Поддержка МТС не выполняет своих обещаний
Уже довольно давно пользуюсь услугами домашнего интернета и сотовой связи от данного оператора, примерно год назад подлючил тариф "Весь МТС", да как выяснилось зря, но об этом позже.
Как и многим поступило SMS 25 января текущего года о том, что стоимость моего тарифа увеличивается, данная акция "щедрости" меня не обрадовала и было принято решение сменить оператора, заключил договор с другим оператором на услуги домашнего интернета и 2 февраля я направился в салон Теле2 и написал заявление на перенос номера и начал ждать положенные 8 дней.
Жду...
7 февраля мне позвонил оператор МТС и после выяснения причин моего решения предложил выгодные условия на услуги сотовой связи: 600 минут, безлимитный интернет и вся эта щедрость за 180 рублей, а первый месяц бесплатно. Уточнив еще раз все условия я подумал и подтвердил своё согласие отменить заявку на перенос номера на данных условиях, но для смены тарифа оператор убедил меня, что мне сначала требуется зайти в приложение Мой МТС и отключить услуги домашнего интернета.
Потыкав в приложении я не обнаружил пункта отключения домашнего интернета и обратился в техподдержку, где мне выдали логин и пароль для совершения данной операции, но доступ к кнопке отключить интернет должен был появиться позже в течение суток.
Жду...
8 февраля кнопочка наконец появилась, но отключение от услуг домашнего интернета произошло только 9 февраля (снова ждём сутки), а тем временем сотрудник, предлагавший мне выгодный тариф ушел на выходные и пообещал перезвонить через 2 дня.
Жду...
12 февраля я вспоминаю о данном обещании и звоню в ТП МТС, где меня убеждают, что оставили заявку и обещают перезвонить в течение суток.
Я снова жду...
Звоню 14 февраля, оставляют еще одну заявку, я уже стал умнее и уточнил номер заявки 1-725261292133.
Снова жду...
Звоню 16 февраля и тут после моего отказа оставить новую заявку (так как а зачем, вы мне и по старой не позвонили), выясняется, что переключить на тариф за 180 рублем меня могут только при активной заявке на перенос номера к другому оператору, которая отклонена 7 февраля..
@mtssupport, каковы ваши оправдания?