“Сервис_здорового_человека” или как взрастить лояльность покупашки до небес
С 2015 года был у меня в каждодневном пользовании рюкзак Thule, в народе просто “тухля”. Где он только не был и что только не видел внутри себя, а все как новый. Но недавно сломалась молния, не вынесла тягот и лишений своей службы.
Пишу я в службу поддержки производителя, мол так и так, просветите “это можно починить?”.
И буквально через 10 минут, “10 минут Карл !!!”, мне отвечают
- нет не чинится, гарантии уже нет, новый не дадим, но вот тебе скидос на новый, купишь ты его по закупочной цене дилера, спасибо за то что ты с нами, дорогой покупатель.
Я закурил и вышел на балкон подышать, ну вы понимаете.
P.S. скидосом не воспользовался, так как считаю почти 5 лет непрерывной, круглогодичной эксплуатации более чем достаточным сроком службы рюкзака, и всячески порицаю "потребительский экстремизм", но впечатления производитель оставил самые положительные.
