Заказывал маме в квартиру установку межкомнатной двери фирмы bravo. Так как делаю это не часто, для меня было несколько неприятных моментов:
- У BRAVO торцы полотна дверей не обрабатывают. Теперь у мамы единственная дверь в квартире с необработанными торцами. (фото выше)
-Монтажник при замере, а потом через две недели при монтаже, не сказал, что дверной проем будет ниже на 3 см. Из-за это следы старого силикона от старого наличника видны. Монтаж мычал все время что только так, что делает по ГОСТу (и это мне гастарбайтер говорил с тремя классами образования), что по другому нельзя и точка. Видно на фото. Аргумент монтажника - он сделал работу качественно, а то что после этого рядом обои теперь херовые- это мои проблемы и к его работе не имеют отношения.
-когда неделю назад звонил представителю BRAVO, тот сказал что все лежит у него в магазине, ждет монтажа. Вчера увидел, что ручку для двери ставят не ту что заказывал. А потом оказалось, что ручку ставят временную. Заказанная приедет через неделю. Спросил, почему раньше не сказали...в ответ тишина.
-старые наличники были плотно приклеены к стене без зазора. Новые наличники поставили с зазором 5-7 мм. Аргумент монтажника BRAVO - кривая стена и кривые старые наличники.
В итоге послал монтажника лесом, позвонил представителю и сказал что остаток за материалы и монтаж платить не буду, пока не устранят недостатки. Аванс я оплатил 3 т.р, осталось оплатить 5 тыс.руб еще за материалы и 3,5 тыс.руб за монтаж. Как оказалось позже, монтаж стоит 3 тыс.руб, за выезд на замеры по умолчанию еще 500 руб хотели содрать.
Сегодня позвонил на горячую линию компании BRAVO и узнал что торцы у них никогда не обрабатывают (знал бы, не заказывал). Что с наличниками надо разбираться, что монтажник должен был предупредить о всех дефектах...скажите номер заказа и мы разберемся. И горячая линия круглосуточная, а люди работают до 17-00
Номер заказа был дома, звонил не из дома. Оставил вопрос до понедельника. Теперь думаю что делать? Послать??? Требовать переделать??? Не платить??? Думаю пока.
