Kuzmic4

Всем привет! Мой первый пост поэтому не судите строго! Решил рассказать свою новогоднюю историю и получить совет.

Вообщем решил сделать новогодний подарок своей девушке, о котором она мечтала - Iphone X. Приобрел телефон в магазине М.Видео, товар выдали со склада, я посмотрел упаковку, никаких внешних дефектов коробки не увидел, меня все устроило и я пошел домой. Но упаковку решил не вскрывать, так как это все таки подарок и не хотелось нарушать ее целостность.

И вот в новогоднюю ночь моя девушка открывает упаковку, а там лежит Samsung J5!! Рассказывать, как на меня посмотрела девушка и какие мысли у меня были в голове не буду (про это можно написать отдельный пост)! На следующий день, с самого утра, побежал в магазин выяснять, что же делать. У меня приняли заявление, сказали ждать ответа, про сроки ничего точно не сказали. Я прекрасно понимая, что доказательств о том, что не я подменил телефон у меня нет, впереди праздники и все отдыхают, смирился с мыслью, что ответ получу только после праздников. Так же в магазине ко мне подошел директор и сотрудник продукции Apple, долго вертели перед глазами коробку, толком прокомментировать ничего не смогли. Дальше они решили проверить аппарат, который лежал вместо Iphone и оказалось, что аппарат не работает и вообще он китайский (под аккумулятором оказался аккуратно спрятанный стилус). Вообщем, с подпорченным настроением и обещанием директора магазина разобраться в данной ситуации, я ушел из магазина.

Прошли новогодние праздники, я решил 10 числа позвонить в магазин и узнать, как продвигается решение моей проблемы, мне ответили - ждите, ваше заявление рассматривается. На мой вопрос, как долго его будут рассматривать, ни менеджер, ни директор магазина мне ответить не смогли. Сказали, что просматривают камеры и.т.д.

Через 5 дней, т.е. 15 числа я опять позвонил в М.Видео, узнать есть ли какие то продвижения. Ответ я получил такой же :"Ждите." Я позвонил уже региональному директору, объяснил всю ситуацию и предупредил, что буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Ответ я получил следующий: " Ожидайте ответа, ваше заявление рассматривается, если хотите пишите жалобу, мы ничего сделать не можем!" На момент написания поста, ответ от М Видео так и не получил.

Пост пишу не ради рейтинга!

P.S. Если кто то сталкивался с данной ситуацией, просьба посоветовать с дальнейшими действиями!

Лучше испортить упаковку, но проверить товар на месте, чем потом  мучиться и видеть каждый день укоризненный взгляд своей девушки! Всем бобра!