Gromwud

Написал в техподдержку 25 марта. Обращение.№ 75935386

Ответ,Екатерина

Здравствуйте! Чтобы разблокировать карточку товара, пришлите, пожалуйста, артикул WB. Отправить его нужно текстом, скриншоты или файлы не подойдут. Если карточек несколько — пришлите артикул каждой.

09:59

Прислал, оказалось что нужно не файлом, а по отдельности каждый код копировать. А если у меня было бы 500 товаров?! Дичь полная. Но ОК, присылаю.

Ответ.

• Луиза

  Благодарю вас за предоставленные артикулы. Направила карточки товара на ручную проверку. Максимально проверка занимает до 3 рабочих дней, но, как правило, это происходит намного быстрее. Коллеги всё проверят, и если нарушения не подтвердятся, карточки будут разблокированы. Вы можете самостоятельно отслеживать статус разблокировки на сайте wildberries.ru и на портале продавца. По результатам проверки свяжемся с вами в этом диалоге. Статус обращения также доступен на странице диалога и в разделе «Поддержка».

  13:39

• Луиза

  Возвращаюсь к вам с ответом. По итогам проверки модерации, получен отказ в разблокировке карточек. Причина отказа: Отсутствие регистрации в необходимой товарной группе. Пожалуйста, зарегистрируйтесь в системе Честный знак, укажите правильный ТН ВЭД, а затем обновите карточку товара.

  17:39

Что вы пишете, что это за хрень? Я вам скрины даже из личного кабинета ЧЗ присkал, вы их смотрели? и декларации соответствия.

после этого тишина, как в танке.

29 марта создаю повторное обращение, также с декларациями

Я вот не понимаю, в чем прикол? я не продаю какой-то абидас или типа того, пошиваю свое, родное, под своим брендом, что не так то?

Может тут есть, кто сталкивался с такой хренью, что делать?

Ну и представители ВБ если вы тут есть, может поясните, в чем проблема то?

Заявка в работе, скоро вернемся с ответом.

Я понимаю, что понятие СКОРО у всех разное, 30 ноября меня проигнорировали, 3 декабря, 8 декабря, 15 декабря тоже. даже новую заявку создал, по ней сказали, чтоб ждал в этой.

ОЗОН, когда вы уже решите мой вопрос, отгружать свою продукцию я не могу, хотя с кодами все в полном порядке. Что вообще происходит? у меня заказы от покупателей висят, я их отгрузить не могу, вы мне штрафы начисляете, я понимаю, очень удобно. Но меня не устраивает.

Чтоб вы понимали, ОЗОН считает что надо доставлять товары, не зависимо от региона за 29 часов. ОЗОН, вы вообще на карту смотрели? видели какая у нас страна и сколько населенных пунктов?

Я понимаю, когда селера мотивируют повышать локализацию, премией.. снижением общего тарифа, но наценка.. хочется у Роспотребнадзора спросить, это вообще нормально?