Natela

Прочитав про сферу обслуживания от Lorapark, и воодушивившись моим настолько ужасно выдавшимся годом на работе, я решила что вдруг кому то ещё могут быть интересны истории из другой сферы обслуживания за границей – отеля.

Работаю уже четвертый год на юге Англии, в отеле прямо напротив океана и, действительно, первое время было очень даже волнительно и интересно, но наступил четвёртый год и меня посетила мысль о создании мемуаров отеля, и о всей ереси что у нас происходила и происходит.. Тут можно пост хоть на часа три запилить, но я расскажу про те, которые первые на ум приходят.

•  Был Февраль 2018 и наступило время открытия отеля после зимнего перерыва, и в первый же день к нам забрёл мужик, которого чуть позже мы будем вспоминать как Миллионера. Он любил сидеть напротив ресепшена часами и просто смотреть на того, кто был на смене или рассказывать о том, что его брат – глава Скотланд Ярда (!), а вишенкой на торте было то, что он клялся о наличии миллионов и миллионов на своем счету, просто он ждал пока или его отец или его брат помрут и вот тогда он заживёт..

Был он у нас около полугода, и всё это время он действительно исправно платил, но клялся что за ним следит сама Королева и из отеля ему выходить запрещено, кроме как ночью, потому что ночью Королева, разумеется, спит:) В этом промежутке в пол года на побережье участились, а потом уже и стали обыденными, проколы резины у машин.

А в один прекрасный день, к нам заявилась полиция с нашим Миллионером под руку и с ним же запечетлённым на камерах прокалывающим шины.. Объяснил он это тем, что все рядом стоящие машины приехали исключительно за тем, чтобы его повязать..

А закончилась история тем, что он решил всем нам, работникам, подарить золотые украшения (которые мы разом на следующий день сдали обратно) и укатил в закат, когда к вечеру его под руки выводили из отеля санитары.

•  Была у нас еще одна пара, муж и жена – мужчина лет 50 и женщина лет 80.. Да, ко всему остальному он каждый день кричал о том, что у неё онкология, и, соответветсвтенно (разумеется как и полагается везде) мы должны всё им давать бесплатно, как и все остальные заведения в этой стране.. Но об этом не сейчас.

Так вот, в одну прекрасную ночь, часа в три, он решил, что (раз у его жены онкология) им полагаются бесплатные алкашные напитки из закрытого ночью бара. Перемахнул таки через барную стойку и начал орать на нашу ночную портье, которая была на смене.

Ну, после довольно быстрого, приезда полиции, уводили всех с драками и орами, а бабка решила тряхнуть стариной и, прыгнув, харкнула нашей портье в лицо, кинула в неё маленькую иконку, прокляла отель, и на своей крови клялась, что вернётся и подожжёт её и всех нас вместе взятых:)

В конце, после разговоров с полицией, оказалось что расписались они пару месяцев назад, и денег у мужика было ноль, а с женой он только из-за её обильных пособий по состоянию здоровья..

•  Ещё была история, которая для меня казалась самой дикой из всех, из-за “толерантного” отношения ко мне лично.

Было у нас давно проездом пятеро байкеров с самого севера страны. Вернувшись из бара ближе к ночи, двое из них пошли спать, а трое остались сидеть и бухать. Слово за слово, после того как узнали что я из России, началось вербальное прямо таки насилие, вот прямо собрав все стереотипы о России, они решили почему бы и не постебаться от души (а мне было тогда лет 20 еще). И поскольку на смене ты один – всё должен делать сам, ну я и начала всё что можно переводить в шутку, чтобы по возможности избежать всяких скандалов. Пока они не ужравшись по полной, начали тупо подходить к самой дичи - обвинения меня в том что я - “русская невеста”, приехавшая сюда кутить с англичанами, уводить их из семей и разрушать волшебную, прекрасную, лучшую в мире страну. Ну и на тот момент я уже почти готова была на одно из двух – или разреветься или вызвать полицию, но пришли двое их друзей, которые были в комнатах и пинками увели их наверх.

Выселяя их с утра в присутствии менеджера, она попросила их больше не возвращаться, а им стало интересно из-за чего же, ведь вчера все смеялись и всё было так классно:)

•  А буквально пару дней назад от нас уезжала женщина, которая приехала на машине из Танзании.. И привезла с собой двух мышей в арендованной машине, но об этом мы, к сожалению, узнали только в конце. Они прогрызли дырку в ее сиденье.. Потом в сумке, охотясь за крекерами без глютена, пока она путешествовала по Африке. Ну а потом выбежали гулять по номеру у нас. После двух пластырей на её пальце, она всё таки решилась нам сказать что что-то пищит в её комнате и надо бы кого-то вызвать чтобы их поймать потому что она пыталась и не смогла..

До конца её двухнедельного отпуска, она получала скидку на всё – обеды, завтраки, бар, и две бесплатные ночи, потому что инцидент произошёл у нас, и вина была наша. Ну а только после её отъезда, два дня назад, мы получили звонок агенства по аренде машин, которые имели только наш номер как контактный, и узнали что урон машине был нанесён еще на границе Гибралтара и заявка была оформлена еще там.. Се ля ви.

•  Ну а вишенкой на очень грустном торте можно назвать историю, которая случилась прошлым летом. Время было очень занятое, у нас была волна дикой жары и вся Англия сплылась к побережью. Количество людей в отеле было максимальное каждый день на протяжении пары месяцов и одно событие просто ускользнуло из под наших глаз.

Проживая у нас уже несколько дней, мужчина просто вышел из отеля во время завтрака и не вернулся.

Поскольку, на тот момент, этому никто не придал значения – его комната была убрана и деньги снимались с данных карточки каждый день на протяжении трёх или четырёх дней. Наши горничные заметили что ни кровать, ни душ не были использованы на протяжении нескольких дней, и паспорт, и очки, и телефон – всё было в комнате, пока одна из наших коллег не получила звонок от патруля полиции, об опознании мужчины, у которого при себе был только паспорт с ключом-карточкой нашего отеля, который сбросился со скал Бичи Хэд..

Конец.