Кожгалантерея. Комплект из тонкого нубука. Декор - выжигательным аппаратом.
Репейник - орнамент старинный. В славянской мифологии считался символом благополучия. Любое колючее или жгучее растение наделялось могуществом против сил зла. В доме крестьяне всегда имели головки репья, чтоб дурной человек не "сглазил". Есть свидетельства , что именно веником из лопуха-репейника мели дорогу перед невестой, чтобы её семейное счастье уберечь от невзгод.
Началось всё под Новый год. В декабре 2019 холодильник @Beko@ которому всего 5 лет умер. Пришедший на диагностику мастер констатировал утечку (полную!) хладагента. По его прейскуранту ремонт мне вышел бы на 15 000 р. Подумав, неделю, решила покупать новый. Январь – прошел в просмотрах интернет магазинов. Присмотрев пару моделей сходила дважды в Эльдорадо, рассмотрела их со всех сторон. Поговорила с консультантом и… пошла выбирать другие модели. Вдруг, подруга радостно сообщает, что на платформе https://beru.ru/ купила с хорошей скидкой приличный холодильник Electrolux EN 3454 NOX. Её позитивный настрой заразил меня, я стала присматриваться и… 22 февраля сделала интернет-заказ. Заказ был «быстрым» , то есть без входа в аккаунт. Тут же операторы позвонили и договорились со мной о доставке на 26 февраля. Здорово!
26 февраля (помните – были приличные морозы несколько дней?) в 9:30 мне привезли холодильник. Курьер сразу же объявил: «Включать часа через 4, не раньше – чтобы нагрелся и отстоялся». Да, стандартное предостережение. Однако, распаковывать агрегат курьеры отказались, а я не стала настаивать (корона грамотной самостоятельной женщины сработала))
Через час сама стала потихоньку распаковывать: куча плёнки термоусадочной, скотчи, пенопласты, картонки…
Оппаньки!!!
Даже не распаковав до конца – вижу заметные вмятины на левой боковине холодильника.
Всё. Приехали.
Товар – технически сложный. Падение, деформация – играют роль в его работоспособности. Курьеры уронили, и не признались…
Звоню на горячую линию 8 (800) 234 27 12. Отвечают, что да, конечно, претензия принята, скоро с вами свяжутся специалисты…
А я и поверила… мину на 40. Потом – письмо на форму обратной связи (электронная почта help@beru.ru)
Я опущу подробности нашей рьяной переписки. В процессе я отправила Заказное письмо с Заявлением на возврат на юр. Адрес продавца (да, нашла его в ЕГРЮЛ).
В течение 3,5 месяцев мне 6 раз писали: назначаем вам курьера, который заберет некачественный товар». Но никто не приезжал, и деньги не возвращал.
В разгар пандемии я составила Исковое заявление и отправила в суд по месту проживания.
Как только Судья вынесла Определение (~22 мая) о назначении «упрощенного» производства по делу, пришло письмо от юрисконсульта магазина. Она предложила Мировое соглашение. Я выставила условия – возврат денег+ моральную компенсацию (небольшую, я не акула). Переписка заняла еще 2 недели. Наконец, мне на карту перечислили мои кровные денежки.
Заявление об отказе от исковых требований я написала в тот же день=10 июня.
Итого: потрачено 4 месяца жизни на знаменитый маркет плейс БЕРУ.
Резюме: не верьте маркетплейсу БЕРУ. Они меня обманули, могут и вас обмануть. Будьте смелее в отстаивании своих прав потребителей. Похоже, маркетплейсы не гнушаются таким видом заработка: ведь половина покупателей не станет с ними судиться. Погорюют, и начнут пользоваться дефектным товаром, который через месяц/год сдохнет.
