Я не ханжа. И, честно говоря, по жизни стараюсь относиться ко многим вещам спокойно, с позиции: "Ну и ладно, не моя война".
Но бывают моменты, когда даже самый равнодушный человек начинает чувствовать себя обманутым. Вот прямо так, открыто, без прикрас.
Однажды похожая история происходила с "Санлайтом". Помните эти бесконечные "ликвидации", "последние дни распродаж" и "финальные коллекции"? Все всё понимали. Это была часть их маркетингового образа, и никто особо иллюзий не питал.
Но вот когда нечто подобное делает Яндекс компания, которая называет себя технологическим гигантом, символом прогресса и доверия, / это уже вызывает резонанс. И, мягко говоря, неприятный.
Яндекс без преувеличений монстр отечественного IT.
Новый офис у Воробьёвых, покупка целыми пачками компаний, соцсетей, создание собственного контента на "Кинопоиске", активное развитие экосистемы. Всё это внушает уважение.
Но именно поэтому так странно видеть, как они умудряются экономить на... честности.
Речь о, казалось бы, безобидной акции на Яндекс.Маркете. "Крутите колесо, выигрывайте призы!" звучит заманчиво, не так ли?
Но на деле это скорее крутите нервы.
Потому что сколько бы раз вы ни попадали на интересные и ценные товары будь то техника, аксессуары или что-то ещё достойное внимания колесо, с завидным упрямством, перекидывает вас на банальные скидки на порошки, пасты и прочую ерунду. Причём бесполезную именно в контексте выигрыша.
И ладно бы это было пару раз. Но когда такое происходит каждый раз, из десятков, а то и сотни попыток у человека появляется стойкое чувство, что его просто держат за дурака.
Это уже не геймификация. Это насмешка.
Так вот вопрос: если вы не собираетесь реально отдавать людям то, что заявлено зачем всё это устраивать?
Чтобы повысить вовлечённость?
Увеличить количество заходов на маркетплейс?
Но ведь цена за такой "хайп" может быть слишком высокой.
Разочарованный пользователь это не просто минус в статистике. Это человек, который больше не поверит. Который в следующий раз не кликнет. Не купит. Не придёт.
И, что ещё хуже может поделиться этим опытом с сотнями других.
А доверие не восстанавливается пуш-уведомлением.
Оно строится годами. Теряется за один обман.
И да, на фоне растущей конкуренции от Ozon до Wildberries, от AliExpress до локальных нишевых игроков такие акции выглядят не как забота о клиенте, а как циничный развод.
А это уже, извините, совсем не тот образ, который вы так старательно строите.
Если уж делаете что-то для людей делайте по-честному.
Не надо грандиозных шоу. Просто не разбивайте ожидания.
Не превращайте доверие в фарс.
Давайте только без бесполезных "агентов влияния" с их "аффирмациями" бесполезная и ненужная схема. Которая лишь по итогу хуже покажет вас со стороны компании не отвечающей за свой продукт.
Накидайте плюсов, что бы Яндекс знал что Пикабу против таких штук.