выглядываю из окна, прислушиваюсь и слышу как плачет девушка достаточно так громко. По звукам я примерно понимаю что там трое людей, а именно девушка и двое мужчин. Один из которых громко орал на девушку. Потом раздаются звуки похожие на удары, после которых девушка начинала громко кричать.

Не долго думая попросила мужа позвонить в полицию. А сама принялась кричать из окна, чтобы наводить шухер, дабы отвлечь внимание. Звонки в полицию не давали результатов. То дозвониться невозможно, то сбрасывают, то "ждите, через over дофига времени 2-3 минуты оператор освободиться". Ждать не было времени. Муж стал звонить участковому, но так же без успешно. Пока я кричала из окна, решила позвонить в 112, где через пару минут трубку подняли. Объяснив всё оператору, что в лесу некие личности, звуки как будто-то девушку избивают и крики после ,я попросила как можно быстрее отправить полицию. Оставила и свои данные (думала что со мной свяжутся).

Мы стали ждать приезда. Время шло, 5, 10, 20, 30 минут - никого. В ходе прислушивания я услышала следующее "кто он такой? хватит орать, давай успокаивайся и пошли домой" т.е. как я поняла, это была пара (может не трезвая) которая решила разобраться, но почему то ночью в лесу. После, эти личности вышли из леса, и скрылись где-то в домах.

Прошло ещё 30 минут. И только после этого мы заметили что кто-то соизволил приехать и пройтись по лесу, то не там где надо было. Т.е. полиции не было около часа. За это время с девушкой могли сделать всё что угодно. Избить, изнасиловать, расчленить и закопать.

Мне так же никто не позвонил и не уточнил что случилось. Видимо полиции глубоко и душевно пофигу. 

И как после такого можно не бояться и доверять полиции? Пиццу привозят более оперативно, чем спасают людей наша доблестная полиция.