Mirrax

Дорогие мои хочется немного приоткрыть вам глаза и раскрыть все карты. Ну или позволить посмотреть на знакомую ситуацию иначе, с изнанки, с другой стороны.

Все кто работает в сфере услуг и имеет дело с клиентами или покупателями или пациентами хоть раз но слышал эти выше написанные слова. И чаще всего они звучат после необоснованной претензии от типажа с нестабильной психикой когда у него заканчиваются все аргументы (иногда и без аргументов, потому что их нет). И если на реально некачественную услугу или товар клиент входит хоть в какой то диалог, и соглашается на то что бы его проблему решили, то неадекватные претензии заканчиваются именно словами "я больше сюда ни ногой, и родным всем вас советовать не буду".

Так вот чаще этим словам рады, ну или по крайней мере на это персонал спокойно выдохнет - на одну истерику меньше, а значит жизнь и работа с этого дня станет ещё спокойнее. Да-да Вы не царь и не единственный экземпляр клиентской базы, а нервы сотрудников будут крепче, да и значит отзывов неправомерно плохих будет меньше (ведь вы больше не собираетесь сюда ходить?). 

А что кроме отрицательной кармы получает несправедливый критик? Ну скорее всего занос в черный список с пометкой "неадекват! лучше не связываться!", Ну это если есть база клиентов, или Ваше лицо запомнили все, даже тараканы в углу. А если предоставляемая услуга или товар здесь более доступны или уникальны и вам нужно будет и вы приедете сюда снова, но только уже не с видом уважаемого клиента, а с видом обос. ..нного ёжика. Со стороны это выглядит именно так, представляете?

А что вы скажете родным и близким, что бы замотивировать их больше не пользоваться нужной и доступной услугой? Если именно у вас на данную ситуацию сложилось определенное мнение, то это не означает,  что ваша соседка  тут же решит "ндаа плохие там люди работают, хоть и не дорого, и мне всегда нравилось и удобно но раз Глаша сказала, значит не пойду туда больше". 

А ещё скорее всего вам рано или поздно снова придется обратится в учреждение и именно туда, вот позарез нужно будет и больше некуда (а если вы успели насрать во всех учреждениях подобного рода!!!!) то представьте что теперь для вас не смогут найти нужного специалиста, удобное для вас время или нужный товар - ведь клеймо неадекватного клиента-покупателя уже не стирается, да и кому захочется ещё раз скандалить, объясняться начальству и получать нехорошие отзывы в сетях, поэтому лучше постараться обойти вас стороной.

Посвящается именно тем кто несправедливо разжигает срач, необоснованно и без доказательств. Прислушайтесь.

Больше обидно не за деньги которые потеряла моя мама, а за здоровье которое она утратила в эти дни из-за аферистов.

Недавно я просила совета разобраться со схемой мошенников не понимая где ж мы потеряем. В кратце моя мама продавала на Авито мед оборудование стоимостью в 75 к, очень быстро на объявление откликнулась одна мадам но из другого города. Сообщив маме что срочно завтра же заберёт вещь а сегодня уже переведет деньги. Мы то с мужем и с сестрой заподозрили неладное, нахрена чужая тетя будет так смешно переводить другой незнакомой тете деньги ( заметьте не маленькие) не получая никаких гарантий в получении товара. С мамой днём была проведена беседа ( по телефону) что бы никаких переводов и походов в банк пока мы не придем и сами не займёмся этим вопросом. Вроде успокоились - мама получила полную инструкцию о безопасности, ну что бы могло пойти не так.

Оказывается мама у нас доверчивая ( ОЧЧЕНЬ) и легко поддается НЛП. Убедились мы а этом вечером когда не смогли маме дозвониться ибо телефон был постоянно занят. Да она любила поговорить по телефону и это было роковым фактом в этот вечер. Не дозвонившись даже через час мы все думали что обсуждает житейские проблемы с подругой. Но когда прошло уже порядком часа 3 забили тревогу (да если бы не ее привычка, уже и раньше бы очузались). Начали уже с сестрой паралельно трезвонить ей беспрерывно. Все без результатов. Только спустя примерно час сестра отзвонилась мне и в панике орала в трубку что мама сейчас где то у банкомата, не сказала где и делает какой то перевод, после чего трубку сбросила (мама). Сестра в панике, мы с мужем тоже, секундное решение идти по открытым банкоматам искать маму. Мысль о деньгах меня тогда волновала меньше всего. Мама гипертоник со стажем, поэтому ее жизнь и здоровье как то больше волновало меня чем что либо. Пожилая женщина почти ночью на улице одна в какой то хрен пойми ситуации.

Сестре дали команду дальше сидеть на телефоне, а сами с мужем оделись и помчались на поиски. Долго не искали. В ближайшем крупном отделении сбера нашли ее у банкомата - она проводила какие то операции с картой. Муж мой отнял у нее телефон (она все это время разговаривала с "покупательницей") а я сразу же прервала операцию на банкомате.

Спрашиваем маму что она делала, а она словно загипнотизированная, говорит мол не знаю, мне по телефону сказали то то и то то делать и не сбрасывать звонок. У мамы стеклянные глаза и вообще вид конкретного непонимания что с ней происходит.

Проводили маму домой, успокоили. Муж у меня в этом деле молодец, даже меня отдергивал когда я пыталась ее поругать или сказать про мошенников, именно сейчас, для него было важно что бы теща хотя бы сегодня поспит спокойно ибо дальше он уже догадывался что ее ждёт.

Выяснили только у мамы некоторые факты. Покупательница позвонила и сказала что покупает товар и уже перечислила деньги, но мол 100 а не 75 тыс и через какую то там бугалтерию и типо их надо срочно переслать обратно ей, а потом она якобы снова обратно отправит нужную сумму, а за самим товаром завтра приедут. Только настаивала что бы мама моя не бросала трубку, ибо " прервется операция" ( святая наивность моей мамы!!!). Она так и сделала и побежала по банкоматам. Она бегала по открытым отделениям, где то зависал банкомат и она шла к другому. ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ НЕ СБРАСЫВАЯ РАЗГОВОР С АФЕРИСТКОЙ!

В итоге когда мы маму то нашли она недоотправила обратно только 30000.

Но мама утверждала что у нее на карте не было денег, поэтому мы то с мужем решили что в любом случае мама сейчас не в убытке и у нее на счету чьи то деньги. Этим и успокоились, успокоили маму и почти в полночь вернулись домой. Попросив совета здесь на Пикабу уже составили схему мошенничества в голове и решили ждать утра.

А теперь интересное.

Утром мы первым делом потопали с мамой в сбер, где красочно рассказали все происходящее. Сотрудница банка долго взирала на мамины счета и долго не могла понять где нас нае..ли. Ну вроде на карте денег не было а сейчас тут 30 тыс, можете не волноваться, товар тоже ещё у вас. Хотя погодите ка... И вот тут округлившимися глаза сотрудницы сбера дали нам понять что все х..во. И спрашивает она маму были ли у нее вклады. Мама немного подумав вспомнила что ещё работая уже будучи на пенсии откладывала пенсию на сберкнижку и такими усилиями накопила примерно 150 к. Сумма внушительная для теперь уже пенсионера и лежала "на черный день" или "на смерть" как наши бабушки любят говорить. Так вот ЭТИХ денег там и не было. Под давлением и влиянием аферистки, мама собственноручно обналичила свои сбережения и успешно перевела их на левый счёт!!! Думая что это деньги якобы "покупательницы". ОНА ОТПРАВЛЯЛА СВОИ ДЕНЬГИ ЛЕВОЙ ТЕТКЕ. Даже не догадываясь от этом и не контролируя ситуацию и без возможности пресечения этой операции нами ибо та сволочь держала ее на телефоне под контролем. Все стало ясно, и все предлагаемые здесь схемы махинаций не были угаданы господа. Вот так мы спасли хотя бы тридцатку маминых денег, найдя ее почти вовремя в банкомате. А то бы и эти отправила (((

Затем ещё пол дня скитания по отделениям полиции по следователям и дознавателям и куча нервов (аптека была вторым пунктом после банка). А мне ещё и на работу нужно было, поэтому почет и хвала моему мужу который пробегал все эти инстанции с тёщей и оказывал ей моральную поддержку словно родной маме.

Теперь у мамы - 120 к, нервный стресс, обострение гипертонии, бессонница и прочие неприятности от того что ее так легко смогли обдурить. В тот момент она и не вспомнила что у нее есть вклад в банке и до последнего верила что эти деньги были чужими.

Маму не виним, мы тоже виноваты, спохватились бы пораньше... А эти уроды намеренно действовали быстро (что бы мы не успели подключится) и расчётливо (спецом держали ее на связи отрезав от нас и возможности контролировать смс о движениях средств на своих счетах).

Вот так дорогие мои, вы не все схемы махинаций ещё знаете либо просто никто из нас и вас не мог предположить такой исход.

А этим уродам желаю только скорую и мучительную смерть, и пусть эти "похоронные деньги" в ближайшем будущем пригодятся на похороны им. А моя мама ещё восстановится от шока и проживет долго и счастливо и мы, ее дети, сделаем все для этого. А деньги это лишь бумажки, главное все целы и живы, так и маме объясняем. Обидно но не критично и эта маленькая трагедия будет ей уроком что бы не быть такой доверчивой, а нам что бы быть к своим родителям ближе и внимательнее.

Навеяно постами про яжматерей. Хочется высказаться уже. Все случаи не придуманные и встречаются в реальной жизни:

На УЗИ гинекологическое приходит семья. Вся семья! Мама, папа и деть Голиков 3 от роду. Мама заходит в кабинет с пацаненком, на что ей советуют что бы малой лучше бы в коридоре с папой посидел (заметьте ребенка есть с кем оставить). На что мама отвечает, что он без нее не может и будет КАПРИЗНИЧАТЬ (малой а не папа). Вопрос: "а ты часто перед своим детем раздеваешься до гола (снизу) и раздвигаешь ноги?" мамочку немного вразумил, но осадок остался. Ребенок был отправлен к папе, который как оказалось абсолютно не справляется со своими обязанностями (судя по шуму в коридоре) который создавал малой на протяжении всего исследования.

Помню когда родила дочку после родов лежала с одной интересной дамой в одной палате, которая все удивлялась как это им с мужем все ж удалось зачать второго, ведь первый 14 летний сын до сих пор спал с ними в одной кровати.

Звонок в регистратуре клиники:

- мне ребенка к доктору записать надо

- простите, но у нас нет детских специалистов

- да нееее, вы не поняли сыночку уже 35 лет, запишите нас пожалуйста...

Так вот откуда они берутся маньяки, извращенцы, импотенты, алкоголики и полные инфантилы!!!

Решила поделиться и своей историей про роды. Может кому и интересно будет.

Да случится это могло наверно только со мной.

Успешно проучившись на медицинском и зная все этапы родовой деятельности, причем идя уже за вторым ребенком я все ж умудрилась чуть не проспать рождение своей дочки.

К слову, во время первой беременности мне делали эпидуралку, это такой треш, когда не чувствуешь схваток и не знаешь что это такое, а всю родовую деятельность контролируют врачи и диктуют они когда нужно тужится а когда расслабиться.  Тем более подразделение было экстренным, преждевременным и по мед показаниям. Ну где там узнать все прелести предвестников.

И вот вторая беременность. Скоро рожать. Планово положили на сохранение. Приехала утром с вещами. В приемной осмотрели, сказали что скоро все будет. Но меня это слово "скоро" ничуть не насторожило, ведь ПДР только послезавтра вот и будем с послезавтрашнего дня ждать, а сегодня расслабимся. Врач к слову больше меня не осматривала, чего там по 100500 раз лазить.

Разместилась в палату с ещё двумя ожидающими часа "икс". Сходила в туалет и отошедшая пробка меня не смутила - я ж в тырнете читала блин что она и за неделю может отойти. Окей! Что то меня сморило, до обеда далековато, легла вздремнуть. Проснулась, что то ноет поясница, "фигня" подумала я и собралась в магаз. Больничную капусту не хотелось, купила шоколадку для радости и йогурта, счастливая на обратном пути к отделению встретила знакомую. Часок с ней потрепалась и даже не закралось никаких мыслишек, что стоять тяжело... потягивает спину.

Пришла в палату, схавала свои вкусняшки и снова вырубилось баиньки. Спала крепко но с периодическими просыпаниями от "потягивания" в пояснице. И сон становился короче и короче а потягивания дольше и сильней (кто в теме тот уже догадался). А я спокойная как в танке, даже мысли не закрались о неладно. И вот к полуночи ближе девки в палате задались вопросом "а что это ты просыпаешься постоянно и места себе не находишь?" (Да да они оказались поосведомленее меня о родах). "Иди ка говорят буди дежурную". Ну я и пошла, разбудила пост, те в свою очередь врача, меня на кресло, а там ОПА! Раскрытие! Полным ходом! Я ж уже с утра как слегка рожаю оказывается! "А что такое схватки не слышала? Нет?" - немой вопрос в глазах врача. о_О А я и вправду не знала как они выглядят эти ваши схватки, на кошка ж, не в 15 раз рожаю, а первые роды под эпидуралкой, ну уж простите.

В общем, спасибо девочкам в палате и прекрасному персоналу этого роддома в нашем городе. Благодаря тому что я терпила, и большее время родовой деятельности я прогуляла и проспала без паники, родила быстро и легко. И уже на следующее утро кормила свою малышку и смеялась вспоминая что не распознала первые да и последующие звоночки о том что уже очень скоро второй раз стану мамой.

Так уж сложилось что работаю в области частной (платной) медицины и за время своей работы поняла одну простую истину: кто реально при деньгах тот не выпендривается. Может это именно там где я работаю такое правило но оно есть. Вот когда устраивалась думала примерно так "будут толстосумы ходить, пальцы веером топырить", а на практике оказалось что "толстосумы" это к примеру пациенты с личной охраной и дамочки (жены, любовницы и дочки) самые приятные, милые, добрые, отзывчивые и терпеливые. Они никогда не нагрубят, не будут умничать, всегда придерживаются правил клиники (да у нас тоже есть свои правила прописанные в договоре). Они всегда улыбаются и говорят волшебные слова: здравствуйте, спасибо, досвидания. С ними приятно работать им хочется помогать.

А теперь о наболевшем, о категории людей которые не по своей воле приходят к нам а по воле бесплатного здравоохранения в котором вечно не хватает аппаратуры и реактивов. Но такие пациенты почему то считают, что именно мы виноваты в их беде и в беде всей бесплатной медицины, именно я рядовая медсестра виновата в отсутствии в поликлинике нужной аппаратуры заставила несчастного прийти ко мне и " заплатить мне в карман" немаленькую сумму за обследование. А так как виновата именно я то должна бегать перед пациентом на задних лапах и дуть его величеству в попу. И это касается конечно всех моих коллег: и врачей и средний мед персонал. И тут понеслось:

Случай 1. Прием у врача 30 минут, пациент опаздывает на 20 минут. Врач ( далее В.) объясняет " Вам лучше перезаписаться ибо за 10 минут я вам мало чем помогу, ну как минимум прием будет не полноценным". Пациент ( далее П.) "Но я же записывался и пришел по записи, вы не можете мне отказать, принимайте меня"

В. "Прием будет длится 10 минут, а по нашим правилам прописанным в договоре если пациент опаздывает больше чем на 10 минут то врач имеет право отказать. Через 10 минут придет уже следующий пациент которого я должна принять вовремя."

П. (Упертое выражение лица): Я ПЛАЧУ ВАМ СВОИ ДЕНЬГИ. Вы обязаны меня принять когда бы я не пришел. И выделить мне полноценные 30 минут. Я буду жаловаться!!!

Ситуация 2.  Пациент записывается на обследование заранее, за 2-3 недели вперёд, его по телефону оповещают о том что результат обследования выдадут только через 2 дня, такова специфика этого обследования и работы врача занимающегося его расшифровкой. Пациент соглашается, приходит в назначенное время и ему на ресепшене ещё раз разъясняют о сроках получения результата и пациент не против этих правил. Оплачивает процедуру, заходит в кабинет и тут начинается. При проведении исследования пациенту ещё раз напоминается о сроках и порядке получения результата. На что пациент выдает такой перл: " мне результат нужен сразу же, сейчас же! За что я вам плачу такие деньги! Звоните врачу, пусть сейчас же выдает мне результат! Я буду жаловаться!"

Ситуация 3. Мое любимое.

Звонок в регистратуре. "У меня сильные боли (ну или кровотечение, давление 220, или удушье или травма). Запишите меня к терапевту."

"Именно сейчас и даже сегодня врача уже нет. Могу только на завтра записать на вечер. А в вашей ситуации лучше вызвать скорую или обратиться в поликлинику к дежурному (если не совсем все так страшно но нужно срочно сегодня).

Как так почему врача нет, я же к вам ПЛАТНО хочу попасть, мне же срочно, я умираю" "Врачанет, совсем нет сегодня, она уже ушла домой, рабочий день окончен."

"Как она ушла домой? А что же делать мне? Я буду жаловаться!!!"

И вот это малость того с чем приходится сталкиваться. Дорогие мои цените и уважайте труд других и помните что все имеют право на личное время, у всех есть кроме работы свои семьи и свои дела. И помните что в частной клинике вы несёте деньги не мед персоналу в карман, а собственнику, но всю свою грязь почему то сливает именно на тех кто просто трудится вам в помощь. Соблюдайте правила и не превращайте эти заведения в обитель хаоса.

Спасибо за внимание!