Никогда! Слышите, никогда не заказывайте доставку курьером от @ozon! Компания не несёт ответственности за товар!
И так, история.
Был заказ из 7 пунктов. Ozon так настойчиво предлагал вызвать курьера за 150 рублей, что я не смог устоять. Тем более машина была неделю в ремонте, а получить заказ нужно. Оформил доставку, сижу, жду. И ещё жду… И ещё жду… И… приходит сообщение, что заказы мне вручены. Хотя никто ко мне не приезжал!
Вроде что тут сложного — разобраться и вернуть деньги за недоставленный заказ. Но нет! Вот уже месяц @Ozon мурыжит мои деньги. А главное — техподдержка отвечает: «Подождите ещё чуть-чуть! Вот уже почти всё!» Ага. Они передали мой вопрос в какой-то отдел по работе с доставкой, который «разбирается». Спустя 14 дней мне ответили, что вроде как разобрались и предоставят мне КОМПЕНСАЦИЮ (это они так украденные деньги называют) аж на 10 600. Заказов у меня было на 11 400 :)
То есть 800 рублей Ozon, похоже, оставил себе за моральный ущерб — видимо, за то, что я целый месяц им надоедал своими вопросами про деньги. Щедро. Курьеру, судя по всему, уже выписали премию «За лучшую доставку мимо» — с занесением в личное дело и, надеюсь, в список пропавших без вести.
И всё. После этого на вопрос, когда и как мне вернут мои деньги, поддержка отвечает: «Мы решаем ваш вопрос». Решают они, конечно, вдумчиво — как уравнение с тремя неизвестными, где неизвестные — это я, мои деньги и совесть Ozon. Последняя, судя по всему, и есть та самая переменная, которую никак не найдут.
Итог: @ozon удавится за ваши деньги. Если вы им отдали деньги, чтобы получить их обратно, нужно очень долго умолять их на коленях — а потом ещё и благодарить за «компенсацию», которая меньше суммы заказа. Спасибо, Ozon. За науку.
