На фотографиях товар казался большим, а в реальности оказался крошечным. Почему так происходит
Недавно обратила внимание на одну интересную особенность интернет-магазинов. На фотографиях некоторые вещи выглядят гораздо крупнее, чем оказываются в реальности.
Особенно это касается органайзеров, декоративных предметов, сумок и разных мелочей для дома. Смотришь на фотографию — вполне вместительная коробка для хранения. Открываешь характеристики, а там длина 18 сантиметров. И сразу становится понятно, что половина вещей, которые хотелось туда положить, просто не поместится.
Самое интересное, что продавец при этом может ничего не скрывать. Размеры указаны правильно, фотография настоящая, описание соответствует товару. Просто человеческий глаз без знакомых ориентиров довольно плохо определяет масштаб предметов.
Решила разобраться, какие фотографии чаще всего создают неправильное впечатление и как избежать ошибок при заказе.
Почему на белом фоне все вещи кажутся больше
Возьмём обычный настольный органайзер.
На фотографии он стоит на белом фоне. Внутри несколько отделений, аккуратные перегородки, красивые закруглённые края. Изображение занимает почти весь экран телефона.
Мозг воспринимает его как достаточно крупную вещь. Ведь никаких других предметов рядом нет.
Теперь добавим размеры: 18 × 12 × 10 см.
Чтобы представить их без линейки, нужно мысленно сравнить органайзер с чем-то знакомым. И здесь начинаются ошибки.
Если поставить рядом обычную кружку высотой около 10 см, станет очевидно, что органайзер совсем небольшой.
Ещё нагляднее получится, если положить рядом лист бумаги формата А4. Его размер — 21 × 29,7 см. На таком фоне органайзер уже не выглядит вместительным контейнером.
С фотографиями одежды и аксессуаров происходит то же самое.
Сумочка на отдельном снимке может казаться достаточно большой для телефона, кошелька, ключей и косметички. Но если её ширина составляет 16 см, некоторые смартфоны в чехле поместятся туда только впритык, а то и вовсе не войдут из-за формы отделения.
Поэтому мне больше нравятся карточки, где предмет показан не только отдельно, но и рядом с привычными вещами.
Например, настольную лампу полезно сфотографировать рядом с ноутбуком, а корзину для хранения — внутри обычного шкафа.
И сразу гораздо меньше вопросов.
Место для фотографии: небольшой органайзер отдельно на белом фоне и тот же органайзер рядом с кружкой и листом А4.
Ракурс может изменить впечатление сильнее, чем обработка
Есть ещё один момент, который легко не заметить.
Предметы часто фотографируют под углом, чтобы показать их наиболее привлекательную сторону. Само по себе это нормально. Но иногда выбранный ракурс практически скрывает реальные пропорции.
Представим прямоугольную корзину размером 30 × 15 × 12 см.
На фотографии, сделанной под углом, передняя широкая сторона хорошо видна, а глубина почти скрыта. Корзина кажется достаточно вместительной.
Но если посмотреть на неё строго сверху, становится понятно, что глубина всего 15 см.
Для хранения полотенец или белья такая форма может быть удобной. А вот для крупных упаковок бытовой химии — уже не всегда.
Похожая история с обувницами. Узкая конструкция на фотографии в прихожей смотрится аккуратно, но глубины может не хватить для обуви большого размера.
Есть и обратный эффект. При съёмке широкоугольной камерой предметы, расположенные ближе к объективу, выглядят непропорционально крупными по сравнению с теми, что находятся дальше.
Из-за перспективы ножки небольшого журнального столика могут казаться массивными, а его столешница — заметно шире.
Поэтому один красивый ракурс для меня теперь не показатель.
Если товар действительно интересен, ищу фотографию сбоку, сверху и желательно снимок в обычной обстановке.
Место для фотографии: одна корзина для хранения, снятая спереди под углом и строго сверху. На втором снимке хорошо видна небольшая глубина.
Размеры указаны, но проблема всё равно остаётся
Казалось бы, достаточно открыть характеристики и посмотреть сантиметры.
Однако у некоторых товаров важен не только внешний размер.
Например, контейнер имеет размеры 25 × 18 × 12 см. Внешний объём прямоугольного параллелепипеда с такими размерами составляет 5,4 литра.
Но это не означает, что внутрь действительно поместится 5,4 литра вещей.
Толстые стенки, закруглённые углы, выступающие крепления и сужение корпуса уменьшают полезное пространство.
Особенно это заметно у пластиковых ящиков, корзин и органайзеров с перегородками.
Допустим, внешняя ширина ящика составляет 25 см, а внутреннее пространство между стенками — всего 22 см.
Если нужно разместить предмет шириной 23 см, он не поместится. Хотя по указанным в карточке внешним размерам всё вроде бы подходило.
Такая же проблема встречается с сумками.
Внешняя длина может составлять 30 см, но молния открывается только на 24 см. В результате предмет длиной 27 см невозможно удобно положить внутрь, даже если габариты сумки теоретически позволяют это сделать.
Поэтому для вещей, которые должны куда-то помещаться или что-то вмещать, полезно проверять внутренние размеры.
Если их нет в описании, можно посмотреть вопросы покупателей или уточнить информацию у продавца.
Почему фотографии с людьми тоже могут обманывать восприятие
Одежду, рюкзаки и сумки часто показывают на моделях. И это действительно удобно: можно хотя бы приблизительно представить пропорции.
Но здесь есть своя ловушка.
Допустим, рюкзак объёмом 12 литров сфотографирован на миниатюрной девушке. На её спине он выглядит достаточно крупным.
На высоком человеке с широкими плечами тот же рюкзак будет смотреться значительно меньше.
При этом его реальные размеры не изменятся ни на сантиметр.
С украшениями ситуация ещё интереснее.
Небольшие серьги на фотографии крупным планом могут выглядеть массивными. Но если длина серьги составляет всего 8 мм, на человеке они будут почти незаметными.
Для сравнения: диаметр обычной рублёвой монеты составляет 20,5 мм. Получается, серьга длиной 8 мм даже не достигает половины её диаметра.
Когда переводишь миллиметры в такие понятные сравнения, ошибиться становится сложнее.
Место для фотографии: небольшие серьги крупным планом и рядом с монетой для демонстрации реального масштаба.
Ещё одна хитрость восприятия — почти одинаковые фотографии разных размеров
Иногда в одной карточке товара продаются несколько вариантов изделия.
Например, три корзины:
Маленькая — 20 × 15 × 10 см.
Средняя — 30 × 20 × 15 см.
Большая — 40 × 30 × 20 см.
Все три сфотографированы отдельно, на одинаковом фоне, с одинаковым масштабом заполнения кадра.
На экране телефона они выглядят почти идентично.
Но если посчитать внешний геометрический объём, разница окажется огромной.
У маленькой корзины он составляет 3 литра, у средней — 9 литров, а у большой — 24 литра.
Конечно, полезный объём может быть меньше из-за формы и толщины стенок. Но даже такой расчёт показывает, насколько сильно различаются варианты.
В таких случаях мне кажется особенно полезной одна общая фотография, где все размеры стоят рядом.
Она позволяет увидеть разницу сразу, без постоянного переключения между характеристиками.
Как я теперь проверяю размеры перед заказом
Для недорогих мелочей не всегда хочется тратить время на подробное изучение карточки. Но несколько простых действий помогают избежать разочарования.
Сначала смотрю размеры, а потом фотографии. Так красивая картинка меньше влияет на представление о величине вещи.
Сравниваю габариты с предметами дома. Иногда достаточно взять линейку или обычный лист А4. Если покупаю корзину, могу отметить её размеры на столе малярным скотчем.
Проверяю не только длину и ширину, но и глубину. Это особенно важно для сумок, контейнеров, полок и органайзеров.
Ищу фотографии покупателей. На них товар нередко показан рядом с мебелью, бытовыми предметами или в руках. Такие снимки могут дать дополнительные ориентиры, хотя и они не заменяют точные измерения.
Обращаю внимание на варианты размера. Если в карточке продаётся несколько моделей, проверяю, какие габариты относятся именно к выбранной.
Для мебели или крупных вещей полезно сделать ещё один шаг.
Например, перед покупкой тумбочки размером 40 × 35 см можно выложить её предполагаемое основание на полу с помощью малярного скотча. Это занимает пару минут, зато сразу видно, не будет ли она мешать открывать дверь или выдвигать соседний ящик.
Мне такой способ кажется намного надёжнее попыток представить размеры по фотографии.
Красивое фото не обязательно плохое
Я не считаю, что продавцы должны фотографировать товары исключительно рядом с линейкой.
Хорошие предметные снимки нужны, чтобы показать цвет, фактуру, форму и детали. Без них выбирать товары в интернете было бы гораздо сложнее.
Проблема появляется тогда, когда красивое изображение становится единственным ориентиром.
Для небольшого декора, аксессуаров и органайзеров достаточно одной дополнительной фотографии рядом с предметом знакомого размера, чтобы покупателю стало гораздо проще понять масштаб.
А если вещь должна поместиться в конкретное пространство, без точных габаритов вообще не обойтись.
Теперь, когда вижу на фотографии огромную на вид коробку для хранения, первым делом проверяю сантиметры.
Потому что иногда самая вместительная корзина на фотографии оказывается размером с обычную хлебницу.
А у вас бывало, что заказанный товар оказывался намного меньше или больше, чем представлялось по фотографиям?
