Почта России как всегда на высоте, заказал посылку с доставкой на дом к определенной дате но посылку так и не получил. Похоже эти дельцы подумали что я живу в Китае и отправили ее обратно.
Раз пошла такая пляска - пожалуюсь тоже. Но не на подарок, не на отправителя, а на трижды проклятую Почту России.
Впервые решил поучаствовать в проекте. Зарегистрировался, со всей душой собрал подарок и отправил своему получателю. Также получил уведомление, что мне был отправлен подарок из славного города Тольятти 8.12.21. Был очень этому рад, так как посты читал и прекрасно понимал, что можно вообще не получить ничего. К этому, в принципе, был готов. Но вот к тому, что было дальше, готов не был.
А было вот что. Посылка из Тольятти сначала отправилась в путь из пункта отправления и тут же в него вернулась со статусом: готов к выдаче. Звонил на горячую линию, ругался и просил проверить статус. Оператор ответила "ну да, фигня какая-то: всё данные верные, но статус непонятный. Ждите до 22-го декабря".
До указанной даты посылка снова переместилась в соседнее отделение и уже там обзавелась статусом " вручение". Оператор снова ответил, "что помочь не могут, связаться с отделением им не положено и вообще пишите заявление на розыск. Но с вас данные отправителя/получателя и чек об отправке".
На сайте нельзя заполнить форму на розыск, так как половина обязательных полей не активна, да и данных не хватает. Так она и лежит месяц незнамо где.
P. s: Евгения Алексеевна из Тольятти, если Вы это читаете, посмотрите статус посылки и задайте трепку почте. Лучше верните посылку себе, скушайте сладости (если они там есть;)), но не оставляйте плод своего труда и оплату услуг почте России. А мне не столь важен подарок, как сам факт того, что он БЫЛ.
С Новым годом всех (кроме почты).
Пхахахаха... Подержите мой самогон.
Небольшая предыстория. Работал рабочим на работе, платили деньгами, потом деньги в конторе закончились и начальство предложило потерпеть, а потом и вовсе пожелало хорошего настроения и всех благ. Мне это немного не понравилось и я решил обратиться в самый справедливый и гуманный за гуманностью и справедливостью.
23 октября сего года я с коллегой отправил пакет типа бандероль. Всё, как и положено, с описью, уведомлением и стал отслеживать на сайте почты России по трек-номеру (на дворе же 21 год 21го века, ну там блок-чейн, биг-дата, космодромы строим), радостно потирая руки в ожидании того, когда озолочусь на задержанную зарплату. 26 числа письмо как-то странно покинуло сортировочный узел и всё. Вот прям совсем всё. Подумал, погрустил и в субботу (30 октября) поплёлся в отделение. Не, ну мало ли на сайте сбой. А в отделении мне русским языком сообщают, что моя корреспонденция скорее всего никуда не потерялась. Просто, они не успевают разбирать всю корреспонденцию. И на 30/10 они разбирают только за 14/10.
Напомню, заказное, с уведомлением, в суд. Просто не успевают разобрать корреспонденцию.
Пруфов, разумеется, не будет, так как я пиздабол. Ну или не знаю, какие приложить.
Дела с персоналом у Почты России идут так себе.
Стандартная отписка на заявление о розыске отправления сделана человеком, не понимающим как из набора слов и знаков препинания составить предложение.
Не исключено, что гражданка Н.Н. Дроботухина в школе скурила учебник русского языка.
Или это искусственный интеллект тестируют. Но ИИ должен уметь сканировать без шакального сжатия.
В таком виде ответ пришел на электронную почту.У Почты России не было шанса его потерять.
Зато заявление на розыск моментально ускорило доставку.
Отправлял документы в Краснодар, а отписка пришла из Ростова. Почта России....
Очень инертная структура. Накопилось лично много негатива. Причиной тому - очередная проебанная посылка. При этом она пришла в отделение, но найти ее не могут. По этому поводу приходил несколько раз, обещали поискать, номер телефона записывали, обещали разное, разве что мамой не клялись. И в итоге выходит срок хранения. И даже если ее найдут, то со спокойной совестью отправят назад.
Посылка по РФ, с объявленной стоимостью. Да, есть страховка, да, возможно отправитель получит назад, но чет побери, мне нужна эта посылка.
По результатам пытаюсь общаться с операторами горячей линии ПР, каждый новый звонок увеличивает время ожидания и уже дошел до 40 минут прослушивания идиотской музыки (которая может и ничего, но в призме низкокачественной связи и прослушивания через смартфон делает ее ужасной).
Посылка не маленькая, вес 1 кг. Прошлую посылку нашли в ящике стола у какой то работницы. Тоже искали долго. Посылку до этого вообще вручили задним числом и с продавцом я не смог договориться, поскольку доказать что я не получал посылку путем переписки, я не смог.
Наверное надо менять отделение.
ps все еще слушаю музыку, время звонка дошло до 50+ минут. Может есть более действенные варианты по воздействию на работников или саму посту ?
Небольшой пост о нашей Всеми любимой почте России.
По роду своей деятельности приходится отправлять очень много посылок почтой. В целом в последний год почта увеличила свою производительность очень даже не плохо. Но если вдруг встречается косяк, а они встречаются не редко, то пиши пропало. Настолько большой геморрой получишь при решении возникших проблем.
Вот и сейчас так получилось. Отправил я посылку. Посылка шла и ничего не предвещало плохого, пока в один прекрасный день она не зависла в сортировочном центре. Прошло много времени, недели 2, а движения нет. Получатель переживает, сердится, спрашивает с меня где посылка?!?!
Звоню на горячую линию и спрашиваю (конечно не слово в слово, но приблизительно было так) где находится посылка? Оператор на том конце проверяет по треку и говорит "Да действительно сроки доставки уже давно вышли и посылка должна была поступить в пункт назначения ещё 10 дней назад".
Я - что будем делать? Как узнать что с посылкой?
О - не знаем, но должна быть уже в отделении.
Я - но по отслеживаю в отделении её нет. Такое бывает что статус не меняется, а посылка поступила?
О - бывает. Если посылки там нет, тогда будем писать претензию на розыск.
Я - помогите узнать, там посылка или нет.
О - мы не можем, у нас нет такой возможности. Вам нужно подойти в отделение и узнать, пришла посылка или нет.
Я - я отправитель и нахожусь совершенно в другом городе. Как быть?
О - позвоните туда.
Я - дайте номер телефона я уточню.
О - у нас нет такой возможности. Я просто оператор. Посмотрите телефоны в интернете.
Я - у Вас на сайте указан телефон горячей линии и всё. Где мне найти телефоны?
О - у нас была раньше информация, а сейчас нет и вся поддержка только через горячую линию.
Вопрос к компетентным людям в почте России. Как выйти из такой ситуации? Оператор говорит позвонить, но номеров нет и все вопросы только через горячую линию. Абсурд? Я думаю что абсурд.
Движемся дальше. Приняли решение что получатель пойдёт на почту чтобы узнать пришла посылка или нет. С-сервис 21век. На всякий случай, чтобы не терять время прошу оформить претензию на розыск посылки. Оператор переключает меня на другого который занимается принятием заявлений на розыск посылок. Снова разговор. Для принятия такой претензии оказывается требуется чек о том что я оплатил и отправил посылку. Снова какой то геморрой. Почта, Вы думаете что я её не отправил и требую чтобы Вы нашли посылку? Или я какой то не честный гражданин который подсмотрел трек номер у другого и хочу совершить какие то мошеннические схемы с этой посылкой? Я хочу чтобы посылка нашлась на сортировочном узле и дошла до своего места назначения, всё что нужно. Просто выполнить свою работу качественно и до конца. Оператор так и не смог ответить мне для чего нужен чек об оплате. С горем пополам принимаем претензию. Оператор говорит мне что поступит письмо и на него нужно ответить с вложением того самого чека об отправке, иначе хода претензии не будет. При всём этом я не называл адрес своей электронной почты. Спрашиваю куда будет отправлено письмо если Вы меня не спросили мою электронную почту? Оператор даже захихикала на том конце линии. Вообще почта подтянулась автоматически и мы отправим на неё. Автоматически! Даже сверять не нужно, есть доступ у меня к этой почте, нет, это совершенно не волнует. Сверили. Всё норм.
Что мы имеем. Письма, на которое нужно отправить чек, так и нет. Но есть статус якобы претензия в работе. Посмотрим что будет дальше. Ничего не хочу от этого поста, просто мысли в слух.
UPD: Позвонил я в данное отделение. Спасибо хорошему человеку, в комментариях, за номер. Угадаем с первого раза что мне там сказали? Правильно, был послан....послан на сайт, смотри статус там, мы информацию никакую не даём. И....бросили трубку))))
Привет, ребята. Решил поделиться с Вами своим маленьким горем. Я заказал с алиэкспресс 20.12.2020 г. себе пробники чая (захотелось разнообразия, не каждый же день пить пакетики «365 дней», надо расти!) ради интереса. Маленький Джуй Хуй Сунь в Пень получив мою мзду в размере 500 руб. (почему-то по информации приложений-трекеров отправил аж 19.12.2020, видимо, он обладает ментальными суперсилами) отправился на почту с бабушкой Суй В Звезду Бонг выслать мне заказ. Далее на скриншоте видно, как заказ проходил все этапы регистрации и, я, предвкушая, разнообразие заваренных листьев глотал слюни и ждал посылку от своего маленького друга (маленькая ремарка, я переписывался с ним пару раз и успел породниться). В итоге, я, посмотрев трек на сайте нашей «прекрасной» Почты РФ 15.01.2021 г., увидел, что оно пришло в мой город (ниже на скриншоте дата стоит 14.01.2021 г. и именно эта дата была на сайте почты РФ) отправился в отделение по месту жительства.
На месте «прекрасные» барышни мне пояснили, что нихера, Вам, сударь, сегодня не попить чайку из Китая, т.к. посылка находится на распред. пункте. г. Оренбурга. Ну, Ок, пошел пить джин под Сплин и ждать понедельника.
А теперь… барабанная дробь…. я открываю в понедельник, 18.01.2021 г. сайт почты РФ и, вижу, что пункт о прибытии в Оренбург исчез (магия, магия, сука!).
Позвонив на горячую линию, получил комментарий – «пиздуй на почту, спроси по ФИО, чай должен прийти». Я выполнил вышеуказанные действия, но на почте «девочки-красотки» сослались на сайт почты РФ, и сказали, что чайку тебе не попить – он все еще едет с Екатеринбурга. Логичный вопрос – как, блять, статус поменялся и почему? Ответ – «иди на хуй или пиши заявление на поиск посылки, он все еще едет с Екатеринбурга, жди».
Хорошо, мы не гордые, подождём (но заебистые, написал претензию на почту по электронке, но, что очень удивительно, ответ пришел очень быстро – у нас, возможно, хуево работает система и трек не отслеживается.)
Я подождал 9 дней. Осознавая, что посылка проеблась (ну как такое может быть? и, да, я как тот китаец обладаю сверхсилами), написал повторно на «горячую» линию. Получил аналогичный ответ.
На логичные вопросы "Вы ебанулись?", "Почему потерялся трек?" и "Кто должен ответить за мои кровные 500 рубликов?" получил ответ. Вкратце, маленький китаец должен отвечать за твой (или его?) сраный чай!
А теперь хочу подвести итог всего поста. Почему наша почта, обладая, монопольными возможностями, позволяет себе такое отношение к посылкам? И, почему, маленький Джуй Хуй Сунь в Пень должен мне вернуть деньги? Он же отправил посылку, она прошла все этапы регистрации, включая таможню. А что в итоге? А в итоге мы видим лицо нашей почты. Будь то чай за 500, будь то смартфон за 30 000, никто не застрахован. Радуйтесь и хавайте, что есть… противно…
p.s.
Все необходимые дополнительные данные могу предоставить.
p.p.s
Пахан был удивлён, сказал, что в его бытность утеря посылки почтой это нонсенс!
Ну, а в нашу - это лотерея!)
