Собрались с сестрой в отпуск поехать в Крым. Изначально планировали на машине, но непредвиденная поломка за неделю до выезда всё отменила. Начали искать билеты, так как отель уже забронирован. Решил попробовать сервис tu-tu, так как везде реклама его, вроде люди нормально ездят. На поезд билетов не было, нашли автобус. Заранее взяли билеты
День выезда. Звоним в 12:00 уточняем откуда выезд и во сколько,автобус проходящий, может заранее нужно приехать. Созвонились с перевозчиком, всё хорошо, попросили за час быть на месте. Время 20:15, сумки собраны, собираюсь вызывать такси и тут звонок(как я понял от tu-tu): "Мы извиняемся, но мы продали билетов больше, чем мест, вам как деньги вернуть наличкой или картой". То что мы охуели, это мало сказать. Нам было предложено поехать автобусом через сутки и дороже, почему именно нас высадили нам не ответили. Захожу на tu-tu, нам уже оформили возврат. Перезваниваю им, нам отвечают уже что наш автобус отменили и ни чем помочь не могут. Дали только номер перевозчика"крым-пасс" Типа это они неверные данные дали. Перевозчик трубку не берёт, сначала гудки, после 5 звонков с одного номера, номер отправлялся в чёрный список, так как говорили абонент не доступен. С другого номера звонили так же гудки, потом черный список.
Чудом нашли билеты на поезд с двумя пересадками. Еле успели, за 15 минут до отправления поезда только взяли билеты до Ростова.
Доехали быстро, в ночь, заснули в Воронеже, проснулись в Ростове. Далее пересадка, ожидание 5 часов
Далее пересадка уже в электричку, билет к сожалению утерян. В итоге, с опозданием на 18 часов, мы в Евпатории. Благо отель нам перенёс заезд и выезд без проблем. К слову, отдохнули просто отлично.
и вот, вопрос, на кого можно написать жалобу в данной ситуации, на сервис tu-tu или на перевозчика, как доказать что это они нам отменили билет, так как кроме телефонного звонка доказательств нет(и то это не доказательство, записи разговора нет) . Вот ещё письмо, о том что это мы отменили билеты
Единственное доказательство, это то что мы всё таки как то смогли доехать до Крыма, с трудностями, без билетов. Мы и из Ростова могли не уехать, так как не успели купить билеты Ростов-Симферополь заранее. А пока ехали, их могли раскупить.
но это был пиздец, когда нам сообщили, что мы не едем, ещё и сестра приехали с Иваново(850км до Воронежа)
Это мой первый отпуск такой, теперь только на кассах буду брать билеты